El módulo de plataforma segura (TPM) 2.0 es una tecnología de seguridad que permite a Windows 11 verificar la integridad del hardware. La mayoría de los equipos ya incluyen TPM 2.0, pero es posible que esté desactivado en la BIOS.

Esta guía os ayudará si os aparecen los errores VAN 9001, VAN 9003, VAN 9090 o el mensaje de error VAN: RESTRICTION en el que aparezca TPM.

TPM discreto frente a TPM de firmware

Un chip TPM 2.0 discreto (dTPM) cumple los requisitos básicos de Vanguard, como los relacionados con el error VAN 9001.

Sin embargo, si os aparece un error VAN: RESTRICTION, Vanguard requiere un TPM basado en firmware (Intel PTT o AMD fTPM), por lo que un módulo discreto por sí solo no será suficiente. Esta guía se centra en cómo habilitar fTPM/PTT, ya que sirve para ambos casos.

Paso 1: Comprobad el estado del módulo de plataforma segura (TPM)

Antes de nada, debéis comprobar que el TPM 2.0 es compatible con vuestro sistema:

  1. Pulsad la tecla de Windows + R para abrir la ventana de Ejecutar.
  2. Escribid tpm.msc y pulsad Intro.
  3. Comprobad el mensaje de estado y la versión del TPM.

Haced clic en la opción de más abajo que corresponda con lo que aparezca en pantalla:

"El TPM está listo para usarse" y la versión de la especificación es 2.0


¡Ya podéis jugar! El TPM 2.0 está habilitado y funciona correctamente. Podéis iniciar el juego.

Si el problema persiste, consultad la guía sobre el error VAN: RESTRICTION para ver otros requisitos que debáis tener en cuenta.

"El TPM está listo para usarse", pero la versión de la especificación es 1.2 o inferior.


TPM 1.2 no es compatible. Tanto Vanguard como Windows 11 requieren TPM 2.0, por lo que el TPM 1.2 cumple este requisito.


Algunas placas base permiten cambiar del modo 1.2 al 2.0 en la BIOS al habilitar fTPM (AMD) o PTT (Intel) en lugar del TPM discreto. Para saber cómo hacerlo, consultad el paso 2. Si vuestro hardware solo es compatible con la versión 1.2, no cumple los requisitos de Vanguard.

"No se ha encontrado un módulo de plataforma segura (TPM) compatible" o la ventana de Administración del TPM no se abre.


El TPM está desactivado o no se ha detectado. Para activarlo en la BIOS, consultad el paso 2.

Si la consola de administración del TPM no se abre, intentad comprobarlo a través de Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo > Detalles del procesador de seguridad. Si ahí tampoco aparece nada, es probable que el TPM esté desactivado en la BIOS.

Paso 2: Habilitad el TPM en la BIOS

⚠️ Importante: Acerca de editar los ajustes de la BIOS

Si no tenéis mucha idea de cómo funciona la BIOS, consultad con un profesional. Una configuración incorrecta de los ajustes de la BIOS puede provocar problemas en el ordenador, como que no arranque.

Además, la BIOS puede variar mucho según el tipo y la marca del ordenador o la placa base que utilicéis. Así pues, os recomendamos encarecidamente que os pongáis en contacto con los equipos de atención al cliente del fabricante del ordenador o la placa base para que os ayuden con esto.

Cómo entrar en la BIOS:

  • Windows 11: Configuración > Sistema > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora
  • Windows 10: Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación > Inicio avanzado > Reiniciar ahora

Tras reiniciar: Solución de problemas > Opciones avanzadas > Ajustes de firmware UEFI.

O reiniciad el PC y pulsad Supr, F2 o F10 antes de que se cargue Windows (la tecla varía según la marca).

Buscar y habilitar el TPM

Los pasos varían en función del sistema.

Sistemas Intel (PTT)


Intel utiliza un TPM basado en firmware llamado PTT (Platform Trust Technology). No requiere un chip TPM físico.

  1. Id a Advanced > PCH-FW Configuration (o Security > Trusted Computing en algunas placas).
  2. Buscad Intel Platform Trust Technology (PTT).
  3. Seleccionad Enabled.
  4. Pulsad F10 para guardar y salir.

Rutas por marca:

  • ASUS: Advanced > PCH-FW Configuration > PTT > Enabled
  • MSI: Settings > Security > Trusted Computing > TPM Device Selection > PTT
  • Gigabyte: Settings > Miscellaneous > Intel Platform Trust Technology > Enabled
  • ASRock: Security > Intel Platform Trust Technology > Enabled
Sistemas AMD (fTPM)


AMD utiliza un TPM basado en firmware llamado fTPM (firmware TPM), que viene integrado en todas las CPU Ryzen y no requiere un chip físico.

  1. Id a Advanced > AMD fTPM Configuration (o Security > Trusted Computing en algunas placas).
  2. Buscad AMD fTPM Switch o TPM Device Selection.
  3. Seleccionad AMD CPU fTPM (o Firmware TPM).
  4. Pulsad F10 para guardar y salir.

Rutas por marca:

  • ASUS: Advanced > AMD fTPM Configuration > AMD fTPM switch > Enabled
  • MSI: Settings > Security > Trusted Computing > TPM Device Selection > AMD CPU fTPM
  • Gigabyte: Settings > Miscellaneous > AMD CPU fTPM > Enabled
  • ASRock: Advanced > CPU Configuration > AMD fTPM Switch > AMD CPU fTPM
¿Necesitáis la guía del TPM específica de vuestro fabricante?


Tened en cuenta que los recursos incluidos en esta guía no son propiedad ni están supervisados por Riot Games; por lo tanto, usadlos bajo vuestra propia responsabilidad.

Paso 3: Confirmad que ha funcionado

Cuando Windows se haya reiniciado:

  1. Pulsad la tecla de Windows + R, escribid tpm.msc y, a continuación, pulsad Intro.
  2. Confirmad que el estado indique "El TPM está listo para usarse".
  3. Confirmad que la versión de la especificación sea 2.0.

Si ambos valores son correctos, no hay más que hacer. ¡La cola os espera!

Ayuda adicional para la resolución de problemas de TPM 2.0

Si tenéis algún problema al seguir los pasos anteriores, consultad la sección que encontraréis a continuación para obtener más ayuda.

La consola de administración del TPM no se carga.


Esto puede ocurrir si el TPM está completamente deshabilitado o si la placa base tiene un error de firmware.

  1. Para comprobarlo, id a Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo > Detalles del procesador de seguridad. Si no aparece nada, significa que el TPM sigue deshabilitado en la BIOS.
  2. Volved a abrir la BIOS y confirmad que PTT (Intel) o fTPM (AMD) estén habilitados.
  3. Si lo están pero sigue sin cargar, puede que tengáis que actualizar la BIOS. Consultad el sitio de soporte del fabricante para obtener la versión más reciente de la BIOS.
No encuentro TPM/PTT/fTPM en la BIOS.


El nombre varía según la marca:

  • Intel: "PTT", "Intel Platform Trust Technology", "TPM State" o "Trusted Computing"
  • AMD: "fTPM", "AMD fTPM Switch", "TPM Device Selection" o "AMD CPU fTPM"

Probad a usar la función de búsqueda de la BIOS (F9 o Ctrl+F) y buscad "TPM", "PTT" o "fTPM".

Si la opción no aparece, puede que una actualización de la BIOS la habilite.

TPM 2.0 está habilitado, pero me sigue saliendo el error.


Si tpm.msc muestra que el TPM 2.0 está listo, pero Vanguard todavía no os deja entrar, es posible que el firmware de la BIOS tenga un error que impida que el TPM se inicialice por completo.

  1. Pulsad la tecla de Windows + R, escribid tpm.msc y, a continuación, pulsad Intro.
  2. En Información del fabricante de TPM, anotad la versión del fabricante.
  3. Visitad el sitio de soporte del fabricante de vuestra placa base, descargad la versión de la BIOS más reciente para vuestro modelo y actualizadla.
  4. Tras la actualización, volved a entrar en la BIOS y confirmad que fTPM/PTT sigue habilitado.

Usuarios de AMD: Se trata de un problema conocido en versiones antiguas del firmware AGESA. Consultad las preguntas frecuentes de AMD: información sobre TPM 2.0 y la actualización del firmware.

El TPM muestra la versión 1.2, ¿puedo actualizar a la versión 2.0?


Algunas placas base permiten cambiar entre los modos TPM 1.2 y 2.0 en la BIOS. Buscad una opción llamada "TPM Mode" o "Firmware TPM" y cambiadla a 2.0.

Advertencia: Al cambiar de versión de TPM, se borrarán las claves del TPM. Si tenéis BitLocker habilitado, primero suspendedlo o aseguraos de tener la clave de recuperación, ya que si no, no podréis a Windows.

Si vuestra placa base no ofrece un modo 2.0, es posible que la versión del hardware sea demasiado antigua para cumplir los requisitos de Vanguard.

AMD fTPM provoca stuttering/bloqueos.


Los primeros sistemas AMD Ryzen (sobre todo con firmware AGESA antiguo) tenían un error conocido por el que el fTPM causaba microparones aleatorios cada pocos minutos. AMD corrigió este problema en actualizaciones posteriores de la BIOS.

  1. Actualizad la BIOS a la versión más reciente del fabricante de vuestra placa base.
  2. Tras la actualización, el stuttering debería desaparecer con el fTPM habilitado.

NO deshabilitéis el fTPM para solucionar este problema, ya que perderéis el acceso a los juegos que usan Vanguard. En vez de eso, actualizad la BIOS.

Consultad la sección de preguntas frecuentes de AMD: información sobre TPM 2.0 y la actualización del firmware para obtener más información.

Mi PC no tiene un chip TPM.

 

No necesitáis un chip TPM físico. Las CPU más actuales llevan integrado un TPM basado en firmware, que es lo que Vanguard requiere para el error VAN: RESTRICTION:

 

  • Intel (4.ª generación/Haswell y posteriores): PTT (Platform Trust Technology) está integrado en la CPU.
  • AMD (serie Ryzen 1000 y posteriores): el fTPM está integrado en la CPU.

Si vuestra CPU es de 2014 o posterior, tendréis fTPM/PTT disponible; solo tenéis que habilitarlo en la BIOS.

Si tenéis un módulo TPM discreto en el conector de la placa base y solo veis el error VAN 9001, no pasa nada: el dTPM funciona en ese caso. Pero si os aparece el error VAN: RESTRICTION, cambiad a fTPM/PTT en la BIOS.