Solicitud de los datos de tu cuenta (solo para Corea).

Datos completos vs. datos específicos

Datos completos

Puedes solicitar todos los datos disponibles de tu cuenta.

• Se te enviará a través de tu solicitud un enlace para descargar un archivo con todos los datos.
• Puedes enviarnos una solicitud a través de Contacta a soporte al jugador → Cuenta y seguridad → Solicitud de datos.
• Debes iniciar sesión para enviar la solicitud.
• Se requiere una verificación de correo electrónico para descargar el archivo de datos.
• Si cambias tu correo electrónico o tu contraseña luego de enviar la solicitud, esta se cancelará automáticamente.

Datos específicos

Puedes solicitar datos específicos y definir su alcance desde el conjunto de datos disponible.

• Las solicitudes se pueden enviar a través de un sitio dedicado (consulta toda la información aquí).
• No es necesario iniciar sesión para enviar la solicitud, pero se requiere la verificación del correo electrónico para completarla.
• Es posible que se necesiten documentos para la verificación de identidad.
• Una vez hecha la verificación, se enviarán los datos a la dirección de correo electrónico que hizo la solicitud.

Datos disponibles

Información de la cuenta

• Tu Riot ID, nombre de usuario y servidores asociados.
• El número de teléfono vinculado a tu cuenta.
• Tu fecha de nacimiento registrada.
• Historial de inicios de sesión.
• Modificaciones de la cuenta.
• El historial de solicitudes de soporte al jugador.
• Nombre real del jugador en la cuenta (solo para Corea).
• Historial de penalizaciones.

League of Legends

• Historial acumulado de reportes, incluidos los reportes que hiciste y los que recibiste.
• Los registros de chat del juego de los últimos 3 meses (o de las últimas 100 partidas si has jugado más que eso en los últimos 3 meses).
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

VALORANT

• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

Legends of Runeterra

• Historial de partidas.
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

Wild Rift

• Historial de partidas.
• Divisa.
• Inventario del contenido.
• Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
• Todas las compras con dinero real.

2XKO

• Historial de partidas.
• Inventario del contenido.
• Historial de compra de contenido (aspectos, etc.).
• Historial de recompensas de contenido.
• Datos de progresión del juego.
• Registros del chat de la sala de jugadores.

Procesamiento de tu solicitud

Datos completos

Las solicitudes se procesarán en un plazo de 10 días. Una vez hecho esto, los datos de tu cuenta estarán disponibles para su descarga como un archivo comprimido a través de un enlace único en tu solicitud.

• El enlace vencerá después de 30 días.
• Deberás tener la última versión de Windows o macOS para poder ver los archivos.
• Si no tienes la última versión, utiliza un editor de texto RTF como Notepad++.
• Los datos no se pueden recuperar tras eliminar la cuenta.

Datos específicos

Las solicitudes se procesarán en un plazo de 10 días. Una vez hecho esto, recibirás un archivo protegido por contraseña a la dirección de correo electrónico con la que hiciste la solicitud.

• Se pueden recibir los datos incluso tras la eliminación de la cuenta.

Cancelar la solicitud de datos

Datos completos

Podrás cancelar la solicitud en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de tu solicitud. Si cambias tu correo electrónico o la contraseña mientras está en proceso la solicitud, esta quedará automáticamente cancelada.

Datos específicos

Las solicitudes no se pueden cancelar ni de forma manual ni automática. Sin embargo, pueden rechazarse las solicitudes si no se presentaron de forma correcta o si no se completa la verificación de identidad.

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