Jika masalahmu terlihat seperti ini:

  • Game crash ke desktop tanpa menampilkan kode kesalahan atau pesan apa pun.
  • Game benar-benar berhenti merespons dan harus ditutup paksa.
  • Layar gelap saat aku meluncurkan game.

Panduan ini membahas crash game umum yang tidak menampilkan kode atau pesan kesalahan dengan nama tertentu.

Jika gamemu menampilkan kode atau pesan kesalahan tertentu, cari kesalahan tersebut di situs Dukungan Riot Games terlebih dahulu, karena mungkin kamu perlu langkah pemecahan masalah yang spesifik.

Solusi

Seperti karakter yang terus naik level, game kami selalu menghadirkan konten baru, upgrade visual yang memukau, dan sentuhan efek spesial yang ajaib. Pastikan Mac-mu bisa mengikuti perubahan persyaratan game kami.

Coba langkah-langkah ini secara berurutan. Luncurkan game setelah setiap langkah untuk melihat apakah masalahnya terpecahkan.

  1. Periksa persyaratan sistem minimum. Pastikan Mac-mu memenuhi persyaratan sistem minimum untuk game yang ingin kamu mainkan.
  2. Mulai ulang Mac. Memulai ulang akan menutup proses sementara, membebaskan memori, dan memuat ulang gamemu dari awal sebelum diluncurkan ulang.
  3. Perbarui macOS. Pembaruan Windows mencakup perbaikan bug, pembaruan keamanan, pembaruan grafis, dan peningkatan kompatiblitas yang bisa membantu memecahkan crash, freeze, atau layar hitam. Instal semua pembaruan yang tersedia, mulai Mac jika diminta, lalu coba jalankan lagi gamemu.
  4. Periksa akses administrator. Gamemu mungkin mengalami masalah penginstalan, patching, atau akses file tanpa izin akses yang tepat. Buka System Settings > Users & Groups dan pastikan akunmu tercantum sebagai Administrator.
  5. Tutup aplikasi latar belakang yang tidak diperlukan. Mengosongkan proses latar belakang bisa memastikan tidak ada program lain yang akan mengganggu kelancaran gaming-mu. Tutup setiap aplikasi, overlay, perangkat lunak perekaman, atau program lainnya yang berjalan di latar belakang, lalu coba jalankan game lagi.
  6. Nyalakan Mac dalam Safe Mode. Perangkat lunak atau layanan latar belakang startup mungkin mengganggu gamemu, dan menyalakan Mac dalam Safe Mode bisa membantu mengetahui apakah ada hal lain yang berjalan di Mac yang menyebabkan crash.
  7. Turunkan kualitas video. Menurunkan kualitas videomu akan mengurangi beban kerja Mac dan bisa membantu mencegah crash atau freeze. Sebagai permulaan, coba atur opsi-opsi ke nilai terendah, lalu tingkatkan sedikit demi sedikit sampai kamu mendapatkan keseimbangan antara performa dan kualitas.
  8. Menggunakan MacBook? Sambungkan ke catu daya saat bermain untuk membantu menjaga performa tetap konsisten.
  9. Periksa penyimpanan yang tersedia. Ruang penyimpanan yang hampir penuh bisa mengganggu file sementara dan performa sistem secara keseluruhan. Buka System Settings > General > Storage dan kosongkan ruang jika penyimpanan hampir penuh.
  10. Instal ulang game.  Menginstal ulang dari awal bisa mengganti file game yang rusak atau hilang yang mungkin menyebabkan crash.

Masih mengalami masalah?

Kalau kamu sudah mencoba langkah-langkah di atas dan gamemu masih mengalami crash tanpa pesan kesalahan, kirim tiket ke Dukungan Pemain. Lampirkan log agar kami bisa memeriksanya lebih jauh dan membantumu kembali bermain.