Se visualizzi un errore simile:
- Ho inviato un ticket ma non lo trovo più.
- Il mio ticket non compare nella sezione I miei ticket.
- I miei ticket di supporto precedenti sono scomparsi.
Soluzione
Non trovi uno dei tuoi ticket di supporto precedenti? Non preoccuparti! Un ticket potrebbe non comparire nella tua cronologia ticket per diverse ragioni. Ecco come puoi ritrovarli:
- Controlla la tua posta elettronica. Se hai inviato un ticket di recente, cerca un'e-mail dal supporto giocatori di Riot inviata all'indirizzo associato al tuo account Riot. Anche se il ticket non compare più nella sezione I miei ticket, puoi continuare la conversazione rispondendo direttamente a quella e-mail.
- Assicurati di essere sul sito di supporto corretto. Se hai inviato il ticket per un altro gioco o prodotto Riot (ad esempio, tramite il sito di supporto di Wild Rift mentre cercavi informazioni su League of Legends), potrebbe apparire solo nella pagina di supporto di quel prodotto. Puoi anche cercare il ticket originale nella tua casella e-mail.
- Hai segnalato un giocatore? I ticket inviati per segnalare un altro giocatore potrebbero chiudersi automaticamente poco dopo la creazione. Sebbene ciò sia previsto, esamineremo comunque la tua segnalazione.
- Stai cercando un ticket piuttosto vecchio? I ticket di supporto più vecchi potrebbero essere stati archiviati o eliminati definitivamente. Una volta che ciò accade, non possono più essere recuperati né dai giocatori né dal Supporto giocatori.
Riscontri ancora problemi?
Se hai seguito le soluzioni qui sopra e non riesci comunque a recuperare il tuo ticket, inviaci una nuova richiesta! Includi quante più informazioni possibili sul ticket mancante, come l'indirizzo e-mail usato, il gioco o il prodotto per cui è stato inviato, quando è stato creato, e il Supporto giocatori proverà a trovarlo.
