Alle Konten müssen einen weltweit eindeutigen Benutzernamen haben. Das ist der Name, mit dem du dich anmeldest (und der sich von deiner Riot ID unterscheidet, die im Spiel angezeigt wird). Wenn wir feststellen, dass ein anderer Spieler denselben Benutzernamen wie du hat (auch wenn dieser Spieler einfach nur DU auf einem anderen Server bist), musst du ihn ändern.

Wenn ich mich anmelde, wird mir angezeigt, dass ich ein Update durchführen muss.

Das passiert, wenn dein Benutzername noch nicht weltweit einzigartig ist. Du wirst dann aufgefordert, ihn in einen einzigartigen Namen zu ändern. 

  1. Vergewissere dich, dass du weißt, welches Konto du aktualisierst. Sobald dein neuer Benutzername festgelegt ist, kann er nicht mehr geändert werden.
  2. Wähle einen neuen alphanumerischen Benutzernamen (nur Buchstaben und Zahlen sind erlaubt – keine Sonderzeichen). Das System gibt eine Fehlermeldung aus, wenn der gewählte Name bereits vergeben ist. 
  3. Sobald du einen einzigartigen Namen gefunden hast, erscheint eine Bestätigungsseite mit dem neuen Benutzernamen und du wirst aufgefordert, deine E-Mail-Adresse zu bestätigen.

Mach das, und schon bist du fertig! Mit dem neuen Benutzernamen kannst du dich im Spiel anmelden.

Was ist, wenn ich denselben Namen auf verschiedenen Servern benutze?

Wenn du Riot-Konten auf mehreren Servern (einschließlich PBE) hast, musst du sicherstellen, dass jedes Konto einen einzigartigen Namen hat. Wenn weltweit niemand außer dir deinen Namen benutzt (außer du selbst in Form von mehreren Konten), kannst du deinen Wunsch-Benutzernamen für dein Hauptkonto festlegen, indem du dieses als Letztes aktualisierst.

  1. Finde heraus, welche deiner Konten sich möglicherweise gegenseitig blockieren. Wenn sie alle an dieselbe E-Mail angebunden sind, solltest du eine E-Mail erhalten haben, in der sie für dich aufgelistet sind (der Betreff lautete „Wichtige Hinweise zu deinem Riot-Konto“).
  2. Melde dich erst auf dieser Webseite mit deinen PBE/alternativen Konten an und aktualisiere sie nach deinem Ermessen. Viele Spieler hängen die Region an ihre Namen an, um die Konten besser voneinander unterscheiden zu können.
  3. Sobald du absolut sicher bist, dass du alle deine alternativen und sekundären Konten aktualisiert hast (nochmal der Hinweis: Vergiss PBE nicht), melde dich wieder mit deinem Hauptkonto an. Wenn dein Kontoname weltweit von niemand anderem verwendet wird, solltest du jetzt nicht mehr blockiert sein. Das Pop-up sollte nicht mehr erscheinen.

Riot IDs müssen weltweit einzigartig sein

Das funktioniert nur, wenn du wirklich die einzige Person auf der Welt bist, die diesen Benutzernamen hat. Falls jemand in einer anderen Region denselben Benutzernamen hat, musst du diesen Vorgang vielleicht durchlaufen und trotzdem deinen primären Benutzernamen ändern.

Ich habe keinen Zugriff mehr und kann mein Konto nicht aktualisieren.

Wenn du eine Liste der möglicherweise betroffenen Benutzernamen suchst oder dein verlorenes Konto wiederherstellen möchtest, probier doch mal das Kontowiederherstellungstool von Riot aus. Es kann dir eine Liste aller Benutzernamen senden, die du mit einer bestimmten E-Mail-Adresse verknüpft hast, und dir dann dabei helfen, dein Konto wiederherzustellen.

Wenn das Tool dein Problem nicht lösen kann, wirst du aufgefordert, ein Ticket beim Spieler-Support einzureichen, zusammen mit einer Reihe von Angaben zu deiner Person. Je mehr du uns über das Konto erzählen kannst, desto besser sind deine Chancen, es zurückzubekommen. 

Ich habe ein Problem beim Aktualisieren meines Kontos. Ich glaube, ich stecke in einer Art Endlosschleife fest.

Uns ist aufgefallen, dass einige Spieler in eine Endlosschleife geraten, wenn sie versuchen, ihren Benutzernamen zu ändern. Versuche, einen Inkognito-Tab in Chrome zu nutzen oder einen anderen Browser (wie Internet Explorer oder Mozilla Firefox) zu verwenden, und befolge diese Schritte:

  1. Melde dich im Client von deinem Konto ab (drücke Alt + F4, wenn es nicht anders geht) und vergewissere dich, dass du bei der Angemeldet bleiben-Option kein Häkchen gesetzt hast.
  2. Öffne die Riot-Konto-Update-Website.
  3. Melde dich bei dem gewünschten Konto an und wähle den richtigen Server aus.
  4. Ändere den Benutzernamen des ausgewählten Kontos.

Wenn das Problem weiterhin besteht,  wende dich an den Spieler-Support, damit wir die nächsten Schritte einleiten können.