Pokud tvůj problém vypadá takto:
- Zasekl jsem se na načítací obrazovce.
- Hra fungovala v pořádku, ale teď se neustále načítá.
- Slyším zvuk ze hry, ale načítací obrazovka se neposouvá.
Řešení
Pokud hra nebo klient Riot běží, ale nedaří se jim překonat načítací obrazovku, projdi si níže uvedené kroky a vyluč tak problémy s připojením, softwarem, ovladači nebo soubory hry.
- Přejdi na drátové připojení. Bezdrátová připojení mohou být ovlivněna vzdáleností, rušením a jinými zařízeními, která používají stejnou síť. Pokud je to možné, připoj počítač ethernetovým kabelem přímo k routeru nebo modemu a zkus to znovu.
- Proveď čisté spuštění počítače. Vymazání procesů na pozadí může zajistit, že ostatní programy nebudou bojovat o pozornost se hrou, a čisté spuštění ti pomůže tyto potenciální potíže odstranit.
- Nastav si firewall. Tvůj firewall možná blokuje komunikaci klienta Riot s našimi servery. Postupuj podle našeho průvodce nastavením firewallu.
- Aktualizuj ovladače grafické karty. Zastaralé ovladače grafiky mohou způsobovat pády, zamrzání, černé obrazovky a jiné vizuální potíže. Aktualizace ovladačů grafické karty může pomoci tyto problémy vyřešit.
- Proveď čistou reinstalaci ovladače grafiky. Pokud problém způsobují zastaralé nebo poškozené ovladače grafiky, použij DDU k odebrání starých souborů ovladače a teprve poté nainstaluj novou kopii.
- Zkontroluj připojení. Nestabilní připojení může zabránit hře v přechodu na další obrazovku. Postupuj podle našeho průvodce k řešení problémů s vysokou latencí, kde najdeš podrobné pokyny pro řešení možných problémů s připojením.
- Přeinstaluj hru. Čistá přeinstalace může nahradit poškozené nebo chybějící soubory, které mohou způsobovat, že se hra nenačte správně.
Pořád máš potíže?
Pokud se hra ani po provedení výše uvedených kroků nenačte, pošli nám žádost o podporu, abychom se na to mohli podívat podrobněji.
