Nếu bạn gặp phải tình trạng sập bất ngờ, mất kết nối hoặc vấn đề hiệu năng, phần mềm độc hại hoặc phần mềm bảo mật lỗi thời có thể đang gây cản trở cho Riot Client hoặc Vanguard. Không chỉ làm hỏng trận đấu, phần mềm độc hại còn khiến tài khoản Riot của bạn gặp rủi ro.
Giữ cho hệ thống của bạn sạch sẽ và luôn cập nhật là cách tốt nhất để quay lại trận đấu và bảo vệ tài khoản. Bắt đầu với Windows Security, tích hợp sẵn trong Windows.
Cập nhật Windows
Cập nhật Windows có thể bao gồm các bản vá bảo mật quan trọng và các biện pháp bảo vệ được cập nhật chống lại những mối đe dọa mới được phát hiện.
Cập nhật Windows Security
Trước khi quét, đảm bảo rằng Windows Security đã được cập nhật thông tin bảo mật mới nhất để có thể nhận diện các mối đe dọa mới.
- Mở Start rồi tìm Windows Security.
- Chọn Virus & threat protection.
- Trong Virus & threat protection updates, chọn Protection updates.
- Chọn Check for updates.
Chạy quét toàn bộ với Windows Security
Quét toàn bộ sẽ kiểm tra các tệp và chương trình hiện đang lưu trữ trên PC. Tùy vào lượng dữ liệu trên thiết bị, quá trình này có thể mất một khoảng thời gian.
- Mở Windows Security.
- Chọn Virus & threat protection.
- Trong Current threats, chọn Scan options.
- Chọn Full scan.
- Chọn Scan now.
- Làm theo hướng dẫn do Windows Security đưa ra nếu phát hiện bất kỳ mối đe dọa nào.
Sau khi quét xong và bạn đã xử lý mọi mối đe dọa, hãy khởi động lại PC.
Để biết thêm thông tin về các tùy chọn quét dùng được, hãy xem hướng dẫn của Microsoft về bảo vệ khỏi virus và mối đe dọa trong Windows Security.
Tiến xa hơn một bước
Nếu Windows Security không phát hiện gì nhưng bạn vẫn nghi ngờ có phần mềm độc hại, hãy cân nhắc quét lại bằng một công cụ chống phần mềm độc hại uy tín, chẳng hạn như Malwarebytes hoặc Bitdefender.
Chỉ tải phần mềm bảo mật từ trang web chính thức. Tránh quảng cáo, cửa sổ bật lên, trang tải xuống dự phòng hoặc các trang web lạ tuyên bố cung cấp công cụ diệt virus hoặc loại bỏ phần mềm độc hại.
Bảo mật tài khoản Riot
Nếu phần mềm diệt virus đã phát hiện và loại bỏ phần mềm độc hại, thông tin đăng nhập của bạn có thể đã bị xâm hại. Sau khi chắc chắn PC đã sạch rồi, hãy dành thời gian để bảo mật tài khoản Riot.
Sử dụng nhiều chương trình bảo mật
Chạy cùng lúc nhiều chương trình diệt virus thời gian thực có thể khiến chúng xung đột với nhau, dẫn tới việc hệ thống bị lag nghiêm trọng và báo động giả.
Lưu ý rằng Windows Security thường tự động tắt bảo vệ thời gian thực của mình khi bạn cài đặt một công cụ bên thứ ba như Bitdefender hoặc Malwarebytes Premium. Nếu bạn cài một chương trình diệt virus khác, hãy xem lại tài liệu hướng dẫn của chương trình đó để đảm bảo các chương trình bảo mật của bạn không xung đột với nhau.
Phần mềm bảo mật đang chặn Riot Games
Một số chương trình bảo mật có thể chặn nhầm Riot Client, Riot Vanguard hoặc các tệp trò chơi. Đảm bảo phần mềm bảo mật của bạn được cập nhật đầy đủ trước khi thay đổi bất kỳ cài đặt nào của phần mềm.
Nếu vấn đề tái diễn, hãy kiểm tra lịch sử cách ly hoặc lịch sử bảo vệ của phần mềm diệt virus để xem liệu có đánh dấu nhầm tệp Riot nào hay không. Tham khảo tài liệu hướng dẫn của nhà cung cấp phần mềm bảo mật để biết cách kiểm tra các ứng dụng bị chặn hoặc thêm ngoại lệ. Các tệp phổ biến mà bạn có thể cần cho phép bao gồm:
C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgc.exeC:\Program Files\Riot Vanguard\vgk.sys
Đừng thêm ngoại lệ cho các tệp không quen. Chỉ cho phép các tệp Riot được cài đặt thông qua Riot Client chính thức, không bao giờ khôi phục bất kỳ tệp nào mà phần mềm bảo mật xác định là mối đe dọa đã được xác nhận.
