Sospensione e ban: cosa cambia?

La "sospensione" e il "ban" potrebbero sembrare due penalità analoghe, ma sono leggermente diverse. La sospensione si usa spesso per descrivere penalità a breve termine che ti allontanano dal gioco per un periodo di tempo determinato, mentre il ban è un provvedimento che di solito impedisce permanentemente a un account di giocare.

Diciamo "spesso" e "di solito" perché non sempre applichiamo questa distinzione! Anzi, in alcuni dei nostri vecchi articoli i due termini vengono spesso usati come sinonimi e a volte accade anche negli articoli più recenti. In caso di dubbi riguardo al tipo di penalità che devi scontare, invece di affidarti solo alla terminologia controlla anche la durata.

Sospensioni e ban disciplinari

Perché ho ricevuto una sospensione o un ban?

Le sospensioni e i ban disciplinari sono il risultato di comportamenti che violano ilPatto della community. Possono avere a che fare con il sistema di feedback istantaneo, con nomi inappropriati, spam nella chat, manipolazione dell'MMR e molto altro ancora.

È possibile rimuovere il ban o la sospensione?

Le penalità che derivano dal sistema di feedback istantaneo solitamente non vengono rimosse né modificate. Tuttavia, se ritieni di avere elementi sufficienti per chiedere l'annullamento di un ban o di una limitazione, puoi:

1. Inviare una richiesta di supporto 
2. Selezionare "Sospensione o limitazioni personali" come tipo di richiesta. 

Le penalità applicate correttamente non verranno rimosse!

Cosa posso fare per evitare queste penalità?

Se il tuo account è stato sospeso tramite il sistema di feedback istantaneo, consulta il Patto della community e le FAQ sul sistema di feedback istantaneo per prevenire penalità future.

Non è stata colpa mia! Non potete fare qualcosa a riguardo?

Ricorda che sei pienamente responsabile di tutte le attività svolte sul tuo account. Se ti vengono inflitti ban o sospensioni, noi non possiamo fare niente per modificarli. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, consulta il seguente articolo di assistenza per ulteriori informazioni e istruzioni su come recuperarlo: Recuperare il tuo account.

Controversie finanziarie

Perché ho ricevuto una sospensione o un ban?

Sono state rilevate controversie finanziarie associate al tuo account e siamo stati obbligati a sospenderlo. Queste controversie possono includere sia storni sia addebiti non autorizzati. 

Per ulteriori informazioni sulle sospensioni per storno, clicca qui.

È possibile rimuovere il ban o la sospensione?

Le sospensioni dovute a controversie finanziarie possono variare da caso a caso, in quanto le misure da adottare variano a seconda delle circostanze. Se pensi di aver ricevuto una sospensione a causa di una controversia finanziaria, contatta il Supporto giocatori: i nostri esperti di fatturazione potranno fornirti tutte le informazioni specifiche sul tuo account.

Cosa posso fare per evitare queste penalità?

Per proteggere il tuo account da sospensioni dovute a controversie finanziarie, assicurati di avere i fondi o il credito necessari prima di compiere un acquisto nel nostro negozio. Inoltre, evita di acquistare RP da rivenditori terzi, di effettuare acquisti senza l'autorizzazione del titolare della carta e di ritentare continuamente di effettuare un acquisto dopo i primi insuccessi. Soprattutto, ricordati di mantenere il tuo account sicuro e di non condividere la tua password con nessuno.

Non è stata colpa mia! Non potete fare qualcosa a riguardo?

Tu sei pienamente responsabile di tutte le attività svolte sul tuo account. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, consulta il seguente articolo di assistenza per ulteriori informazioni e istruzioni su come recuperarlo: Recuperare il tuo account. Proveremo a risolvere questo problema nel tuo ticket.

Sospensioni e ban di sicurezza

Perché ho ricevuto una sospensione o un ban?

Abbiamo rilevato alcune attività sospette sul tuo account e, di conseguenza, lo abbiamo sospeso per impedire qualsiasi accesso mentre completiamo le verifiche necessarie. Ti ricordiamo che la sicurezza è per noi una priorità assoluta e che il nostro obiettivo è ridurre in modo proattivo i potenziali danni e il numero di giocatori che potrebbero essere interessati. Questo può riguardare le attività più disparate, da un account potenzialmente compromesso a una sospetta vendita di account.

È possibile rimuovere il ban o la sospensione?

Le sospensioni preventive dovute all'attività sospetta di un account variano di caso in caso. Se credi di aver ricevuto una sospensione per motivi di sicurezza, non esitare a inviare un ticket al Supporto giocatori per ricevere il supporto adeguato.

Cosa posso fare per evitare queste penalità?

Mantieni il tuo account il più sicuro possibile. Non condividere la tua password con nessuno, neanche con i Rioter: noi non ti chiederemo mai la tua password. Ricorda che siamo in grado di fornire assistenza solo ai proprietari originari di un account. Non vendere, acquistare, condividere, scambiare né regalare il tuo account a nessuno: in caso di una tale violazione delle nostre condizioni d'uso potremmo rifiutarci di assisterti ulteriormente.

Inoltre, evita di cliccare su link sospetti e non visitare siti web che pubblicizzano aspetti, RP o account gratuiti. Se credi di essere vittima di phishing o hai aperto link sospetti, esegui una scansione antivirus completa del tuo computer e cambia immediatamente la tua password.

Consulta il seguente articolo per ulteriori informazioni su come rendere sicuro il tuo account: Consigli per la sicurezza.