Si votre problème ressemble à cette description :
- Mon jeu plante et je retourne sur mon bureau sans recevoir aucun message ni code d’erreur.
- Mon jeu se bloque complètement et je dois le fermer.
- Mon écran devient noir au lancement du jeu.
Ce guide couvre les plantages généraux du jeu pour lesquels aucun message ou code d’erreur n’apparaît.
Si vous recevez un message ou un code d’erreur spécifique, recherchez d’abord cette erreur sur le site d’assistance de Riot Games, car cette dernière nécessitera peut-être des étapes de résolution différentes.
Résolution
À l’image de personnages qui montent toujours en niveau, nos jeux bénéficient en permanence de nouveau contenu, d’améliorations visuelles éblouissantes et d’une touche de magie grâce aux effets spéciaux. Voyons voir si votre Mac peut suivre le rythme.
Suivez ces étapes dans l’ordre. Lancez le jeu après chaque étape pour vérifier si la manipulation a résolu votre problème.
- Vérifier la configuration minimale. Vérifiez que votre Mac répond à la configuration minimum requise pour le jeu auquel vous souhaitez jouer.
- Redémarrer votre Mac. Le redémarrage ferme les processus temporaires, libère les ressources du système et permet au jeu de repartir de zéro.
- Mettre à jour le système d’exploitation macOS. Les mises à jour macOS comprennent des corrections de bugs, des mises à jour de sécurité, des mises à jour de graphismes et des améliorations de compatibilité susceptibles d’aider à résoudre les plantages, les blocages ou les écrans noirs. Installez toutes les mises à jour disponibles, redémarrez votre Mac si on vous le demande, puis relancez votre jeu.
- Vérifier votre accès administrateur. Votre jeu peut rencontrer des problèmes d’installation, de mise à jour ou d’accès aux fichiers si les autorisations appropriées ne sont pas accordées. Ouvrez Paramètres du système > Utilisateurs & Groupes et assurez-vous que votre compte figure en tant qu’Administrateur.
- Fermer les applications en arrière-plan inutiles. Fermer les processus en arrière-plan peut assurer que d’autres programmes n’entrent pas en conflit avec votre jeu. Fermez toutes les applications inutiles, les overlays, les logiciels d’enregistrement ou tout autre programme fonctionnant en arrière-plan, puis relancez votre jeu.
- Démarrer votre Mac en mode sans échec. Des logiciels de démarrage ou des services en arrière-plan peuvent interférer avec votre jeu. Démarrer votre Mac en mode sans échec peut aider à déterminer si un programme est à l’origine du plantage.
- Réduire vos paramètres vidéo. Réduire vos paramètres vidéo diminue la charge de travail de votre Mac et peut aider à prévenir les plantages ou les blocages. Pour commencer, réglez vos options graphiques sur leurs valeurs les plus faibles, puis augmentez-les progressivement jusqu’à trouver le bon équilibre entre performances et qualité.
- Vous utilisez un MacBook ? Branchez-le à son adaptateur secteur pendant que vous jouez afin de maintenir des performances constantes.
- Vérifier votre espace de stockage disponible. Un espace de stockage insuffisant peut perturber les fichiers temporaires et les performances globales du système. Ouvrez Paramètres du système > Général > Stockage et libérez de l’espace si votre espace de stockage est presque plein.
- Réinstaller le jeu. Une réinstallation propre peut remplacer les fichiers corrompus ou manquants qui pourraient causer des plantages.
Vos problèmes persistent ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que votre jeu plante toujours (sans message d’erreur), envoyez un ticket à notre Support. Assurez-vous de joindre vos journaux afin que nous puissions examiner la situation de plus près et vous aider à retourner en jeu.
