Si tu problema se parece a alguna de estas opciones, estás en el lugar correcto:
- Mi juego se cierra y me manda al escritorio sin mostrar un código o mensaje de error.
- Mi juego se congela por completo y tengo que cerrarlo.
- La pantalla se pone en negro cuando inicio el juego.
Esta guía cubre los cierres inesperados generales del juego en los que no aparece un código de error específico ni un mensaje de error determinado.
Si tu juego muestra un código o mensaje de error específico, primero busca ese error en el sitio de Soporte de Riot Games. Aunque estos pasos pueden servir frente a una gran variedad de problemas, una guía diseñada para tu error en específico tiene más posibilidades de ayudarte a solucionarlo.
Resolución
Como los personajes que nunca dejan de subir de nivel, nuestros juegos siempre reciben contenido nuevo, mejoras visuales relucientes y una pizca de magia de efectos especiales. Asegurémonos de que tu PC esté lista para continuar.
Sigue estos pasos en orden. Inicia el juego después de cada paso para ver si se solucionó el problema.
- Verifica los requisitos mínimos del sistema. Asegúrate de que tu PC cumpla los requisitos mínimos del sistema para el juego que quieras jugar.
- Reinicia tu PC. Reiniciar cierra los procesos temporales, libera memoria y le da al juego un punto de partida limpio antes de volver a iniciarse.
- Actualiza los controladores de la tarjeta gráfica. Los controladores gráficos desactualizados pueden causar cierres inesperados, congelamientos, pantallas negras y otros problemas visuales, por lo que actualizar los controladores de tu tarjeta gráfica puede ayudarte a resolver estos inconvenientes.
- Actualiza Windows. Las actualizaciones de Windows incluyen corrección de errores, actualizaciones de seguridad y mejoras de compatibilidad que pueden afectar al juego y a DirectX. Instala todas las actualizaciones de Windows disponibles, reinicia la PC si te lo solicita, y luego vuelve a iniciar el juego.
- Realiza un inicio limpio. Limpiar los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no compitan con tu juego por el protagonismo, y un inicio limpio puede ayudarte a solucionar potenciales problemas.
- Restablece el software de tu tarjeta gráfica. Los softwares de gráficos, como el Panel de control de NVIDIA o AMD Software: Adrenalin Edition, pueden aplicar ajustes en el juego que causan cierres o problemas de estabilidad, y restablecer el software de gráficos devuelve esos ajustes a sus valores predeterminados.
- Baja los ajustes de video: Bajar tus ajustes de video reduce la carga de trabajo de tu PC y puede ayudar a evitar cierres inesperados o congelamientos. Como punto de partida, intenta colocar cada opción gráfica en su valor más bajo, y luego súbelas gradualmente hasta encontrar el equilibrio adecuado entre rendimiento y calidad. La ubicación de estos ajustes varía según el título, pero por lo general puedes encontrarlos dentro o fuera del juego en Ajustes, a los que puedes acceder mediante el ícono de engranaje.
- Reinstala el juego. Una instalación limpia puede reemplazar archivos perdidos o dañados que puedan estar ocasionando los cierres.
¿Aún tienes problemas?
Si seguiste los pasos anteriores y el juego sigue cerrándose sin un mensaje de error, envía una solicitud a Soporte al jugador. Asegúrate de adjuntar los registros para que podamos echarles un vistazo y ayudarte a volver a entrar en combate.
