Tất cả tài khoản đều phải có tên đăng nhập duy nhất trên toàn cầu, đây là tên bạn dùng để đăng nhập (khác với Riot ID hiển thị trong trò chơi). Nếu chúng tôi xác định rằng có người chơi khác sử dụng cùng tên người dùng với bạn (ngay cả khi người đó chính là BẠN trên máy chủ khác), bạn sẽ phải đổi tên.
Khi đăng nhập, hệ thống thông báo rằng tôi cần cập nhật.
Điều này xảy ra khi bạn có một tên người dùng chưa thực sự duy nhất trên toàn cầu, bạn sẽ được yêu cầu đổi sang một tên khác đáp ứng tiêu chí này.
- Xác nhận bạn hiểu mình đang cập nhật tài khoản nào. Sau khi thiết lệp tên người dùng mới, bạn sẽ không thể đổi lại.
- Chọn tên người dùng mới gồm chữ cái và số (chỉ cho phép chữ cái và số, không được dùng ký tự đặc biệt). Hệ thống sẽ hiển thị tin nhắn lỗi nếu tên mà bạn chọn đã được sử dụng.
- Sau khi chọn được một cái tên độc nhất, bạn sẽ thấy màn hình xác nhận tên người dùng mới và được yêu cầu xác minh e-mail.
Làm xong là bạn sẵn sàng rồi! Bạn có thể sử dụng tên người dùng mới để đăng nhập vào trò chơi.
Nếu tôi có cùng một tên người dùng ở nhiều máy chủ khác nhau thì sao?
Nếu bạn có tài khoản Riot ở nhiều máy chủ (bao gồm cả PBE), bạn cần đảm bảo rằng mỗi tài khoản đều có một tên riêng biệt. Nếu bạn là người duy nhất sở hữu tên này trên toàn hệ thống (nhưng dùng cho nhiều tài khoản), bạn có thể chọn tên người dùng mình muốn cho tài khoản chính bằng cách cập nhật tên cho tài khoản đó sau cùng.
- Tìm ra tất cả những tài khoản của bạn có thể chặn lẫn nhau. Nếu chúng liên kết với cùng một e-mail, bạn đã nhận được e-mail liệt kê các tài khoản đó (chủ đề e-mail là “Các cập nhật quan trọng đối với tài khoản Riot của bạn”).
- Đầu tiên, đăng nhập vào tài khoản PBE/tài khoản phụ trên trang web này và cập nhật tên tùy theo ý bạn. Chẳng hạn, có nhiều người thêm khu vực vào cuối tên để tiện theo dõi.
- Khi đã chắc chắn 100% rằng bạn đã cập nhật toàn bộ tài khoản phụ của mình (đừng quên tài khoản PBE nhé), hãy đăng nhập lại vào tài khoản chính. Nếu bạn là người duy nhất sở hữu tài khoản đó trên toàn hệ thống, bạn sẽ được gỡ khóa, màn hình bật lên sẽ không hiển thị nữa.
Riot ID phải là độc nhất trên toàn thế giới
Cách này chỉ hiệu quả nếu bạn thực sự là người duy nhất trên toàn thế giới có tên người dùng đó. Nếu có người ở khu vực khác có người dùng đó, bạn có thể phải thực hiện quy trình này mà vẫn cần thay đổi tên người dùng chính của mình.
Tôi mất quyền truy cập và không thể cập nhật tài khoản.
Nếu bạn đang tìm danh sách các tên người dùng có thể bị ảnh hưởng hoặc cần khôi phục tài khoản đã mất, hãy thử dùng công cụ Khôi Phục Tài Khoản Riot. Công cụ có thể gửi cho bạn danh sách tất cả tên người dùng mà bạn đã liên kết với một địa chỉ e-mail cụ thể rồi đó giúp bạn khôi phục tài khoản.
Nếu công cụ không thể giúp bạn giải quyết, bạn sẽ được yêu cầu gửi phiếu hỗ trợ tới tổ hỗ trợ người chơi kèm theo một loạt thông tin định danh. Bạn cho chúng tôi càng nhiều thông tin về tài khoản, khả năng lấy lại tài khoản sẽ càng cao.
Tôi gặp sự cố khi cập nhật tài khoản. Hình như tôi đang mắc kẹt trong một vòng lặp nào đó thì phải?
Chúng tôi nhận thấy một số người chơi bị mắc kẹt trong một vòng lặp khi cố gắng đổi tên người dùng. Vui lòng thử dùng tính năng tab ẩn danh trên Chrome hoặc dùng trình duyệt khác (như Internet Explorer hoặc Mozilla Firefox) rồi làm theo các bước sau:
- Đăng xuất khỏi tài khoản trong client (nhấn Alt + F4 nếu bạn không có cách nào khác) và bỏ chọn ô Duy trì đăng nhập.
- Mở trang web Cập nhật tài khoản Riot.
- Đăng nhập vào tài khoản mong muốn và chọn đúng máy chủ.
- Đổi tên người dùng của tài khoản đã chọn.
Nếu vấn đề tái diễn, hãy liên lạc tổ Hỗ Trợ Người Chơi để được trợ giúp.
