Si vuestro problema se parece a alguna de estas opciones, estáis en el lugar indicado:
- Error de conexión: VALORANT ha experimentado un error de conexión. Reiniciad el cliente para restablecerla.
- No sé qué significa VAN 138.
- Estoy ejecutando el juego o Riot Vanguard desde una máquina virtual y me ha aparecido el error VAN 138.
Resolución
El error VAN 138 suele indicar que el juego o Riot Vanguard se están ejecutando desde una máquina virtual o un entorno virtual no compatible.
Riot Vanguard no es compatible con entornos de máquinas virtuales (qué se le va a hacer, estamos chapados a la antigua). Probad estos pasos en orden para que podáis volver a jugar con normalidad. Primero, nos aseguraremos de que tanto el juego como Riot Vanguard se estén ejecutando en una instalación estándar de Windows. Si el error persiste, pasaremos a la resolución de problemas habitual. Iniciad el juego después de cada paso para ver si ha funcionado.
- Usad una instalación estándar de Windows. Como Vanguard no funciona en máquinas virtuales ni en entornos virtuales no compatibles, tendréis que instalar y ejecutar tanto el juego como Riot Vanguard en un PC con Windows convencional.
- Desinstalad y volved a instalar Vanguard. La forma más rápida de restablecer los valores predeterminados de Vanguard es desinstalándolo manualmente, reiniciando el PC y volviendo a iniciar el juego para reinstalar Vanguard.
- Realizad un inicio limpio. Las aplicaciones o servicios en segundo plano pueden interferir con Riot Vanguard. Un inicio limpio os ayudará a identificar qué es lo que está causando problemas.
- Configurad el cortafuegos. Es posible que el cortafuegos esté impidiendo que el cliente de Riot se comunique con nuestros servidores. Seguid nuestra guía para configurar el cortafuegos.
- Reinstalad el juego. De este modo se reemplazarán los archivos perdidos o dañados del juego que puedan estar impidiendo que Vanguard o el juego se inicien correctamente. Seguid nuestra guía para desinstalar y reinstalar el juego.
¿Todavía tenéis problemas?
Si el error persiste después de seguir estos pasos, enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador. Aseguraos de adjuntar vuestros registros para que podamos echarles un vistazo y ayudaros a que volváis a poder jugar.
