Nếu bạn gặp vấn đề giống như sau thì bạn đang ở đúng nơi rồi:
- VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE – Phát hiện cấu phần phần mềm không tương thích.
- Tôi gặp lỗi VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE.
- VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE có nghĩa là gì?
Giải pháp
VAN: INCOMPATIBLE SOFTWARE nghĩa là Riot Vanguard đã phát hiện phần mềm hoặc trình điều khiển trên PC không đáp ứng yêu cầu bảo mật của chương trình. May mắn là Vanguard sẽ cho bạn biết chính xác tệp nào đang gây ra sự cố, bạn chỉ cần tìm và diệt.
Thử thực hiện các bước sau theo thứ tự.
- Xác định tệp không tương thích. Ghi lại đường dẫn tệp được hiển thị trong tin nhắn lỗi (ví dụ: C:\Windows\System32\IncompatibleDriver.sys). Chụp ảnh màn hình có thể có ích nếu sau này bạn cần xem lại.
- Gỡ cài đặt phần mềm liên quan. Mở Settings > Apps > Installed apps (hoặc Control Panel > Programs and Features) và gỡ cài đặt phần mềm liên quan tới trình điều khiển không tương thích. Khởi động lại PC sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất.
- Xóa tệp không tương thích. Nếu không thể gỡ cài đặt phần mềm, hãy tới đường dẫn tệp hiển thị trong tin nhắn lỗi và xóa tệp .sys bị đánh dấu nếu cần thiết. Sau đó, khởi động lại PC.
- Cấu hình DNS. Nếu lỗi vẫn tái diễn, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi để cấu hình DNS, rồi thử chạy lại trò chơi lần nữa.
- Tắt mọi VPN hoặc Proxy. Đảm bảo bạn đang không sử dụng VPN hoặc Proxy để kết nối với máy chủ trò chơi, vì chúng có thể gây ra một số sự cố kết nối không thể giải quyết được.
- Cài lại Vanguard. Làm theo hướng dẫn của chúng tôi để gỡ cài đặt Vanguard thủ công, khởi động lại PC, rồi mở lại trò chơi để cài lại Vanguard.
Bạn vẫn gặp sự cố ư?
Nếu bạn vẫn gặp lỗi sau khi thử các bước này, hãy gửi phiếu hỗ trợ tới Hỗ Trợ Người Chơi. Đảm bảo đính kèm tệp nhật ký để chúng tôi có thể xem xét kỹ hơn và giúp bạn quay lại trò chơi.
