Hibajegyet szeretnél küldeni, vagy egy büntetés állapotát ellenőriznéd? A Riot-játékokba való bejelentkezéshez használt Riot-fiókkal egyszerűen bejelentkezhetsz a Riot támogatási oldalára. 

Azokban az esetekben, amikor bejelentkezés nélkül küldesz be hibajegyet (például fiókhelyreállítás esetén), a spamtámadások megelőzése érdekében a hibajegy elküldése előtt igazolnod kell az e-mail-címedet.

Az e-mail-címed igazolásával arról is gondoskodhatsz, hogy biztosan megkapd a hibajeggyel kapcsolatos frissítéseket, és kiszűrheted az esetleges spamkérelmeket. Ha nem hitelesíted az e-mail-címedet, a válasz a kérdésedre késhet, vagy akár el is veszhet, ezért mindenképpen javasoljuk a hitelesítést.

Hogyan hitelesíthetem az e-mail-címemet, hogy kérést küldhessek be?

A hibajegy beküldése előtt egy értesítés jelenik meg a képernyőn, amely tájékoztat, hogy a kérést még nem küldted be, és egy hitelesítő e-mailt küldtünk a címedre. Egyszerűen kattints a beérkezett üzeneteid között található, egyszer használatos hivatkozásra, és már készen is vagy. 

Mit tegyek, ha feltörték a fiókomat?

Hozz létre egy új kérelmet a Fiókom helyreállítása űrlapon, és adj meg annyi információt, amennyire csak emlékszel. Ehhez a konkrét kéréshez nem kell bejelentkezve lenned. Ha elfelejtetted az e-mail-címedet vagy a jelszavadat, de bejelentkezve maradtál az oldalon, a kérelemhez szükséges űrlap használatához ki kell jelentkezned. 

Fiókhelyreállítási eszközünkkel azonnal visszaszerezheted felhasználónevedet, jelszavadat vagy akár a fiókodat.

Ha kitiltanak, akkor is beléphetek?

Igen. A kitiltásod részleteit a Játékostámogatás oldalon is megtalálod.

Jogosulatlan terhelést észleltem, de nincs fiókom

Ha jogosulatlan terhelést észlelsz a Riot Gamestől, további útmutatásért olvasd el a Nem engedélyezett terhelés a Riot Games részéről című cikket.

Kérdésem lenne a Riot Gamest illetően, de nincs fiókom

Fiók nélkül a közösségi oldalainkon tudsz a legkönnyebben elérni minket: 

A hibajegyek ellenőrzése

Van egy nyitott hibajegyem, hogyan tudom megnézni?

Lépj be a támogatási webhelyre, jelentkezz be a fiókodba, görgess le a Szerverállapot melletti részhez, és kattints a „Jegyeim” gombra.

Biztonsági okokból előfordulhat, hogy az e-mailen keresztül beküldött hibajegyek nem érhetők el. Ellenőrizd a beérkezett üzeneteidet és a spam mappádat, hogy megkeresd és megválaszold őket. 

Miért nem férek hozzá a régi hibajegyeimhez?

Biztonsági okokból néhány hibajegyet törölhettünk. A beküldött hibajegyekhez használt e-mail-címed beérkezett üzenetei között még megtalálhatod őket.

Megjegyzés: a hibajegyek ahhoz az e-mail-címhez kötődnek, amellyel a kérést beküldted. Ha más e-mail-címeket használtál, az azokhoz tartozó hibajegyek nem fognak megjelenni a „Jegyeim” szakaszban. 

Hová lett a hibajegyem?

Ha ugyanazzal a problémával kapcsolatban több hibajegyet is küldesz, az zavart okozhat a már elért eredményekkel kapcsolatban, és lelassíthatja a válaszadást, ezért mindig igyekszünk az ismétlődő kéréseket egyetlen hibajegybe összevonni. Ezért javasoljuk, hogy egy problémához csak egy hibajegyet használj, és ezért fordulhat elő, hogy több hibajegy helyett egyetlen beszélgetést találsz.