Si experimentas cierres inesperados, caídas de conexión o problemas de rendimiento, es posible que algún malware o software de seguridad desactualizado esté interfiriendo en el cliente de Riot o en Vanguard. Esto no solo arruina la partida, sino que el software malicioso también pone en riesgo tu cuenta de Riot.
Mantener el sistema limpio y actualizado es la mejor forma de volver al juego y proteger la cuenta. Comienza con Seguridad de Windows, que está integrada directamente en Windows.
Actualiza Windows
Las actualizaciones de Windows pueden incluir correcciones de seguridad importantes y protecciones actualizadas contra amenazas recién descubiertas.
Actualiza Seguridad de Windows
Antes de ejecutar un examen, asegúrate de que Seguridad de Windows tenga la última información de seguridad para que pueda reconocer las amenazas más recientes.
- Abre Inicio y busca Seguridad de Windows.
- Selecciona Protección contra virus y amenazas.
- En Actualizaciones de protección contra virus y amenazas, selecciona Actualizaciones de protección.
- Selecciona Buscar actualizaciones.
Ejecuta un examen completo con Seguridad de Windows
Un examen completo analiza los archivos y programas almacenados en la PC. Este proceso puede tardar un tiempo según la cantidad de datos que haya en el dispositivo.
- Abre Seguridad de Windows.
- Selecciona Protección contra virus y amenazas.
- En Amenazas actuales, selecciona Opciones de examen.
- Selecciona Examen completo.
- Selecciona Examinar ahora.
- Sigue las instrucciones de Seguridad de Windows si se detecta alguna amenaza.
Cuando termine el examen y hayas solucionado las amenazas, reinicia la PC.
Para obtener más información sobre las opciones de examen disponibles, consulta la guía de Microsoft sobre protección contra virus y amenazas en Seguridad de Windows.
Una medida adicional
Si Seguridad de Windows no detecta nada, pero sigues sospechando que hay algún malware, considera la opción de realizar un segundo examen con una herramienta antimalware confiable, como Malwarebytes o Bitdefender.
Descarga el software de seguridad únicamente desde su sitio web oficial. Evita los anuncios, las ventanas emergentes, los enlaces de descarga alternativos y los sitios web desconocidos que afirmen ofrecer herramientas antivirus o de eliminación de malware.
Protege tu cuenta de Riot
Si tu antivirus encontró y eliminó algún malware, es posible que tus credenciales de inicio de sesión se hayan visto comprometidas. Cuando tengas la seguridad de que tu PC está libre de amenazas, tómate un momento para proteger tu cuenta de Riot.
Uso de varios programas de seguridad
Ejecutar varios programas antivirus en tiempo real al mismo tiempo puede hacer que entren en conflicto, lo que causa un gran retardo del sistema y falsas alarmas.
Ten en cuenta que Seguridad de Windows suele desactivar automáticamente su propia protección en tiempo real cuando se instala un programa de terceros como Bitdefender o Malwarebytes Premium. Si instalas otro programa antivirus, consulta su documentación para asegurarte de que los programas de seguridad no interfieran entre sí.
El software de seguridad bloquea Riot Games
Algunos programas de seguridad pueden bloquear por error el cliente de Riot, Riot Vanguard o los archivos del juego. Asegúrate de que tu software de seguridad esté completamente actualizado antes de cambiar cualquiera de sus ajustes.
Si el problema persiste, revisa la cuarentena o el historial de protección de tu antivirus para ver si marcó por error un archivo de Riot. Consulta la documentación del proveedor del software de seguridad para obtener instrucciones sobre cómo ver las aplicaciones bloqueadas o agregar excepciones. Estos son algunos de los archivos frecuentes que quizás debas permitir:
C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exeC:\Archivos de programa\Riot Vanguard\vgc.exeC:\Archivos de programa\Riot Vanguard\vgk.sys
No agregues excepciones para archivos desconocidos. Solo permite los archivos de Riot instalados a través del cliente de Riot oficial y nunca restaures un archivo que tu software de seguridad identifique como una amenaza confirmada.
