Konten Ilegal: Laporan dan Banding (Khusus Uni Eropa dan Inggris Raya)

Melaporkan Konten Ilegal

Sesuai Pasal 12 DSA dan sejalan dengan Online Safety Act Inggris Raya, Pemain di UE dan Inggris Raya dapat melaporkan konten ilegal secara langsung dan kapan saja kepada narahubung tunggal yang kami tunjuk, Riot Games Ltd., dengan mengisi Formulir Laporan Konten Ilegal kami.

Setelah kami menerima tiketmu, agen dukungan pemain kami akan meninjau laporan, menentukan tindakan apa yang akan diambil, dan mengirimkan hasilnya melalui email.

Apa Itu Konten Ilegal?

"Ilegal" adalah istilah yang luas, jadi kami telah meringkas aktivitas tertentu ke dalam kategori utama untuk memberikan panduan—termasuk bagian "Konten Ilegal Lainnya" untuk area yang mungkin terlewatkan.

Kesejahteraan Hewan

• Menyakiti hewan dengan sengaja atau membeli, menjual, dan memperdagangkan hewan/bagian tubuh hewan secara ilegal.
  • Termasuk: Menyakiti hewan, penjualan hewan secara tidak sah

Pelanggaran Informasi Konsumen

• Melanggar hak konsumen selama penjualan barang atau jasa.
  • Termasuk: Informasi menyesatkan tentang barang, jasa, atau hak konsumen, iklan tersembunyi

Pelanggaran Perlindungan Data dan Privasi

• Melanggar privasi dengan mengungkapkan, mengumpulkan, atau menangani informasi pribadi secara tidak sah.
  • Termasuk: Pelanggaran data, pemalsuan data, pembelian, penjualan, dan perdagangan data pribadi (termasuk login dan kata sandi)

Ujaran yang Melanggar Hukum atau Membahayakan

• Mengomunikasikan informasi yang menyinggung dan menarget suatu kelompok atau individu.
  • Termasuk: Pencemaran nama baik, diskriminasi, ujaran kebencian

Pelanggaran Kekayaan Intelektual

• Memproduksi, menjual, atau mendistribusikan barang palsu atau bajakan untuk mendapatkan keuntungan komersial.
  • Termasuk: Pelanggaran hak cipta, merek dagang, rahasia dagang

Efek Negatif terhadap Topik Kewarganegaraan atau Pemilihan Umum

• Menyebarkan informasi yang salah, tidak akurat, atau menyesatkan yang dirancang untuk secara sengaja menyebabkan kerugian publik.
  • Termasuk: Misinformasi, disinformasi, manipulasi informasi asing, campur tangan pihak asing

Perilaku Non-Konsensual

• Terlibat dalam perilaku berbahaya tanpa persetujuan dari salah satu orang atau lebih yang terlibat.
  • Termasuk: Berbagi gambar tanpa persetujuan, menggunakan fitur pihak ketiga tanpa persetujuan, perundungan online, menguntit, perilaku mengontrol atau memaksa, pelecehan dengan gambar intim, pelecehan

Konten Pornografi atau Seksual

• Menyebarkan atau membagikan konten pornografi atau konten yang mengandung unsur seksual.
  • Termasuk: Berbagi konten pornografi atau seksual yang eksplisit melalui obrolan dalam game, lobi, atau pesan langsung, pesan pribadi seksual yang eksplisit dan tidak diminta, eksploitasi atau ajakan seksual, pornografi ekstrem

Perlindungan Anak di Bawah Umur

• Terlibat dalam perilaku seksual dengan anak di bawah umur.
  • Termasuk: Grooming, bujukan seksual terhadap anak di bawah umur, konten seksual yang melibatkan anak-anak, eksploitasi, pelecehan terhadap anak

Risiko Keamanan Publik

• Membahayakan keselamatan dan keamanan publik.
  • Termasuk: Organisasi ilegal, konten teroris, risiko kerusakan lingkungan atau kesehatan masyarakat, imigrasi ilegal

Penipuan atau Kecurangan

• Secara sengaja menggunakan metode penipuan atau cara-cara yang tidak jujur untuk merampas uang, harta benda, atau hak-hak hukum suatu kelompok atau individu.
  • Termasuk: Bisnis atau skema palsu, pembajakan akun, phishing, skema piramida, hasil tindak kejahatan, penipuan finansial

Melukai Diri Sendiri

• Menyampaikan maksud untuk menimbulkan rasa sakit, cedera, atau luka pada diri sendiri.
  • Termasuk: Mempromosikan atau membantu perilaku gangguan makan, mutilasi diri, bunuh diri

Produk yang Tidak Aman, Tidak Mematuhi Aturan, atau Dilarang

• Mempromosikan, memfasilitasi, atau berpartisipasi dalam pembelian, penjualan, atau pertukaran obat-obatan terlarang atau barang selundupan.
  • Termasuk: Obat-obatan, alkohol, tembakau, senjata api

Kekerasan

• Menyampaikan maksud untuk menimbulkan rasa sakit, cedera, kerusakan, atau tindakan permusuhan lainnya dengan cara yang melanggar hukum.
  • Termasuk: Ancaman terencana, kekerasan berbasis gender, eksploitasi manusia, perdagangan manusia, ancaman kekerasan, ancaman kematian, cedera parah, kekerasan siber

Konten Ilegal Lainnya

• Dugaan konten ilegal yang tidak tercakup dalam salah satu kategori di atas.

Mengajukan Banding atas Penalti atau Laporan

Kami berkomitmen untuk menciptakan ruang yang aman dan inklusif bagi semua, dan menanggapi laporan konten ilegal dengan sangat serius. Namun demikian, sama pentingnya bagi kami untuk tidak menghukum mereka yang dituduh secara keliru—itulah sebabnya kami menyelidiki dan memverifikasi secara menyeluruh semua laporan konten ilegal sebelum mengambil tindakan.

Hukuman yang diakibatkan dari pelanggaran konten ilegal yang telah diverifikasi umumnya tidak akan dicabut atau diubah, dan hukuman yang telah ditetapkan dengan benar tidak akan dihapus.

Jika Anda tidak setuju dengan penalti yang diterapkan pada akun yang bersangkutan atau hasil laporan Anda, silakan mengajukan banding dengan mengisi formulir di bawah ini.

Laporan Transparansi

Sesuai dengan Pasal 15 DSA tentang Riot Games Ltd. sebagai Layanan Hosting, kami membuat laporan transparansi yang menjabarkan kebijakan moderasi konten layanan langsung Riot.

Riot Games – Laporan Transparansi Digital Services Act (2024)

Narahubung yang Ditunjuk

Berdasarkan Pasal 11 dan 12 dari DSA, serta sesuai dengan Online Safety Act Inggris Raya, pihak berwenang dari negara anggota, Komisi Eropa, Dewan Eropa untuk Layanan Digital, dan Ofcom dapat menghubungi kami secara langsung di eurecordkeeping@riotgames.com atau melalui surat pos di:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

Untuk membantu memfasilitasi proses kami, sebaiknya semua permintaan dikirimkan dalam bahasa Inggris atau dilengkapi terjemahan bahasa Inggrisnya. Meskipun kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi permintaan yang dibuat dalam bahasa lain, korespondensi dalam bahasa Inggris akan menerima respons tercepat.

 

Untuk mempercepat prosesnya, kami sarankan untuk menyertakan semua informasi yang Anda miliki terkait akun tersebut, seperti email terkait, nama panggilan, dan informasi pembelian (nomor kartu, pengidentifikasi transaksi, dll.).