Información

A partir del 1 de junio de 2026, podréis solicitar tanto los datos completos como datos individuales de vuestra cuenta. En este artículo se explica qué datos se pueden solicitar y cómo enviar una solicitud.

Todos los datos y datos específicos

Datos completos

Podéis solicitar todos los datos disponibles de vuestra cuenta.

  • Os enviaremos un archivo con todos los datos a través de un enlace de descarga en la solicitud.
  • Podéis enviar una solicitud a través de Asistencia al jugador (Contact Player Support) → Cuenta y seguridad (Account & Security) → Solicitud de datos (Data Request).
  • Debéis haber iniciado sesión para enviar una solicitud.
  • Es necesario verificar el correo electrónico para descargar el archivo de datos.
  • Si cambiáis el correo electrónico o la contraseña después de enviar la solicitud, esta se cancelará automáticamente.

Datos individuales

Podéis solicitar datos individuales y definir el alcance a partir del conjunto de datos disponible.

  • Las solicitudes se pueden enviar a través de una página específica (consultad los detalles aquí).
  • No es necesario iniciar sesión para enviar la solicitud, pero sí verificar el correo electrónico para completarla.
  • Es posible que se requieran documentos de verificación de identidad.
  • Una vez verificada, los datos se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada para la solicitud.

Datos disponibles

Información de cuentas

  • Vuestro Riot ID, nombre de usuario y servidor(es) asociado(s).
  • El número de teléfono asociado a vuestra cuenta.
  • La fecha de nacimiento registrada.
  • El historial de inicio de sesión.
  • Las modificaciones a la cuenta.
  • El historial de solicitudes de asistencia al jugador.
  • Nombre real del jugador en la cuenta (solo en Corea).
  • El historial de penalizaciones. 

League of Legends

  • Un historial de los informes enviados y recibidos.
  • Los registros del chat de partida de los últimos tres meses (o de las últimas 100 partidas, si habéis jugado más en los últimos tres meses). 
  • Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
  • Todas las compras con dinero real.

VALORANT

  • Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
  • Todas las compras con dinero real.

Legends of Runeterra

  • Historial de partidas.
  • Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
  • Todas las compras con dinero real.

Wild Rift

  • Historial de partidas.
  • Divisa.
  • Inventario de contenido.
  • Todas las transacciones de la tienda (aspectos, etc.).
  • Todas las compras con dinero real.

2XKO

  • Historial de partidas.
  • Inventario de contenido.
  • Historial de compras de contenido (aspectos, etc.).
  • Historial de recompensas de contenido.
  • Datos de progresión en el juego.
  • Chatlogs en la sala de los jugadores.

Procesamiento de la solicitud

Datos completos

Las solicitudes se procesarán en un plazo de 10 días. Una vez completado, los datos de vuestra cuenta estarán disponibles en un archivo comprimido al que podréis acceder a través de un enlace de descarga único en la solicitud.

  • El enlace de descarga caducará al cabo de 30 días
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  • Necesitáis tener la versión más reciente de Windows o macOS para ver los archivos.
  • Si no disponéis de la versión más reciente, utilizad un editor de textos RTF como Notepad++.
  • No podréis obtener los datos tras la eliminación de la cuenta.

Datos individuales

Las solicitudes se procesarán en un plazo de 10 días. Una vez completado, recibiréis un archivo de datos protegido con contraseña a través del correo electrónico utilizado para la solicitud.

  • Podréis recibir los datos incluso después de la eliminación de la cuenta.

Cancelación de la solicitud de datos

Datos completos

Podéis cancelarla en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación en vuestra solicitud. Si cambiáis el correo electrónico o la contraseña mientras se procesa la solicitud, esta se cancelará automáticamente.

Datos individuales

Las solicitudes no se pueden cancelar ni de forma manual ni automática. Sin embargo, las solicitudes se pueden rechazar si no se han enviado correctamente o si no se ha completado la verificación de identidad.

En Riot Games nos tomamos muy en serio la seguridad de datos y la privacidad. Si queréis saber más sobre cómo gestionamos y procesamos vuestros datos, echadle un vistazo a la política de privacidad de Riot Games. Ahí podréis consultar nuestros términos de uso y otras políticas relevantes.

Si tenéis más preguntas o dudas sobre esta notificación o nuestras prácticas de protección de la privacidad, enviadlas por correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos a la dirección dpo@riotgames.com

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