يُشترط أن تمتلك جميع الحسابات اسم مستخدم فريدًا على مستوى العالم، وهو الاسم الذي تستخدمه لتسجيل الدخول (ويختلف عن اسم تعريف Riot الذي يظهر داخل اللعبة). إذا تبيَّن لنا أن لاعبًا آخر يمتلك اسم المستخدم نفسه (حتى لو كان هذا اللاعب هو أنت على خادم مختلف)، فسيتعين عليك تغييره.
عند تسجيل الدخول، تظهر رسالة تطلب مني التحديث.
يحدث هذا عندما يكون لديك اسم مستخدم ليس فريدًا عالميًا بالفعل، وسيُطلب منك تغييره إلى اسم فريد.
- تأكد من معرفتك للحساب الذي تحدِّثه. بمجرد تعيين اسم المستخدم الجديد، لا يمكن تغييره مجددًا.
- اختر اسم مستخدم جديدًا يتكون من أحرف وأرقام فقط (لا يُسمح بالأحرف الخاصة). سيعرض النظام رسالة خطأ إذا كان الاسم المختار مستخدمًا.
- بمجرد اختيارك لاسم فريد، ستظهر لك شاشة تأكيد باسم المستخدم الجديد وسيُطلب منك التحقق من بريدك الإلكتروني.
افعل ذلك، وستكون جاهزًا تمامًا! يمكنك استخدام اسم المستخدم الجديد لتسجيل الدخول إلى اللعبة.
ماذا لو كنت أمتلك ذات اسم المستخدم على بضعة خوادم مختلفة؟
إذا كان لديك حسابات Riot على عدة خوادم (بما في ذلك بيئة بيتا العامة)، فستحتاج للتأكد من أن كل حساب يحمل اسمًا فريدًا. إذا كنت اللاعب الوحيد المالك لاسم المستخدم ذاك على مستوى العالم (ولكن على بضعة حسابات)، يمكنك الحصول على اسم المستخدم الذي تريده على حسابك الرئيسي عبر الحرص على أن يكون ذلك الحساب الأخير على قائمة التحديث.
- حدد جميع حساباتك التي قد تعيق بعضها البعض. إن كانت جميعها مرتبطة بنفس عنوان البريد الإلكتروني، فلا بد أنك قد تلقيت رسالة بريد إلكتروني تتضمن قائمة بتلك الحسابات (كان موضوع الرسالة ''تحديثات مهمة على حساب Riot الخاص بك'').
- سجّل الدخول في بيئة بيتا العامة/حساباتك البديلة أولًا على هذا الموقع، وقم بتحديثها بالشكل الأنسب لك. لاحظنا قيام العديد من اللاعبين بإضافة اسم المنطقة إلى نهاية الاسم لتجنب نسيان أي منها.
- بعد أن تكون متأكدًا 100% من تحديثك لجميع حساباتك البديلة والثانوية (تذكر مجددًا حساب بيئة بيتا العامة)، سجّل الدخول من جديد ضمن حسابك الرئيسي. إن كنت اللاعب الوحيد الذي يستخدم اسم الحساب ذاك على المستوى العالمي، فيجب أن يكون حسابك قد عاد إلى العمل، ولا يجب أن تظهر لك ذات النافذة المنبثقة من جديد.
يجب أن تكون أسماء تعريف Riot فريدة عالميًا
لن تفلح هذه الطريقة إلا إذا كنت الشخص الوحيد في العالم الذي يمتلك اسم المستخدم ذلك. أما إذا كان أي شخص في أي منطقة أخرى يمتلك اسم المستخدم ذاته، فقد تمر بهذه العملية ومع ذلك تضطر لتغيير اسم مستخدمك الأساسي.
فقدت إمكانية الوصول ولا أستطيع تحديث حسابي.
إذا كنت تبحث عن قائمة بأسماء المستخدمين التي قد تتأثر أو تحتاج لاسترداد حسابك المفقود، فجرب استخدام أداة استرداد حساب Riot. يمكنها أن ترسل لك قائمة بكل اسم مستخدم ربطته بعنوان بريد إلكتروني محدد وتساعدك بعد ذلك في استرداد حسابك.
وإذا لم تنجح الأداة في حل مشكلتك، فستطلب منك إرسال تذكرة إلى دعم اللاعبين تتضمن مجموعة من معلومات التعريف. وكلما زادت المعلومات التي تخبرنا بها عن الحساب، زادت فرصتك في استرداده.
أصادف مشكلة في تحديث حسابي. أظن أنني عالق في نوع من الحلقات المفرغة!
لاحظنا وجود بعض اللاعبين عالقين في حلقات مفرغة عند حاولة تغيير أسماء المستخدم الخاصة بهم. يُرجى محاولة استخدام نافذة التصفح المتخفي في متصفح Chrome، أو استخدام متصفح مختلف (مثل Internet Explorer أو Mozilla Firefox)، واتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الخروج من حسابك في برنامج العميل (اضغط على Alt + F4 إن لم يكن لديك أي خيار آخر)، واحرص على إلغاء تحديد مربع البقاء مسجلًا للدخول.
- افتح موقع تحديث حساب Riot.
- سجّل الدخول إلى الحساب المطلوب وحدد الخادم الصحيح.
- غيّر اسم المستخدم الخاص بالحساب المختار.
إذا ظلت المشكلة قائمة، فتواصل مع قسم دعم اللاعبين وسنحدد خطواتنا التالية.
