إذا كانت مشكلتك تبدو هكذا:
- تتعطل اللعبة وتعود إلى سطح المكتب دون إظهار رمز أو رسالة خطأ.
- تتجمد اللعبة تمامًا وأضطر إلى إغلاقها.
- تصبح شاشتي سوداء عندما أشغّل اللعبة.
يتناول هذا الدليل أعطال اللعبة العامة التي لا يظهر فيها رمز خطأ محدد أو رسالة خطأ مسماة.
إذا عرضت لعبتك رمزًا أو رسالة خطأ محددة، فابحث عن هذا الخطأ في موقع دعم Riot Games أولًا، فقد يتطلب خطوات أخرى لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.
الحل
كما هو الحال مع الشخصيات التي لا تتوقف أبدًا عن التطور، فإن ألعابنا تحصل دائمًا على محتوى جديد وترقيات بصرية رائعة ولمسة من سحر المؤثرات الخاصة. لنتحقق من استيفاء جهاز Mac الخاص بك الشروط اللازمة.
جرب هذه الخطوات بالترتيب. شغّل لعبتك بعد كل خطوة للتحقق مما إذا كانت قد حلّت المشكلة.
- تحقق من الحد الأدنى من متطلبات النظام. تأكد من أن جهاز Mac الخاص بك يستوفي الحد الأدنى من متطلبات النظام للعبة التي تحاول لعبها.
- قم بإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك. تغلق إعادة التشغيل العمليات المؤقتة، وتحرر موارد النظام، وتمنح لعبتك بداية جديدة قبل تشغيلها مجددًا.
- حدّث macOS. تتضمن تحديثات macOS إصلاحات الأخطاء، وتحديثات أمنية، وتحديثات الرسوميات، وتحسينات توافق قد تساعد في حل الأعطال، أو التجمد، أو الشاشات السوداء. قم بتثبيت جميع التحديثات المتوفرة، وأعد تشغيل جهاز Mac الخاص بك، ثم حاول إطلاق لعبتك مرة أخرى.
- تحقق من وصولك إلى صلاحيات المسؤول. قد تواجه لعبتك مشاكل في التثبيت أو التحديث أو الوصول إلى الملفات بدون الأذونات الصحيحة. افتح إعدادات النظام > المستخدمون والمجموعات وتأكد من إدراج حسابك بصفة مسؤول.
- أغلق تطبيقات الخلفية غير الضرورية. من شأن إزالة العمليات التي تعمل في الخلفية أن تضمن عدم حدوث تنافس من البرامج الأخرى مع لعبتك على الموارد. أغلق أي تطبيقات غير ضرورية، أو تراكبات، أو برامج تسجيل، أو أي برامج أخرى تعمل في الخلفية، ثم حاول إطلاق لعبتك مرة أخرى.
- ابدأ تشغيل جهاز Mac الخاص بك في الوضع الآمن. قد تتداخل برامج بدء التشغيل أو خدمات الخلفية مع لعبتك، ويمكن أن يساعد بدء تشغيل جهاز Mac في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان هناك شيء آخر يعمل على جهاز Mac الخاص بك يتسبب في حدوث العطل.
- قم بخفض إعدادات الفيديو الخاصة بك. يقلل خفض إعدادات الفيديو من مقدار العمل الذي يحتاج جهاز Mac الخاص بك للقيام به وقد يساعد في منع الانهيارات أو حالات التجمد. كنقطة بداية، حاول ضبط خيارات الرسوميات الخاصة بك على أقل قيم متاحة، ثم قم برفعها تدريجيًا حتى تتوصل إلى توازن مناسب بين الأداء والجودة.
- هل تستعمل جهاز MacBook؟ أوصله بمحول الطاقة الخاص به أثناء اللعب للمساعدة في الحفاظ على أداء ثابت.
- تحقق من مساحة التخزين المتوفرة لديك. قد يؤثر انخفاض مساحة التخزين على الملفات المؤقتة والأداء العام للنظام. افتح إعدادات النظام > عام > مساحة التخزين وأخلِ مساحة إذا كانت مساحة التخزين لديك شبه ممتلئة.
- أعِد تثبيت لعبتك. يمكن لإجراء إعادة تثبيت نظيفة أن يستبدل ملفات اللعبة التالفة أو المفقودة التي قد تسبب الأعطال.
هل ما زلت تواجه مشكلات؟
إذا اتبعت الخطوات السابقة ولكن لا تزال لعبتك تتعطل بدون ظهور أي رسالة خطأ، أرسل تذكرة إلى دعم اللاعب، وقم بإرفاق سجلاتك لكي نتمكن من إلقاء نظرة عن كثب ونساعدك في العودة إلى اللعب.
