Si votre problème ressemble à cette description :
- Mon jeu plante et je retourne sur mon bureau sans recevoir aucun message ni code d’erreur.
- Mon jeu se bloque complètement et je dois le fermer.
- Mon écran devient noir au lancement du jeu.
Ce guide couvre les plantages généraux du jeu pour lesquels aucun message ou code d’erreur n’apparaît.
Si vous recevez un message ou un code d’erreur spécifique, recherchez d’abord cette erreur sur le site d’assistance de Riot Games. Bien que ces étapes puissent résoudre un large éventail de problèmes, nous vous conseillons de suivre un guide dédié à votre erreur spécifique.
Résolution
À l’image de personnages qui montent toujours en niveau, nos jeux bénéficient en permanence de nouveau contenu, d’améliorations visuelles éblouissantes et d’une touche de magie grâce aux effets spéciaux. Voyons voir si votre PC peut suivre le rythme.
Suivez ces étapes dans l’ordre. Lancez le jeu après chaque étape pour vérifier si la manipulation a résolu votre problème.
- Vérifier la configuration minimale. Vérifiez que votre PC répond à la configuration minimum requise pour le jeu auquel vous souhaitez jouer.
- Redémarrer votre PC. Le redémarrage ferme les processus temporaires, libère de la mémoire et permet au jeu de repartir de zéro.
- Mettre à jour les pilotes de votre carte graphique. Des pilotes de carte graphique obsolètes peuvent provoquer des plantages, des blocages, des écrans noirs et d’autres problèmes visuels. Mettre à jour les pilotes de votre processeur graphique peut aider à résoudre ces problèmes.
- Mettre Windows à jour. Les mises à jour Windows comprennent des corrections de bugs, des mises à jour de sécurité et des améliorations de compatibilité susceptibles d’affecter votre jeu et DirectX. Installez toutes les mises à jour Windows disponibles, redémarrez votre PC si on vous le demande, puis relancez votre jeu.
- Réaliser un démarrage en mode minimal. Fermer les processus en arrière-plan peut assurer que d’autres programmes n’entrent pas en conflit avec votre jeu. Réaliser un démarrage en mode minimal vous aide à corriger ces problèmes potentiels.
- Réinitialiser le logiciel de votre carte graphique. Des logiciels de carte graphique tels que le Panneau de configuration NVIDIA ou AMD Software: Adrenalin Edition peuvent remplacer les paramètres de votre jeu et parfois entraîner des plantages ou des problèmes de stabilité. Réinitialiser le logiciel de votre carte graphique rétablit ces paramètres à leurs valeurs par défaut.
- Réduire vos paramètres vidéo. Réduire vos paramètres vidéo diminue la charge de travail de votre PC et peut aider à prévenir les plantages ou les blocages. Pour commencer, réglez vos options graphiques sur leurs valeurs les plus faibles, puis augmentez-les progressivement jusqu’à trouver le bon équilibre entre performances et qualité. L’emplacement de ces paramètres varie selon le titre, mais vous pouvez généralement les trouver dans ou en dehors du jeu sous Paramètres, accessibles via l’icône en forme d’engrenage.
- Réinstaller le jeu. Une réinstallation propre peut remplacer les fichiers corrompus ou manquants qui pourraient causer des plantages.
Vos problèmes persistent ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre jeu plante toujours (sans message d’erreur), envoyez un ticket à notre Support. Assurez-vous de joindre vos journaux afin que nous puissions examiner la situation de plus près et vous aider à retourner en jeu.
