Si tu problema se parece a alguna de estas opciones, estás en el lugar correcto:
- VAN: CONTROLADOR OEM INCOMPATIBLE - Se ha detectado un controlador OEM incompatible.
- ¿Qué significa VAN: CONTROLADOR OEM INCOMPATIBLE?
- Me apareció el error VAN: CONTROLADOR OEM INCOMPATIBLE.
Resolución
VAN: CONTROLADOR OEM INCOMPATIBLE significa que Vanguard detectó un controlador que no cumple sus requisitos de seguridad. Este problema puede afectar los controladores de almacenamiento Intel VMD/RST, otros controladores NVMe o SATA y algunos controladores de Wi-Fi.
El mensaje de error debería indicar el controlador que está causando problemas. Busca el nombre de ese controlador y luego sigue la sección correspondiente a continuación.
Comprueba qué controlador detectó Vanguard
Toma nota del controlador que aparece en el mensaje de error. Algunos ejemplos son iastorvd.sys, secnvme.sys, solidnvm.sys, asstahci64.sys o mtkwl6ex.sys:
- Si el controlador es iastorvd.sys, sigue la sección Controlador Intel VMD / RST a continuación.
- Si el controlador es secnvme.sys, solidnvm.sys o asstahci64.sys, sigue la sección Controlador de almacenamiento a continuación.
- Si el controlador es mtkwl6ex.sys o se menciona el adaptador MediaTek RZ616 Wi-Fi 6E, sigue la sección Controlador de Wi-Fi a continuación.
Controlador Intel VMD / RST
Vanguard detectó que tu controlador actual Intel Volume Management Device (VMD) o Intel Rapid Storage Technology (RST) no es compatible con una función de seguridad que necesita.
Intel está preparando un controlador actualizado que cumple los requisitos de Vanguard. Cuando el controlador esté disponible, descarga el controlador Intel VMD/RST compatible, abre el instalador y sigue las instrucciones.
Después de completar la instalación, reinicia la PC e intenta iniciar el juego de nuevo.
Controlador de almacenamiento
Algunos controladores NVMe y SATA de terceros no son compatibles. Reemplazarlos por los controladores de almacenamiento de Microsoft debería solucionar el problema.
| Archivo del controlador no compatible | Tipo de dispositivo | Reemplazar con |
|---|---|---|
| secnvme.sys | NVMe | Controlador NVM Express |
| solidnvm.sys | NVMe | Controlador NVM Express |
| asstahci64.sys | SATA AHCI | Controlador SATA AHCI estándar |
- Presiona la tecla Windows 🪟 + X.
- Selecciona Administrador de dispositivos.
- Expande Controladoras de almacenamiento o Controladoras IDE ATA/ATAPI.
- Haz clic derecho en el dispositivo de almacenamiento afectado y selecciona Propiedades.
- Abre la pestaña Controlador.
- Selecciona Actualizar controlador.
- Selecciona Examinar mi PC en busca de controladores.
- Selecciona Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo.
- Selecciona el controlador de Microsoft que corresponda:
- Controlador NVM Express para unidades NVMe.
- Controlador SATA AHCI estándar para unidades SATA.
- Selecciona Siguiente para iniciar la instalación.
- Reinicia la PC.
Si en el campo Proveedor del Administrador de dispositivos aparece Microsoft Corporation, el controlador de almacenamiento debería cumplir los requisitos de Vanguard.
Controlador de Wi-Fi
El adaptador MediaTek RZ616 Wi-Fi 6E requiere la versión 3.5 del controlador o una posterior. Usar la versión 3.4 del controlador o una inferior puede causar inestabilidad en el sistema.
Comprueba la versión del controlador de Wi-Fi
- Presiona la tecla Windows 🪟 + X.
- Selecciona Administrador de dispositivos.
- Expande Adaptadores de red.
- Haz clic derecho en RZ616 Wi-Fi 6E 160MHz y selecciona Propiedades.
- Abre la pestaña Controlador.
- Confirma que la versión del controlador sea 3.5 o posterior.
Actualiza los controladores de Wi-Fi
- Abre Windows Update.
- Abre Opciones avanzadas.
- Abre Actualizaciones opcionales.
- Instala el último controlador disponible para tu adaptador de Wi-Fi.
- Reinicia la PC.
También puedes buscar el último controlador en el Catálogo de Microsoft Update.
¿Aún tienes problemas?
Si el error indica un controlador diferente o si persiste después de instalar la actualización del controlador correspondiente, envía una solicitud a Soporte al jugador. Incluye el nombre del controlador que figura en el mensaje de error y adjunta tus registros para que podamos echarles un vistazo.
