Berubah pikiran tentang item yang baru kamu beli dan ingin mengajukan pengembalian dana? Ya, sinilah tempatnya! Di bawah ini kamu akan tahu apa saja yang bisa dan tidak bisa diajukan untuk pengembalian dana, dan menemukan info berguna lainnya tentang hal tersebut.

Yang Bisa dan Tidak Bisa Di-refund

Kecuali jika diharuskan oleh hukum yang berlaku, pengembalian dana hanya tersedia untuk konten yang memenuhi tiga syarat berikut:

1) Konten belum digunakan
2) Konten dibeli kurang dari 14 hari yang lalu
3) Konten ada dalam daftar konten yang dapat di-refund di bawah

Konten yang Bisa dan Tidak Bisa Di-refund

✓
Dapat Di-refund

X
Tidak Dapat Di-refund

  • Champion
  • Emote
  • Chroma Individu
  • Skin
  • Skin Ward
  • Paket Chroma*
  • Halaman Rune*
  • Icon Summoner*
  • Perubahan ID Riot (jika namamu sebelumnya belum terpakai)*
  • Ancient Spark yang belum digunakan*
  • Transfer akun
  • Boost
  • Bundel
  • Chest
  • Konten yang didapatkan
  • Event Pass
  • Gift (dikirim atau diterima)
  • Inventori Hextech (seperti key, chest, dan shard)
  • Item promosi
  • ARAM Wardrobe

*Kamu tidak bisa me-refund yang ini lewat klien—langsung aja kirim tiket ke kami, dan kami bisa membantumu!

Token Refund

Token refund adalah metode tambahan untuk meminta pengembalian dana konten League of Legends dan Teamfight Tactics yang memenuhi syarat, dan memiliki aturannya sendiri-sendiri.

Catatan

Kamu tidak memerlukan token pengembalian dana jika meminta pengembalian dana untuk konten tidak terpakai yang memenuhi syarat dalam 14 hari setelah pembelian.

Aturan Token Refund

  • Setiap akun League mendapat tiga token refund.
  • Token refund dapat digunakan untuk menerima refund untuk:
    • Konten tidak terpakai yang memenuhi syarat 14–90 hari pembelian
    • Konten terpakai yang memenuhi syarat dalam 90 hari sejak pembelian
  • Pengembalian dana akan dilakukan dengan nominal dan mata uang yang sama dengan yang kamu gunakan untuk melakukan pembelian awal. Misalnya, jika kamu membeli champion yang sedang promo menggunakan RP, kamu akan mendapatkan pengembalian dana sesuai promo dalam RP meskipun sudah promo sudah berakhir.
  • Kamu bisa punya maksimal tiga token refund di satu waktu. Kamu akan mendapatkan kembali satu token refund setiap tahun jika kamu memiliki kurang dari tiga.
  • Token refund akan hilang setelah dipakai. Tidak ada token refund untuk token refund.

Refund untuk Konten Khusus

Beberapa item tidak bisa diajukan untuk refund melalui klien. Tapi jika kamu mengirimi kami tiket, kami bisa membantumu! Berikut daftar hal yang kamu butuhkan dari kami:

  • Halaman Rune: Satu halaman per token (kecuali kamu membeli bundel)
  • Perubahan ID Riot: Hanya bisa di-refund kalau namamu sebelumnya belum diambil!
  • Icon Summoner
  • Chroma: Satu paket butuh satu token, chroma yang dibeli terpisah juga butuh satu token
  • Ancient Spark: Hanya bisa di-refund jika belum dipakai

Refund RP

Jika kamu ingin meminta refund untuk pembelian RP, ada beberapa hal yang perlu kamu pertimbangkan:

  • RP tersebut tidak boleh terpakai.
  • Kami hanya bisa memproses refund RP dalam 14 hari setelah pembelian (kecuali jika diwajibkan lain secara hukum).
  • Refund akan diproses ke metode pembayaran awal: jika RP dibeli dengan kartu kredit, misalnya, refund hanya bisa dilakukan ke kartu tersebut.
  • Karena alasan ini, kami tidak bisa memproses refund untuk Kartu Prabayar.

Jika kamu memenuhi kriteria ini, ajukan tiket dan kami akan lihat apa yang bisa kami lakukan (cek Kebijakan Pengembalian Dana Global kami untuk info selengkapnya).

FAQ

Aku baru saja melakukan pembelian yang seharusnya bisa diajukan pengembalian dana, tetapi opsi pengembalian dana tidak ada. Apa yang harus kulakukan?

Jika pembelianmu baru-baru termasuk dalam kolom "Dapat Di-refund" di atas, tetapi tidak ditampilkan sebagai bisa diajukan untuk pengembalian dana di klien, sebaiknya tunggu sebentar (~15–30 menit) dan mulai ulang klien. Jika kontenmu masih belum bisa diajukan untuk pengembalian dana, kirimkan tiket kepada kami dan kami akan membantumu!

Aku tidak suka pembaruan pada seorang champion, dan aku ingin mengembalikan sebagian/semua konten yang kumiliki untuknya.

Sayangnya, kami tidak mengembalikan uang konten apa pun dengan alasan champion mengalami perubahan. Kami mencoba terbuka tentang kapan kami membuat perubahan signifikan pada champion. Untuk mempelajari lebih lanjut mengapa kami memiliki kebijakan ini dan terus mengikuti pembaruan, pastikan untuk memantau jadwal kami.

Akunku diretas dan seseorang melakukan banyak pembelian/menggunakan pengembalian danaku!

Itu pasti mengesalkan! Pertama, pastikan akun emailmu aman—ubah kata sandi dan atur otorisasi dua faktor, jika bisa. Lalu, buka ini untuk mempelajari cara memulihkan akun. Jangan khawatir dengan konten League-mu. Kami akan membatalkan pembelian apa pun yang dilakukan selama akun dibobol, termasuk token pengembalian dana yang telah digunakan.

Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak token refund?

Kamu akan mendapatkan satu token baru setiap tahun hingga maksimal tiga.

Aku tak sengaja membeli sesuatu! Apakah aku perlu menggunakan token refund?

Selama kamu belum menggunakan konten, kamu bisa mengajukan pengembalian dana tanpa token asalkan konten termasuk dalam daftar barang yang bisa diajukan pengembalian dana. Jika tidak bisa melakukan refund via klien kirim kami tiket dan kami akan membantu proses refund untukmu.

Apa yang dimaksud "konten terpakai?"

Kami menganggap konten "terpakai" jika kamu pernah menggunakannya dalam game (bahkan game kustom atau bot). Jika kamu mengajukan pengembalian dana untuk konten yang dianggap terpakai, kamu tidak akan melihat peringatan bahwa token pengembalian dana sudah digunakan.

Anakku melakukan pembelian tanpa izin. Apa yang harus kulakukan?

Jika anak di bawah umur dan/atau anggota keluargamu melakukan pembelian tanpa persetujuanmu, hubungi Dukungan Pemain untuk memberi tahu kami agar kami bisa menyelidiki lebih lanjut.

Untuk informasi lebih lanjut, termasuk tentang refund untuk RP dalam bentuk uang tunai, baca kebijakan pengembalian dana penuh kami.