《英雄聯盟》退款政策

購買商品後反悔了，希望得到退款？那你真是來對地方了！本文將說明哪些商品可以退款，哪些無法退款，以及其他退款相關的實用資訊。

可退款的商品有哪些

除非法律另有規定，只有符合以下三項條件的商品可以退款：

1）商品未曾使用
2）為14天內購買的商品
3）商品列於下方可退款的商品清單上

可退款和不可退款的商品

*雖然無法透過客戶端取得這些內容的退款，但只要寄客服表單過來，我們就可以幫你！

退款代幣

退款代幣是其中一種退款方式，適用於《英雄聯盟》和《聯盟戰棋》的可退款商品申請退款，且有專屬的相關規定。

退款代幣使用規則

• 每個《英雄聯盟》帳號有三枚退款代幣。
• 退款代幣適用於以下項目：
  • 購買14至90天內，未使用過的可退款商品
  • 購買90天內，已使用過的可退款商品
• 退款金額會與最初購買時的金額與幣值相同。舉例來說，若使用聯盟幣購買特價的英雄，即使退款時該英雄已不再特價，你獲得的仍是特價價格的聯盟幣退款。
• 一次最多可擁有三枚退款代幣。若代幣少於三枚，每年會獲得一枚退款代幣。
• 退款代幣使用後即會消失，代幣本身無法退還。

特殊內容退款

有些商品無法透過客戶端退款。但只要寄客服表單過來，我們就可以幫你！以下是你會需要我們幫忙的商品清單：

• 符文頁：一張符文頁需要一枚代幣（除非你是購買組合包）
• Riot ID變更：只有在你先前的名稱尚未有他人使用的情況下才可以退款！
• 召喚師圖像
• 炫彩造型：一個完整的炫彩包需要一枚代幣，單獨購買的角色炫彩包亦然
• 上古火花尚未使用

聯盟幣退款

如果你想退還購買的聯盟幣，有幾件事需要注意：

• 這筆聯盟幣必須未經使用。
• 我們僅能在購買後14天內為你退款聯盟幣（除非法律另有規定）。
• 款項會依照購買時的付款方式退還：例如，如果你是用信用卡購買聯盟幣，則退款只能退回到該張用於購買的信用卡。
• 也因此，我們無法退款至預付卡。

如果你符合這些條件，請送出申請表單，我們會看看可以怎麼協助你（詳細資訊請參閱我們的全球退款政策）。

常見問答

我剛才買的商品應該是可以退款的，但卻沒有出現退款選項。我該怎麼辦？

如果你最近購買的商品包含在上方的「可退款」清單中，但在客戶端卻未顯示退款選項，我們建議等待約15至30分鐘，並重新啟動客戶端。如果等待一段時間後，你購買的商品仍然無法退款，請提交表單，交給我們幫你搞定！

我不喜歡某個英雄角色的更新，我想要退款部分或是全部的英雄角色。

很抱歉，我們不能因為英雄角色更新而進行退款。我們會盡可能對英雄角色即將進行重大改變的時間點開誠布公。如需要了解這項規定的由來，並且即時了解更新情況，請仔細留意我們的日程表！

我的帳號被盜了，還買了一堆東西和使用我的退款！

太糟糕了！首先，請確認你的電子郵件帳號的安全，變更你的密碼，如果可以的話，請設定雙重驗證。然後到這裡了解如何取回帳號。別擔心你的《英雄聯盟》物品。我們會撤銷在帳號權益受損期間的所有消費，包括已花費的退款代幣。

如何獲得更多的退款代幣？

每年可以獲得一枚新代幣，上限是三枚。

我不小心買錯了東西！我需要使用代幣退款嗎？

只要還沒使用商品，並且是在可退款項目的清單上，就可以自行申請退款，不需要花費任何代幣。如果無法透過客戶端進行退款，請寄客服表單給我們，我們會為你處理退款。

怎麼樣才算是「已使用」？

在對戰中使用過的商品，我們都視為「已使用」，即使只是在自訂或電腦對戰中使用也算。如果退款的商品屬於未使用的商品，就不會出現即將使用退款代幣的提醒。

我的孩子在未經授權的情況下消費。我該怎麼辦？

如果未成年人和/或你的其他家庭成員，在未經你同意的情況下消費，請聯繫玩家支援告知我們，以利我們進一步調查。

想知道如何將聯盟幣退款為真實貨幣以及其他更多資訊，請參閱我們的完整退款政策。