Mengalami masalah saat melakukan pembelian dengan kartu kredit? Pertama, periksa kembali semua informasi kartu kreditmu sebelum mencoba melakukan transaksi lagi.Selain itu, jangan terlalu sering mencoba – itu bisa menyebabkan lebih banyak kerugian daripada keuntungan pada akun Riot kamu.

Jika semua informasimu dimasukkan dengan benar dan kamu melihat pesan kesalahan, kamu bisa memeriksa di bawah untuk beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat diambil.

Informasi kartumu tidak valid.

Kesalahan ini terjadi saat kami tidak bisa menentukan penyedia kartu yang kamu gunakan dari nomor kartu yang kamu masukkan. Pastikan kamu memasukkan nomor kartu dan kode keamanan dengan benar tanpa spasi.

Upaya pembayaranmu telah ditolak oleh penyedia kartu.

Ada banyak alasan mengapa kartu kreditmu ditolak, mulai dari kekurangan dana hingga alamat penagihan yang salah. Untuk mempersempit kemungkinan, harap verifikasi hal berikut:

  • Nomor kartu kreditmu dimasukkan dengan benar tanpa spasi.
  • Kartumu mendukung pembayaran online dan internasional.
  • Akunmu tidak mencapai batas atau overdraw.
  • Kamu memasukkan 3-4 digit kode keamanan kartu dengan benar. Kode ini biasanya ada di bagian belakang kartumu, tetapi beberapa kartu, seperti kartu American Express, mungkin memiliki kode yang tercantum di bagian depan.
  • Akses ke kartumu telah dibatasi karena alasan keamanan.

Sebaiknya hubungi bankmu untuk informasi lebih lanjut. Jika masalah ini berlanjut, pertimbangkan untuk menyelesaikan transaksi kartu kreditmu melalui PayPal.

Kamu sudah melampaui jumlah maksimum percobaan saat ini.

Sebagai tindakan pencegahan keamanan, kami membatasi jumlah percobaan transaksi yang bisa kamu lakukan dalam periode 24 jam. Ini berlaku untuk berapa kali kartu kredit yang sama digunakan di berbagai akun DAN berapa kali satu akun menggunakan berbagai kartu. Tunggu 24 jam sebelum mencoba transaksi lagi. 

Jika tidak ada kesalahan atau penyelesaian masalah di atas yang menyelesaikan masalah, berikut adalah beberapa alasan lain mengapa transaksi ditolak dan kemungkinan penyelesaiannya:

  • Ada miskomunikasi antara klien gamemu dan toko kami.
  • Bankmu mengalami kesulitan menyelesaikan transaksimu dengan bank kami.
    • SOLUSI: Kamu bisa menghubungi bankmu untuk informasi lebih lanjut tentang cara memecahkan masalah ini.
  • Store kami tidak mengizinkan pembelian karena kamu telah memenuhi batas pembelian. Jika kamu sudah melakukan beberapa transaksi atau percobaan transaksi dalam periode 24 jam, kamu mungkin akan diblokir sementara dari melakukan transaksi lagi karena alasan keamanan. Bahkan upaya yang ditolak diperhitungkan dalam batas pembelian ini.
    • SOLUSI: Tunggu 24 jam sebelum mencoba transaksi lagi.

Ada pertanyaan lain tentang transaksi kartu kredit? Kamu bisa membuka FAQ Transaksi Kartu Kredit untuk informasi lebih lanjut.

Jika kamu masih mengalami masalah setelah melakukan langkah-langkah di atas, atau tidak melihat masalahmu tercantum di sini, silakan /kirim tiket dan kami akan melakukan sebisa kami untuk membantumu.