El TPM 2.0 (Módulo de plataforma segura) es una tecnología de seguridad que permite a Windows 11 verificar la integridad del hardware. La mayoría de las PC ya tienen el TPM 2.0, pero podría estar deshabilitado en el BIOS.
Esta guía te será útil si estás viendo un error VAN 9001, VAN 9003, VAN 9090 o VAN: RESTRICTION que menciona el TPM.
TPM discreto vs. TPM de firmware
Un chip TPM 2.0 discreto (dTPM) cumplirá los requisitos básicos de Vanguard, lo que previene el error VAN 9001.
Sin embargo, si te encuentras con el error VAN: RESTRICTION, quiere decir que Vanguard requiere un TPM basado en firmware (Intel PTT o AMD fTPM). Un módulo discreto por sí solo no será suficiente. Esta guía se enfoca en cómo habilitar un fTPM/PTT, ya que eso cubre ambos escenarios.
Paso 1: Revisa el estado del TPM
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que el TPM 2.0 sea compatible con tu sistema:
- Presiona la tecla Windows + R para abrir la ventana Ejecutar.
- Escribe tpm.msc y presiona Enter.
- Lee el mensaje de estado y la versión del TPM.
Haz clic en la opción de abajo que coincida con lo que ves:
"TPM está listo para usarse" y "Versión de la especificación: 2.0"
.
¡Todo está listo! El TPM 2.0 está habilitado y funcionando. Puedes iniciar tu partida.
Si sigues sin poder jugar, consulta la guía VAN: RESTRICTION para conocer los otros requisitos.
"TPM está listo para usarse", pero "Versión de especificación: 1.2" (o una inferior).
El TPM 1.2 no es compatible. Vanguard requiere TPM 2.0, al igual que Windows 11. El TPM 1.2 no cumplirá ninguno de los dos requisitos.
Algunas placas madre te permiten cambiar del modo 1.2 al 2.0 en el BIOS al habilitar fTPM (AMD) o PTT (Intel) en lugar de un TPM discreto. Consulta el paso 2. Si tu hardware solo es compatible con la versión 1.2, no cumple los requisitos de Vanguard.
"No se encontró un Módulo de plataforma segura (TPM) compatible" o la ventana de administración del Módulo de plataforma segura (TPM) no se abre.
El TPM está deshabilitado o no se detectó. Ve al Paso 2 para habilitarlo en tu BIOS.
Si la consola de administración de TPM no se abre, intenta revisarlo en Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo > Detalles del procesador de seguridad. Si tampoco aparece nada ahí, es probable que el TPM esté desactivado en el BIOS.
Paso 2: Habilita el TPM en el BIOS
⚠️ Importante: Acerca de la edición de la configuración del BIOS
Si no sabes cómo navegar por el BIOS, te recomendamos que contactes a un profesional. Si cambias la configuración del BIOS de forma incorrecta, podrías causar problemas en tu computadora, lo que incluye no poder iniciarla.
Además de esto, el BIOS varía mucho dependiendo de la marca y el tipo de computadora o placa madre que estés usando. Por lo tanto, te recomendamos que contactes a los equipos de soporte del fabricante de tu computadora o placa madre para que te ayuden con este proceso.
Cómo entrar al BIOS:
- Windows 11: Configuración > Sistema > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora
- Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora
Después de reiniciar: Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Ajustes de firmware UEFI
O simplemente reinicia tu PC y presiona Supr, F2 o F10 antes de que cargue Windows (la tecla varía según la marca).
Busca y activa el TPM
Los pasos varían según tu sistema.
Sistemas Intel (PTT)
Intel usa un TPM basado en firmware llamado PTT (Platform Trust Technology). No requiere un chip TPM físico.
- Ve a Advanced > PCH-FW Configuration (o Security > Trusted Computing en algunas placas madre).
- Busca Intel Platform Trust Technology (PTT).
- Establécelo como Enabled.
- Presiona F10 para guardar y salir.
Dónde encontrarlo por marca:
- ASUS: Advanced > PCH-FW Configuration > PTT > Enabled
- MSI: Settings > Security > Trusted Computing > TPM Device Selection > PTT
- Gigabyte: Settings > Miscellaneous > Intel Platform Trust Technology > Enabled
- ASRock: Security > Intel Platform Trust Technology > Enabled
Sistemas AMD (fTPM)
AMD usa un TPM basado en firmware llamado fTPM (firmware TPM). Está integrado en todos los CPU Ryzen y no requiere un chip físico.
- Ve a Advanced > AMD fTPM Configuration (o Security > Trusted Computing en algunas placas madre).
- Busca AMD fTPM switch o TPM Device Selection.
- Establécelo en AMD CPU fTPM (o Firmware TPM).
- Presiona F10 para guardar y salir.
Dónde encontrarlo por marca:
- ASUS: Advanced > AMD fTPM Configuration > AMD fTPM switch > Enabled
- MSI: Settings > Security > Trusted Computing > TPM Device Selection > AMD CPU fTPM
- Gigabyte: Settings > Miscellaneous > AMD CPU fTPM > Enabled
- ASRock: Advanced > CPU Configuration > AMD fTPM Switch > AMD CPU fTPM
¿Necesitas la guía de TPM específica de tu fabricante?
Ten en cuenta que los recursos incluidos en esta guía no están controlados por Riot Games ni son de su propiedad, así que úsalos bajo tu propia responsabilidad.
Paso 3: Confirma que funcionó
Una vez que Windows se reinicie:
- Presiona la tecla Windows + R y escribe tpm.msc. Presiona Enter.
- Confirma que el estado diga lo siguiente: "TPM está listo para usarse".
- Confirma que la versión de especificación sea 2.0.
Si ves ambas cosas, ¡listo! ¡Ya puedes volver a la cola!
Solución de problemas adicionales de TPM 2.0
Si tienes algún problema al seguir los pasos anteriores, consulta la sección de abajo para obtener más ayuda.
La consola de administración de TPM no carga.
Esto puede ocurrir si el TPM está completamente deshabilitado o si tu placa madre tiene un error de firmware.
- Revísalo en Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo > Detalles del procesador de seguridad. Si no aparece nada, el TPM sigue desactivado en el BIOS.
- Vuelve a entrar al BIOS y confirma que PTT (Intel) o fTPM (AMD) esté habilitado.
- Si está habilitado, pero aun así no carga, es posible que tu BIOS necesite una actualización. Consulta el sitio de soporte de tu fabricante para obtener el último BIOS.
No encuentro el TPM/PTT/fTPM en mi BIOS.
El nombre de la configuración varía mucho entre marcas:
- Intel: "PTT", "Intel Platform Trust Technology", "TPM State", o "Trusted Computing"
- AMD: "fTPM", "AMD fTPM Switch", "TPM Device Selection", o "AMD CPU fTPM"
Intenta usar la función de búsqueda de tu BIOS (F9 o Ctrl+F) y busca "TPM", "PTT" o "fTPM".
Si la configuración no existe, una actualización del BIOS podría mostrarla.
TPM 2.0 está habilitado, pero sigo recibiendo el error.
Si tpm.msc muestra que el TPM 2.0 está listo, pero Vanguard aún te bloquea, es posible que el firmware de tu BIOS tenga un error que impida que el TPM se inicie por completo.
- Presiona la tecla Windows + R y escribe tpm.msc. Presiona Enter.
- En Información del fabricante del TPM, busca la versión del fabricante.
- Visita el sitio de soporte del fabricante de tu placa madre, descarga el último BIOS para tu modelo exacto y actualízalo.
- Después de actualizarlo, vuelve a entrar al BIOS y confirma que el fTPM/PTT siga habilitado.
Usuarios de AMD: este es un problema conocido con el firmware AGESA anterior. Consulta las Preguntas frecuentes de AMD: Información sobre TPM 2.0 y actualización de firmware.
El TPM muestra la versión 1.2, ¿puedo actualizarla a la 2.0?
Algunas placas madre te permiten cambiar entre los modos TPM 1.2 y 2.0 en el BIOS. Busca una opción que diga "TPM Mode" o "Firmware TPM" y cámbiala a 2.0.
Advertencia: Cambiar de versión de TPM borrará tus claves de TPM. Si tienes BitLocker activado, primero suspéndelo o asegúrate de tener tu clave de recuperación. De lo contrario, no podrás acceder a Windows.
Si tu placa madre no ofrece un modo 2.0, es posible que tu hardware sea demasiado antiguo para cumplir los requisitos de Vanguard.
El fTPM de AMD causa interrupciones o saltos en el juego.
Los sistemas AMD Ryzen de primera generación (en especial con el firmware AGESA más antiguo) tenían un error conocido por el que el fTPM causaba aleatoriamente breves interrupciones cada algunos minutos. AMD corrigió esto en actualizaciones posteriores del BIOS.
- Actualiza tu BIOS a la última versión desde el sitio del fabricante de tu placa madre.
- Después de la actualización, ya no deberían ocurrir interrupciones mientras fTPM esté habilitado.
NO desactives el fTPM para arreglar las interrupciones porque perderás el acceso a los juegos con Vanguard. En su lugar, actualiza el BIOS.
Consulta las Preguntas frecuentes de AMD: Información sobre TPM 2.0 y actualización de firmware para obtener más detalles.
Mi PC no tiene un chip TPM.
No necesitas un chip TPM físico. Los CPU modernos tienen un TPM basado en firmware integrado, que es lo que Vanguard requiere para evitar el error VAN: RESTRICTION:
- Intel (4.° gen./Haswell y posteriores): PTT (Platform Trust Technology) está integrado en el CPU.
- AMD (serie Ryzen 1000 y posteriores): el fTPM está integrado en el CPU.
Si tu CPU es de 2014 o más reciente, tienes un fTPM/PTT disponible. Solo tienes que habilitarlo en el BIOS.
Si tienes un módulo TPM discreto en el cabezal de tu placa madre y solo ves el error VAN 9001, no hay problema, el dTPM funciona para eso. Pero si te aparece VAN: RESTRICTION, cambia al fTPM/PTT en el BIOS.
