Si vuestro problema se parece a alguna de estas opciones:
- Me he quedado en la pantalla de carga.
- El juego funcionaba bien, pero ahora no termina de cargar.
- Oigo el audio del juego, pero la pantalla de carga no avanza.
Resolución
Si el juego o el cliente de Riot se ejecutan, pero no pasan de la pantalla de carga, seguid los pasos que aparecen a continuación para descartar problemas de conexión, de software, de controladores o de archivos del juego.
- Cambiad a una conexión por cable Las conexiones inalámbricas pueden verse afectadas por la distancia, las interferencias y otros dispositivos que usen la misma red. Si es posible, conectad vuestro ordenador directamente al router o al módem con un cable de Ethernet y volved a probar.
- Realizad un inicio limpio. Hacer una limpieza de los procesos en segundo plano puede garantizar que otros programas no intenten robarle el protagonismo a vuestro juego, y un inicio limpio puede ayudaros a evitar esos posibles problemas.
- Configurad el cortafuegos. Es posible que el cortafuegos esté impidiendo que el cliente de Riot se comunique con nuestros servidores. Seguid nuestra guía para configurar el cortafuegos.
- Actualizad los controladores de la tarjeta gráfica. Los controladores gráficos desactualizados pueden provocar cierres inesperados, bloqueos, pantallas en negro y otros problemas visuales. Actualizar los controladores de la tarjeta gráfica puede ayudar a resolverlos.
- Reinstalad el controlador gráfico por completo. Si el problema se debe a que los controladores gráficos están desactualizados o dañados, usad DDU para eliminar los archivos de controladores antiguos antes de instalar una copia nueva.
- Comprobad vuestra conexión. Una conexión inestable puede impedir que el juego avance a la siguiente pantalla. Seguid nuestra guía sobre problemas de latencia alta, con instrucciones paso a paso para solucionar posibles problemas de conexión.
- Reinstalad el juego. Con una reinstalación limpia se reemplazarán los archivos perdidos o dañados que puedan estar impidiendo que el juego cargue correctamente.
¿Todavía tenéis problemas?
Si habéis seguido los pasos anteriores y el juego sigue sin terminar de cargar, enviad una solicitud para que podamos echarle un vistazo.
