Tutti gli account devono avere un nome utente univoco a livello globale, ovvero il nome che usi per accedere (ed è diverso dal tuo Riot ID, che viene mostrato in gioco). Se constatiamo che un'altra persona usa il tuo stesso nome utente, anche se sei semplicemente TU su un altro server, dovrai cambiarlo.
Quando accedo, mi viene chiesto di aggiornare il nome utente.
Questo succede quando il tuo nome utente non è ancora univoco a livello globale, quindi ti verrà chiesto di sceglierne uno che lo sia.
- Assicurati di aver identificato l'account che stai aggiornando. Una volta impostato il nuovo nome utente, non potrai più cambiarlo.
- Scegli un nuovo nome utente alfanumerico, composto solo da lettere e numeri e senza caratteri speciali. Il sistema mostrerà un messaggio di errore se il nome scelto è già in uso.
- Dopo aver scelto un nome univoco, vedrai una schermata di conferma con il nuovo nome utente e ti verrà chiesto di verificare l'indirizzo email.
Completa la verifica e il gioco è fatto! Puoi usare il nuovo nome utente per accedere al gioco.
Cosa succede se ho lo stesso nome utente su diversi server?
Se hai account Riot su più server, PBE incluso, assicurati che ciascuno abbia un nome univoco. Se sei l'unica persona ad avere quel nome in tutto il mondo (quindi se tutti gli account associati a quel nome appartengono a te), puoi mantenerlo sull'account principale. Aggiorna prima gli altri account e lascia per ultimo quello principale, così il nome resterà disponibile per quest'ultimo.
- Individua tutti gli account che potrebbero entrare in conflitto tra loro. Se sono tutti collegati allo stesso indirizzo email, dovresti aver ricevuto un'email che li elenca tutti (con oggetto "Aggiornamenti importanti al tuo account Riot").
- Per prima cosa, effettua l'accesso ai tuoi account alternativi o del PBE su questo sito e aggiorna i relativi nomi utente come preferisci. Molte persone aggiungono la regione alla fine del nome per distinguere più facilmente gli account.
- Quando hai l'assoluta certezza di aver aggiornato tutti gli account alternativi e secondari (senza dimenticare il PBE), accedi di nuovo all'account principale. Se eri l'unica persona al mondo con quel nome, il tuo account dovrebbe essere sbloccato e non dovresti più vedere il pop-up.
I Riot ID devono essere univoci in tutto il mondo
Questo metodo funziona solo se sei l'unica persona con quel nome utente in tutto il mondo. Se un altro giocatore di un'altra regione ha lo stesso nome utente, potrebbe esserti richiesto comunque di completare la procedura e cambiare il tuo nome utente principale.
Non ho più accesso all'account e non riesco ad aggiornarlo.
Se cerchi un elenco dei nomi utente interessati o devi recuperare un account a cui non hai più accesso, prova a usare lo Strumento di recupero account Riot. Lo strumento ti consente di ottenere l'elenco di tutti i nomi utente associati a un determinato indirizzo email e di recuperare il tuo account.
Se il problema non viene risolto automaticamente, lo strumento ti inviterà a inviare un ticket al Supporto giocatori fornendo alcune informazioni identificative. Più informazioni ci fornisci sull'account, maggiori saranno le possibilità di recuperarlo.
Ho riscontrato problemi durante l'aggiornamento del mio account. Mi sembra che la procedura continui a ripetersi.
Sappiamo che alcuni giocatori sono rimasti bloccati in un ciclo infinito provando a cambiare nome utente. Prova a usare una scheda in modalità Incognito su Chrome o un browser diverso (per esempio Internet Explorer o Mozilla Firefox) e segui questi passaggi:
- Esci dal tuo account nel client (se necessario, premi Alt + F4) e assicurati che la casella Resta connesso non sia spuntata.
- Apri il sito web Aggiornamento account Riot.
- Accedi all'account desiderato e seleziona il server corretto.
- Modifica il nome utente dell'account selezionato.
Se il problema persiste, contatta il Supporto giocatori e valuteremo insieme i passaggi successivi.
