Si tu problema se parece a alguna de estas opciones, estás en el lugar correcto:
- Mi juego se cierra y me manda al escritorio sin mostrar un código o mensaje de error.
- Mi juego se congela por completo y tengo que cerrarlo.
- La pantalla se pone en negro cuando inicio el juego.
Esta guía cubre los cierres inesperados generales del juego en los que no aparece un código de error específico ni un mensaje de error determinado.
Si tu juego muestra un código o mensaje de error específico, primero busca ese error en el sitio de Soporte de Riot Games, ya que pueden ser necesarios otros pasos de resolución de problemas.
Resolución
Como los personajes que nunca dejan de subir de nivel, nuestros juegos siempre reciben contenido nuevo, mejoras visuales relucientes y una pizca de magia de efectos especiales. Asegurémonos de que tu Mac esté lista para continuar.
Sigue estos pasos en orden. Inicia el juego después de cada paso para ver si se solucionó el problema.
- Verifica los requisitos mínimos del sistema. Asegúrate de que tu Mac cumpla los requisitos mínimos del sistema para el juego que quieras jugar.
- Reinicia tu Mac. Reiniciar cierra los procesos temporales, libera recursos del sistema y le da al juego un punto de partida limpio antes de volver a iniciarse.
- Actualiza macOS. Las actualizaciones de macOS incluyen correcciones de errores, actualizaciones de seguridad, actualizaciones de gráficos y mejoras de compatibilidad que pueden ayudar a resolver los cierres inesperados, congelamientos o pantallas negras. Instala todas las actualizaciones disponibles, reinicia tu Mac si te lo solicita y, luego, vuelve a iniciar el juego.
- ¡No olvides revisar tu acceso de administrador! Tu juego podría encontrar problemas de instalación, actualización o acceso a los archivos sin los permisos correctos. Abre Ajustes del sistema > Usuarios & Grupos y asegúrate de que tu cuenta aparezca listada como Administrador.
- Cierra las aplicaciones innecesarias en segundo plano. Limpiar los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no compitan con tu juego por el protagonismo. Cierra cualquier aplicación innecesaria, interfaces superpuestas, software de grabación o cualquier otro programa que se esté ejecutando en segundo plano y vuelve a iniciar el juego.
- Inicia tu Mac en modo seguro. El software de inicio o los servicios en segundo plano pueden interferir con tu juego, e iniciar tu Mac en modo seguro puede ayudar a determinar si hay algo más ejecutándose en tu Mac que esté causando el cierre inesperado.
- Baja los ajustes de video: Bajar tus ajustes de video reduce la carga de trabajo de tu Mac y puede ayudar a evitar cierres inesperados o congelamientos. Como punto de partida, intenta colocar cada opción gráfica en su valor más bajo, y luego súbelas gradualmente hasta encontrar el equilibrio adecuado entre rendimiento y calidad.
- ¿Usas MacBook? Conéctala al adaptador de corriente mientras juegas para mantener un rendimiento estable.
- Revisa el espacio de almacenamiento disponible. Tener poco espacio de almacenamiento puede interferir con los archivos temporales y el rendimiento general del sistema. Abre Ajustes del sistema > General > Almacenamiento y libera espacio si tu almacenamiento está casi lleno.
- Reinstala el juego. Una instalación limpia puede reemplazar archivos perdidos o dañados que puedan estar ocasionando los cierres.
¿Aún tienes problemas?
Si seguiste los pasos anteriores y el juego sigue cerrándose sin un mensaje de error, envía una solicitud a Soporte al jugador y adjunta los registros para que podamos echarles un vistazo y ayudarte a volver a entrar en combate.
