Ha a te problémád is ehhez hasonló:
- Írtam egy hibajegyet, de már nem találom.
- A hibajegyem nem jelenik meg a Hibajegyeim között.
- Az előző támogatói hibajegyeim hiányoznak.
Megoldás
Nem találod az egyik előző támogatói hibajegyedet? Ne aggódj! Több oka is lehet, ha egy hibajegy nem jelenik meg a hibajegy-előzményeid között. Így tudod lenyomozni őket:
- Ellenőrizd a beérkező e-mailjeidet. Ha nemrég küldtél be egy hibajegyet, keress egy e-mailt a Riot-játékostámogatástól a Riot-fiókodhoz társított e-mail-címeden. Még ha a hibajegy már nem is jelenik meg a Saját hibajegyek között, a beszélgetést az e-mailre való közvetlen válaszadással folytathatod.
- Ellenőrizd, hogy a megfelelő támogatói oldalt nézed-e. Ha a hibajegyet egy másik Riot-játékhoz vagy -termékhez küldted be (például a Wild Rift támogatói oldalát használtad, de a League of Legends témakörében), akkor lehet, hogy csak az adott termék támogatói oldalán jelenik meg. Az eredeti hibajegyet a beérkezett e-mailjeid között is megkeresheted.
- Jelentettél egy játékost? A más játékosok jelentésére küldött hibajegyek röviddel a létrehozásuk után automatikusan lezárulhatnak. Ez szándékos, de a jelentésedet mindenképpen átnézzük.
- Egy nagyon régi hibajegyet keresel? A régebbi támogatási jegyeket archiválhatták vagy véglegesen törölhették. Ha ez megtörtént, sem a játékosok, sem a Játékostámogatás nem férhet hozzájuk többé.
Nem szűnt meg a probléma?
Ha végigmentél a fenti ellenőrzőlistán, de még mindig nem találod a hibajegyedet, küldj be egy újat! Add meg a hiányzó hibajeggyel kapcsolatos összes lehetséges információt, például a használt e-mail-címet, a játék vagy termék nevét, amelyhez beküldted, és a létrehozás hozzávetőleges időpontját, és a Játékostámogatás megpróbálja megkeresni neked.
