Všechny účty musí mít globálně jedinečné uživatelské jméno. Jedná se o jméno, které používáte k přihlášení (a které se liší od vašeho Riot ID, které se zobrazuje ve hře). Pokud zjistíme, že jiný hráč či hráčka má stejné uživatelské jméno jako vy (i kdybyste to byli jen VY na jiném serveru), budete si ho muset změnit.
Při přihlášení se mi zobrazí zpráva, že je potřeba aktualizovat.
K tomu dochází, pokud máte uživatelské jméno, které ještě není globálně jedinečné. V takovém případě budete vyzváni ke změně na takové, které jedinečné je.
- Potvrďte, že rozumíte, který účet aktualizujete. Jakmile si nastavíte nové uživatelské jméno, už ho nebude možné znovu změnit.
- Zvolte si nové alfanumerické uživatelské jméno (povolená jsou pouze písmena a číslice – žádné speciální znaky). Pokud je zvolené jméno již obsazené, systém zobrazí chybovou zprávu.
- Jakmile si zvolíte jedinečné jméno, zobrazí se vám potvrzovací obrazovka s novým uživatelským jménem a výzva k ověření e-mailu.
Udělejte to a máte hotovo! Pomocí nového uživatelského jména se můžete přihlásit do hry.
Co když používám na více různých serverech stejné jméno?
Pokud máte účty Riot na více serverech (včetně PBE), musíte se ujistit, že každý z nich má jedinečné jméno. Jestliže příslušné jméno používáš na celém světě akorát ty (jen na více serverech), změň si ho nejprve na ostatních serverech a ten primární si nech až na závěr – tím si jej tam budeš moci ponechat.
- Vzpomeň si na všechny svoje účty, které se mohou vzájemně blokovat. Pokud jsou všechny propojené se stejnou e-mailovou adresou, měli jste obdržet e-mail se seznamem těchto účtů (předmět zprávy byl „Důležité aktualizace vašeho účtu Riot“).
- Přihlas se na alternativní účty / účet pro PBE nejdřív na této stránce a aktualizuje je tak, jak uznáš za vhodné. Všimli jsme si, že hodně lidí si například přidává za jméno označení regionu, aby si lépe udržovali přehled.
- Jakmile budeš mít 100 % jistotu, že všechny alternativní a sekundární účty byly náležitě aktualizovány (znovu opakujeme – nezapomeň na PBE), přihlas se znovu ke svému primárnímu účtu. Pokud na celém světě není nikdo další, kdo by dané jméno účtu používal, mělo by se blokování zrušit a příslušné vyskakovací okno by se ti už nemělo objevovat.
Riot ID musí být jedinečné po celém světě
Tento postup bude fungovat pouze v případě, že jste opravdu jedinou osobou na světě s tímto uživatelským jménem. Pokud má toto uživatelské jméno někdo v jakémkoliv jiném regionu, je možné, že tímto procesem projdete a přesto si budete muset své primární uživatelské jméno změnit.
Ztratil(a) jsem přístup a nemohu si aktualizovat účet.
Pokud hledáte seznam uživatelských jmen, kterých se to může týkat, nebo si potřebujete obnovit ztracený účet, zkuste použítnástroj pro obnovení účtu Riot. Může vám zaslat seznam všech uživatelských jmen, která máte připojená ke konkrétní e-mailové adrese, a následně vám pomoci s obnovením účtu.
Pokud vám nástroj nedokáže pomoct, přesměruje vás na odeslání žádosti hráčské podpoře se spoustou identifikačních údajů. Čím víc nám toho o účtu řeknete, tím větší máte šanci, že ho získáte zpět.
Mám problém s aktualizací svého účtu. Zdá se, že jsem v nějaké nekonečné smyčce.
Všimli jsme si, že někteří hráči se při pokusu o změnu uživatelského jména dostanou do nekonečné smyčky. Vyzkoušejte prosím anonymní kartu v prohlížeči Chrome nebo použijte jiný prohlížeč (například Internet Explorer nebo Mozilla Firefox) a postupujte podle těchto kroků:
- Odhlaste se ze svého účtu v klientovi (pokud nemáte jinou možnost, stiskněte Alt + F4) a zrušte zaškrtnutí políčka Zachovat přihlášení.
- Otevřete si webovou stránku Aktualizace účtu Riot.
- Přihlaste se k požadovanému účtu a vyberte správný server.
- Změň uživatelské jméno zvoleného účtu.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na hráčskou podporu a společně zjistíme další postup.
