Information

À partir du 1er juin 2026, vous pourrez demander soit l’ensemble des données, soit des données particulières pour votre compte. Cet article explique quelles données peuvent être demandées et comment envoyer un ticket.

Toutes les données ou des données spécifiques

Données complètes

Vous pouvez demander l’ensemble des données disponibles pour votre compte.

  • Un fichier contenant toutes les données vous sera fourni via un lien de téléchargement envoyé par le biais de votre ticket.
  • Vous pouvez envoyer un ticket via Contactez le Support → Compte et sécurité → Demande de données
  • Vous devez être connecté·e pour envoyer le ticket.
  • Une vérification par e-mail est requise pour télécharger le fichier de données.
  • Votre demande sera automatiquement annulée si vous changez d’adresse e-mail ou de mot de passe après avoir envoyé le ticket.

Données particulières

Vous pouvez demander des données particulières et définir lesquelles à partir de l’ensemble de données disponibles.

  • Les demandes peuvent être soumises via un site dédié (voir les détails ici).
  • Il n’est pas requis d’être connecté·e pour envoyer le ticket, mais la vérification de l’adresse e-mail est nécessaire pour finaliser la demande.
  • Il est possible que des documents de vérification d’identité soient demandés.
  • Une fois vérifiées, les données seront envoyées à l’adresse e-mail utilisée pour la demande.

Données disponibles

Informations du compte.

  • Votre Riot ID, votre nom d’utilisateur et le ou les serveurs associés.
  • Le numéro de téléphone associé à votre compte.
  • La date de naissance que vous avez indiquée.
  • L’historique de connexion.
  • Les modifications du compte.
  • L’historique des tickets du Support.
  • Le nom réel du joueur sur le compte (Corée uniquement).
  • L’historique des pénalités. 

League of Legends

  • L’historique complet des signalements, aussi bien ceux que vous avez envoyés que ceux que vous avez reçus.
  • L’historique de vos conversations dans le jeu des 3 derniers mois (ou des 100 dernières parties si vous en avez joué plus au cours des 3 derniers mois). 
  • Toutes les transactions effectuées dans la boutique (skins, etc.).
  • Tous les achats monétaires.

VALORANT

  • Toutes les transactions effectuées dans la boutique (skins, etc.).
  • Tous les achats monétaires.

Legends of Runeterra

  • L’historique des parties.
  • Toutes les transactions effectuées dans la boutique (skins, etc.).
  • Tous les achats monétaires.

Wild Rift

  • L’historique des parties.
  • La devise.
  • L’inventaire.
  • Toutes les transactions effectuées dans la boutique (skins, etc.).
  • Tous les achats monétaires.

2XKO

  • L’historique des parties.
  • L’inventaire.
  • L’historique d’achat de contenu (skins, etc.).
  • L’historique des récompenses de contenu.
  • Les données de la progression dans le classement.
  • L’historique du chat dans le salon.

Traitement de votre demande

Données complètes

Les demandes sont traitées sous 10 jours. Une fois le traitement terminé, les données de votre compte seront disponibles sous forme d’un fichier compressé via un lien unique fourni dans votre ticket.

  • Le lien de téléchargement expire au bout de 30 jours.
  • Vous devez posséder la dernière version de Windows ou de macOS pour visualiser les fichiers.
  • Si vous n’utilisez pas la dernière version, utilisez un éditeur de texte au format RTF tel que Notepad++.
  • Les données ne peuvent pas être récupérées après la suppression du compte.

Données particulières

Les demandes sont traitées sous 10 jours. Une fois le traitement terminé, vous recevrez un fichier de données protégé par mot de passe sur l’e-mail que vous avez utilisé pour la demande.

  • Les données peuvent encore être reçues même après la suppression du compte.

Annuler votre demande de données

Données complètes

Vous pouvez annuler votre demande à tout moment en cliquant sur le lien d’annulation présent dans votre ticket. Votre demande sera automatiquement annulée si vous changez d’adresse e-mail ou de mot de passe après avoir envoyé le ticket.

Données particulières

Les demandes ne peuvent pas être annulées manuellement ou automatiquement. Cependant, les demandes peuvent être rejetées si elles n’ont pas été soumises correctement ou si la vérification d’identité n’a pas été complétée.

Riot Games prend la sécurité des données et la confidentialité très au sérieux. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données, n’hésitez pas à consulter la Politique de Confidentialité de Riot Games. Vous pouvez accéder aux Conditions d’utilisation et à toutes nos autres politiques depuis cet endroit.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cet Avis ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à notre délégué à la protection des données à l’adresse dpo@riotgames.com.