إذا كانت مشكلتك تبدو هكذا، فأنت في المكان الصحيح:
- VAN: برنامج غير متوافق - تم اكتشاف مكون برمجي غير متوافق.
- تلقيت خطأ VAN: برنامج غير متوافق.
- ماذا يعني خطأ VAN: برنامج غير متوافق؟
الحل
يعني خطأ VAN: برنامج غير متوافق أن Riot Vanguard اكتشف مكونًا برمجيًا أو برنامج تشغيل على الكمبيوتر الشخصي غير متوافق مع متطلباته الأمنية. لحسن الحظ، يخبرك Vanguard بدقة عن الملف المسبب للمشكلة، لذا تقتصر مهمتك على البحث عنه وتدميره.
جرب هذه الخطوات بالترتيب.
- حدد الملف غير المتوافق. دوّن مسار الملف الموضح في رسالة الخطأ (على سبيل المثال: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys). قد يفيدك أخذ لقطة شاشة للرجوع إليها لاحقًا.
- قم بإلغاء تثبيت البرنامج المرتبط. افتح الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبَّتة (أو لوحة التحكم > البرامج والميزات) وقم بإلغاء تثبيت البرنامج المرتبط ببرنامج التشغيل غير المتوافق. أعِد تشغيل الكمبيوتر الشخصي بمجرد اكتمال إلغاء التثبيت.
- احذف الملف غير المتوافق. إذا تعذَّر إلغاء تثبيت البرنامج، فانتقل إلى مسار الملف الموضح في الخطأ واحذف ملف .sys المميز إذا لزم الأمر. أعِد تشغيل الكمبيوتر الشخصي بعد ذلك.
- اضبط إعدادات DNS. إذا استمر الخطأ، فاتبع دليلنا لضبط إعدادات DNS، ثم جرّب تشغيل لعبتك مجددًا.
- أوقِف أي شبكات افتراضية خاصة أو خوادم وكيلة. تأكد من عدم استخدام اتصال شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل للاتصال بخادم اللعبة، إذ يمكن أن يتسبب ذلك في مشكلات اتصال يستحيل حلها.
- أعِد تثبيت برنامج Vanguard. اتبع دليلنا لإلغاء تثبيت Vanguard يدويًا، ثم أعِد تشغيل الكمبيوتر، وشغّل لعبتك مجددًا لإعادة تثبيت Vanguard.
هل ما زلت تواجه مشكلات؟
إذا استمر ظهور الخطأ بعد تجربة هذه الخطوات، فأرسل تذكرة إلى دعم اللاعبين. تأكد من إرفاق سجلاتك لكي نتمكن من إلقاء نظرة عن كثب ونساعدك في العودة إلى اللعبة.
