Penghapusan Akun Tidak Aktif - FAQ
Terkadang kami perlu bersih-bersih, dan ini termasuk data kami. Menghapus data tidak hanya membantu mengosongkan ruang yang diisi oleh semua informasi itu, tapi juga memastikan bahwa setiap data pemain yang disimpan adalah yang penting-penting saja. Itulah sebabnya kami melakukan pembersihan berkala yang menghapus akun-akun tidak terpakai dari server kami.
Jika kamu menerima email yang mengatakan akunmu secara otomatis dimasukkan ke antrean penghapusan, kamu mungkin penasaran alasannya, bagaimana prosesnya, dan kapan ini dilakukan, serta cara menghentikannya. Mari kami jelaskan!
Mengapa akunku dimasukkan ke antrean penghapusan?
Akun akan ditandai untuk dihapus jika memenuhi semua syarat ini:
- Akunmu tidak aktif (kamu sudah lebih dari 3 tahun tidak login)
- Kamu belum membeli konten dengan uang asli di akun ini
- Total waktu bermainmu kurang dari 20 jam (semua game) di akun ini
- Kamu tidak memiliki konten edisi terbatas di akun ini
Akun yang memenuhi persyaratan ini dianggap tidak lagi digunakan dan tidak memiliki konten yang berharga atau nilai moneter yang signifikan. Akun ini biasanya milik pemain yang membuat akun Riot untuk mencoba sebuah game, merasa kurang cocok memainkannya, lalu pergi tanpa berniat untuk kembali.
Jika akunmu sudah ditandai untuk dihapus, tapi kamu ingin tetap mempertahankannya dengan alasan apa pun, jangan khawatir. Artikel ini akan memberitahumu cara menghentikan proses penghapusan lebih jauh.
Apa itu akun tidak aktif?
Akun Riot kamu dianggap tidak aktif jika kamu sudah lebih dari tiga tahun tidak login ke platform kami, yang mana pun itu. Itu artinya tidak ada login di klien game mana pun, situs web (ya, bahkan yang ini), aplikasi, dan lainnya.
Tapi ingat: akun tidak begitu saja dimasukkan ke antrean penghapusan karena tidak aktif. Keempat persyaratan yang tercantum di pertanyaan sebelumnya harus terpenuhi.
Bagaimana cara mencegah akunku dihapus?
Sebelum apa pun, ketahui bahwa kamu hanya bisa menghentikan proses penghapusan dalam waktu 30 hari setelah akunmu masuk antrean penghapusan. Setelah itu, semua data yang terkait dengan akunmu akan hilang secara permanen dan tidak bisa dipulihkan, bahkan oleh kami. Anggap saja seperti memindahkan file ke tempat sampah dibandingkan mengosongkan tempat sampah: Jika akun kamu masih dalam antrean, akun itu masih bisa diambil kembali dan dipulihkan seperti tidak terjadi apa-apa. Namun, setelah penghapusan selesai, tak ada yang bisa dilakukan.
Kalau kamu ingin akunmu keluar dari antrean penghapusan otomatis, cukup kirim tiket ke Dukungan Pemain! Kamu bisa menghubungi kami dan meminta proses ini dihentikan kapan saja selama 30 hari sejak pemberitahuan. Setelah kami memverifikasi bahwa memang pembuat akun yang menghubungi kami, kami bisa menghapus akunmu secara manual dari antrean penghapusan.
Akunku sudah dihapus. Lalu bagaimana?
Setelah periode 30 hari berakhir dan penghapusan selesai, tidak ada cara untuk memulihkan akun—bahkan lewat dukungan pemain. Namun, kamu bisa kapan saja membuat akun baru dan mulai dari awal. ID Riot dan nama pengguna yang dulu kamu pakai akan tersedia lagi (kecuali jika sudah diambil orang lain setelah akun dihapus), jadi kamu bahkan bisa mencoba memakai nama yang sama. Ingatlah untuk tetap aktif di akun barumu dengan login atau meluangkan cukup waktu dan uang, dan kamu tidak perlu khawatir hal seperti ini terjadi lagi di masa depan.
