Pokud spuštění hry od Riotu má za následek BSOD (tzv. modrou smrt), pak nám zkrácený výpis a jeho přiložení k žádosti o podporu může pomoci rychleji vyřešit tvůj problém.

Zkrácený výpis je menší verze úplného výpisu paměti a obsahuje základní informace používané k diagnostice selhání systému (modrá obrazovka BSOD) a dalších kritických chyb. Zkrácené výpisy jsou užitečné zejména pro odlaďování a řešení problémů, které mohou nastat v souvislosti s Vanguardem, a také pro potenciální konflikty mezi Vanguardem a dalšími součástmi systému nebo různými ovladači.

Zde je návod, jak zkrácený výpis získat a přiložit k žádosti o podporu:

Krok 1: Kontrola stávajících zkrácených výpisů

Vytváření zkrácených výpisů je často povolené automaticky, takže příslušný soubor bude nejspíš stačit jen najít (pokud už existuje):

  1. Otevři Průzkumník souborů a přejdi do této složky:
    • C:\Windows\Minidump
  2. Vyhledej soubory s příponou .dmp. Jedná se o soubory se zkrácenými výpisy. Obvykle jsou pojmenovány ve formátu Mini<datum>_<čas>.dmp.
    • Příklad: Mini111923-01.dmp odpovídá souboru se zkráceným výpisem vytvořenému 19. listopadu 2023 v 1:00.

Pokud žádné soubory .dmp najít nemůžeš, nemáš v systému povoleno shromažďování zkrácených výpisů. Povol ho podle postupu níže:

Krok 2: Povolení shromažďování zkrácených výpisů

Pokud se zkrácené výpisy nevytvářejí automaticky, v nabídce Pokročilé nastavení systému budeš muset povolit možnost Zkrácený výpis stavu paměti:

  1. Klikni na tlačítko Windows na hlavním panelu (nebo stiskni klávesu Windows).
  2. Do vyhledávacího pole zadej „Pokročilé nastavení systému“ a klikni na možnost Zobrazit pokročilé nastavení systému.
  3. V okně Vlastnosti systému na kartě Upřesnit klikni na tlačítko Nastavení v části Spouštění a zotavení.
  4. V okně Spouštění a zotavení:
    • V části Zapsat ladicí informace vyber Zkrácený výpis stavu paměti (256 kB).
    • Zkontroluj, zda je zaškrtnuté políčko Zapsat událost do systémového protokolu.
    • Pole Složka pro omezený výpis by mělo být automaticky nastaveno na %SystemRoot%\Minidump (nebo C:\Windows\Minidump).
  5. Ulož provedené změny kliknutím na OK.

Krok 3: Reprodukuj chybu nebo BSOD (pouze v případě, že předtím nebyl vygenerován žádný zkrácený výpis)

Když budeš mít shromažďování zkrácených výpisů povoleno (podle kroku 2), soubory s nimi se automaticky vytvoří po jakémkoli selhání systému nebo BSOD. Pokud zkrácený výpis ještě vygenerován nebyl nebo chceš otestovat proces shromažďování, můžeš chybu nebo BSOD reprodukovat ručně.