如果你的問題看起來是這樣:
- 我寫了一張客服表單,但現在找不到了。
- 我的客服表單沒有顯示在「我的表單」裡。
- 我之前的客服表單不見了。
解決辦法
找不到你之前的客服表單嗎?先別緊張!有幾個常見原因,可能會導致你的客服表單沒有出現在回報單紀錄中。你可以藉由以下方法尋找:
- 請查看你的電子信箱收件匣。如果你最近有提交客服表單,請查看Riot玩家客服寄到你綁定Riot帳號的電子郵件地址。即使該客服表單不再顯示在我的表單內,你仍然可以直接回覆該封電子郵件來繼續對話。
- 請確保你查看的是正確的客服網站。如果你是在其他Riot遊戲或作品中提交客服表單(例如,你在查詢《英雄聯盟》,卻使用了《激鬥峽谷》客服網站),那麼該表單可能只會顯示在該作品的客服頁面。你也可以在電子信箱的收件匣搜尋原始表單。
- 已經提交玩家檢舉了嗎?檢舉其他玩家的客服表單可能會在建立後不久自動關閉。此設計是刻意為之,但我們一定會審查你提交的檢舉內容。
- 在找很久以前的客服表單嗎?較久以前的客服表單可能已被封存或永久刪除。一旦發生這種情況,玩家和玩家客服都無法再存取這些表單。
還是有問題嗎?
如果你已經按照上面的清單檢查過,還是找不到你要的客服表單,請再提交一張新的給我們!請盡可能提供有關遺失客服表單的詳細資訊,例如你使用的電子郵件地址、提交時所選的遊戲或作品、大致建立時間,客服人員將會協助你尋找該表單。
