Tous les comptes doivent avoir un nom d’utilisateur unique, à l’échelle mondiale, qui correspond au nom que vous utilisez pour vous connecter (et qui est différent de votre Riot ID, affiché en jeu). Si nous déterminons qu’un autre joueur possède le même nom d’utilisateur que vous (même s’il s’agit de VOUS sur un autre serveur), vous devrez le modifier.
Lorsque je me connecte, on m’indique que je dois procéder à une mise à jour.
Cela se produit lorsque vous avez un nom d’utilisateur qui n’est pas encore unique à l’échelle mondiale. Il vous sera alors demandé de le modifier pour en choisir un autre qui le sera.
- Confirmez que vous comprenez bien quel compte vous mettez à jour. Une fois que votre nouveau nom d’utilisateur est défini, vous ne pouvez plus le modifier.
- Choisissez un nouveau nom d’utilisateur alphanumérique (seuls les chiffres et les lettres sont autorisés – aucun caractère spécial). Le système affichera un message d’erreur si le nom que vous avez choisi est déjà pris.
- Une fois que vous aurez choisi un nom unique, un écran de confirmation affichera votre nouveau nom d’utilisateur et vous serez invité à vérifier votre adresse e-mail.
Faites cela, et ce sera tout ! Vous pouvez utiliser le nouveau nom d’utilisateur pour vous connecter au jeu.
Que se passe-t-il si j’ai le même nom d’utilisateur sur plusieurs serveurs différents ?
Si vous possédez des comptes Riot sur plusieurs serveurs (y compris le PBE), vous devrez vous assurer que chaque compte possède un nom unique. Si vous êtes la seule personne avec ce nom dans le monde entier (sur plusieurs comptes), vous pouvez garder le nom d’utilisateur que vous souhaitez pour votre compte principal en mettant à jour celui-ci en dernier.
- Trouvez tous vos comptes qui pourraient entrer en conflit. S’ils sont tous associés à la même adresse e-mail, vous devriez avoir reçu un e-mail les listant pour vous (l’objet de cet e-mail devrait être « Mises à jour importantes de votre compte Riot »).
- Connectez-vous d’abord sur vos comptes PBE/alternatifs sur ce site web, puis mettez-les à jour comme vous le souhaitez. Nous avons vu de nombreux joueurs ajouter la région à la fin du nom pour s’y retrouver.
- Une fois que vous êtes absolument certain que vous avez mis à jour vos comptes secondaires et alternatifs (n’oubliez pas le PBE), reconnectez-vous sur votre compte principal. Si vous étiez la seule personne dans le monde à posséder ce nom de compte, celui-ci devrait être débloqué et la notification ne devrait plus apparaître.
Les Riot ID doivent être uniques dans le monde entier
Cela ne fonctionne que si vous êtes la seule personne dans le monde à posséder ce nom d’utilisateur. S’il s’avère que quelqu’un dans une autre région utilise le même nom d’utilisateur que vous, vous allez peut-être devoir recommencer le processus et changer votre nom d’utilisateur principal.
Je n’ai plus accès à mon compte et je ne peux pas le mettre à jour.
Si vous cherchez une liste des noms d’utilisateur éventuellement concernés, ou si vous devez récupérer votre compte perdu, essayez d’utiliser l’ outil de Récupération de compte Riot. Il peut vous envoyer une liste de tous les noms d’utilisateur rattachés à une adresse e-mail spécifique, puis vous aider à récupérer votre compte.
Si l’outil ne parvient pas à résoudre votre problème, il vous invitera à envoyer un ticket à notre Support avec un ensemble d’informations permettant de vous identifier. Plus vous nous donnerez d’informations sur le compte, plus vous aurez de chances de le récupérer.
Je n’arrive pas à mettre à jour mon compte. J’ai l’impression d’être bloqué dans une sorte de boucle !
Nous avons remarqué que certains joueurs pouvaient se retrouver coincés dans une boucle lorsqu’ils essayaient de changer leur nom d’utilisateur. Essayez d’utiliser la navigation privée dans Chrome ou essayez sur un autre navigateur (comme Internet Explorer ou Mozilla Firefox) et suivez ces étapes :
- Déconnectez-vous de votre compte sur le client (appuyez sur Alt + F4 si vous n’avez pas d’autre option) et assurez-vous d’avoir décoché la case Rester connecté.
- Rendez-vous sur le site web de mise à jour du compte Riot.
- Connectez-vous au compte que vous souhaitez et sélectionnez le serveur approprié.
- Changez le nom d’utilisateur du compte sélectionné.
Si votre problème persiste, contactez le Support et nous vous accompagnerons dans les étapes suivantes.
