Si tu problema se parece a este, estás en el lugar correcto:

  • VAN: SOFTWARE INCOMPATIBLE - Se detectó un componente de software incompatible.
  • Me apareció el error VAN: SOFTWARE INCOMPATIBLE.
  • ¿Qué significa VAN: SOFTWARE INCOMPATIBLE?

Resolución

VAN: SOFTWARE INCOMPATIBLE significa que Riot Vanguard detectó un software o un controlador en tu PC que no es compatible con sus requisitos de seguridad. Por suerte, Vanguard te dice exactamente qué archivo está causando el problema, así que tu única tarea es buscarlo y destruirlo.

Sigue estos pasos en orden.

  1. Identifica el archivo incompatible. Toma nota de la ruta del archivo que aparece en el mensaje de error (por ejemplo: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys). Puedes tomar una captura de pantalla por si necesitas consultarla más tarde.
  2. Desinstala el software asociado. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o Panel de control > Programas y características) y desinstala el software asociado con el controlador incompatible. Reinicia la PC después de que se complete la desinstalación.
  3. Elimina el archivo incompatible. Si el software no se puede desinstalar, sigue la ruta del archivo que se muestra en el error y elimina el archivo .sys marcado si es necesario. A continuación, reinicia la PC.
  4. Configura tu DNS. Si el error persiste, sigue nuestra guía para configurar tu DNS y vuelve a iniciar el juego.
  5. Desactiva cualquier VPN o proxy. Asegúrate de no estar utilizando una VPN o un proxy para conectarte al servidor de un juego, ya que pueden causar una serie de errores de conexión que son imposibles de resolver.
  6. Vuelve a instalar Vanguard. Sigue nuestra guía para desinstalar Vanguard manualmente, reinicia la PC y luego vuelve a iniciar el juego para reinstalar Vanguard.

¿Aún tienes problemas?

Si el error persiste después de seguir estos pasos, envía una solicitud a Soporte al jugador. Adjunta los registros para que podamos echarles un vistazo y ayudarte a volver a jugar.