Đình Chỉ và Cấm: Có Gì Khác Biệt?

“Đình chỉ” và “cấm” nghe có vẻ giống nhau, nhưng thực ra chúng có một chút khác biệt. Đình chỉ hầu hết là được dùng để mô tả những hình phạt ngắn hạn khiến bạn không thể vào game trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi cấm thường là ám chỉ việc tài khoản bị cấm vĩnh viễn không được chơi nữa.

Chúng tôi nói “hầu hết” và “thường là” vì trước đây chúng tôi không phải lúc nào cũng phân biệt rõ ràng như vậy! Thực tế là bạn có thể thấy hai thuật ngữ này được sử dụng thay thế cho nhau trong một số bài viết cũ của chúng tôi và đôi khi thậm chí cả trong những bài viết mới hơn nữa. Vì vậy, nếu bạn từng băn khoăn về loại hình phạt mà mình đang gặp phải, tốt hơn hết hãy kiểm tra thời lượng của nó thay vì chỉ dựa vào thuật ngữ.

Đình Chỉ Và Lệnh Cấm Kỷ Luật

Tại sao tôi lại bị tạm đình chỉ/cấm?

Các lệnh cấm và đình chỉ kỷ luật liên quan đến những hành động không tuân thủ Cam Kết Cộng Đồng. Những lệnh cấm này có thể do, nhưng không giới hạn bởi, Hệ Thống Phản Hồi Nhanh, tên không phù hợp, spam trong phòng chat và Cày Thuê Điểm MMR.

Lệnh cấm/đình chỉ của tôi có thể được gỡ bỏ không?

Hình phạt từ Hệ Thống Phản Hồi Nhanh thường sẽ không được gỡ bỏ hoặc điều chỉnh. Nhưng nếu bạn vẫn tin chắc mình có lý do chính đáng để yêu cầu gỡ đình chỉ, cấm chơi hoặc hạn chế, bạn có thể:

1. Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ 
2. Chọn “Thảo luận về việc Đình chỉ, Cấm hoặc Hạn chế của cá nhân” cho hình thức yêu cầu. 

Những hình phạt đúng người đúng tội thì vẫn “y án” đấy nhé!

Tôi có thể làm gì để tránh những hình phạt này?

Nếu tài khoản của bạn bị hệ thống Phản Hồi Tức Thời khóa, vui lòng xem lại Cam Kết Cộng Đồng và Những Câu Hỏi Thường Gặp về Hệ Thống Phản Hồi Nhanh để tránh bị phạt trong tương lai.

Đó không phải là tôi! Có cách nào để giải quyết việc này không?

Hãy nhớ rằng bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động trên tài khoản của mình và một khi đã được ban ra, chúng tôi không thể rút lại hình phạt được. Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình có thể đã bị xâm phạm, vui lòng tham khảo bài viết Cơ Sở Kiến Thức sau để biết thêm thông tin và hướng dẫn về việc khôi phục tài khoản: Khôi Phục Tài Khoản Của Bạn: Hướng Dẫn Và Cách Làm Cụ Thể

Giải Quyết Tranh Chấp Tài Chính

Vì sao tôi bị đình chỉ/cấm?

Chúng tôi đã nhận được những tranh chấp tài chính chống lại tài khoản của bạn và điều đó buộc chúng tôi phải đình chỉ tài khoản của bạn. Những tranh chấp này có thể bao gồm từ việc bồi hoàn trả đến các khoản phí không được phép. 

Để biết thêm thông tin cụ thể về việc khóa tài khoản do bồi hoàn, vui lòng nhấn vào đây.

Lệnh đình chỉ/cấm tài khoản của tôi có thể được gỡ bỏ không?

Việc đình chỉ tài khoản liên quan đến tranh chấp tài chính sẽ được xem xét tùy từng trường hợp, vì chính sách của chúng tôi sẽ khác nhau tùy vào từng tình huống cụ thể. Nếu bạn cho rằng mình có thể đã bị cấm do tranh chấp tài chính, vui lòng liên hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Người Chơi tại đây, và các Chuyên Viên Thanh Toán của chúng tôi sẽ sẵn sàng cung cấp thêm thông tin cụ thể về tài khoản của bạn.

Tôi có thể làm gì để tránh những hình phạt này?

Để bảo vệ tài khoản khỏi việc bị đình chỉ do tranh chấp tài chính, vui lòng đảm bảo bạn có đủ số dư hoặc tiền trong tài khoản trước khi thực hiện giao dịch mua hàng trong cửa hàng của chúng tôi. Ngoài ra, hãy tránh mua RP từ các nhà cung cấp bên thứ ba, thực hiện giao dịch mà không có sự cho phép của chủ thẻ, và liên tục cố gắng mua hàng sau khi đã bị từ chối. Trên hết, hãy giữ tài khoản của bạn an toàn và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

Đó không phải là tôi! Có cách nào để giải quyết việc này không?

Bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi hoạt động trên tài khoản của mình. Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình có thể đã bị xâm phạm, vui lòng tham khảo bài viết Cơ Sở Kiến Thức sau để biết thêm thông tin và hướng dẫn về việc khôi phục tài khoản: Khôi Phục Tài Khoản Của Bạn: Hướng Dẫn Và Cách Làm Cụ Thể. Chúng tôi sẽ có thể giải quyết vấn đề này trong yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Đình chỉ và cấm tài khoản vì lý do bảo mật

Tại sao tôi bị đình chỉ/cấm tài khoản?

Chúng tôi đã phát hiện một số hoạt động đáng ngờ đang diễn ra trên tài khoản của bạn. Do đó, chúng tôi đã cấm tài khoản của bạn để hạn chế truy cập trong khi tiến hành điều tra sự việc. Xin lưu ý rằng chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật và muốn chủ động hạn chế thiệt hại cũng như số lượng người chơi có thể bị ảnh hưởng do sự cố này. Lý do cho việc này có thể bao gồm từ việc tài khoản có dấu hiệu bị xâm nhập cho đến nghi ngờ mua bán tài khoản.

Lệnh đình chỉ/cấm tài khoản của tôi có thể được gỡ bỏ không?

Việc tạm đình chỉ chủ động do phát hiện hoạt động đáng ngờ sẽ được xem xét tùy từng trường hợp. Nếu bạn cho rằng lệnh đình chỉ tài khoản của mình thuộc diện bảo mật, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ đến Bộ Phận Hỗ Trợ Người Chơi tại đây, chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn thêm về vấn đề này.

Tôi có thể làm gì để tránh những hình phạt này?

Vui lòng giữ tài khoản của bạn an toàn nhất có thể. Đừng chia sẻ mật khẩu của bạn cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Riot; chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu. Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi chỉ có thể hỗ trợ chủ sở hữu gốc của bất kỳ tài khoản nào. Không được mua, bán, chia sẻ, trao đổi hoặc tặng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào, vì việc này vi phạm Điều Khoản Sử Dụng của chúng tôi và sẽ khiến chúng tôi không thể tiếp tục hỗ trợ bạn.

Ngoài ra, hãy tránh nhấp vào bất kỳ liên kết lừa đảo nào hoặc các trang web quảng cáo tặng miễn phí trang phục, RP và tài khoản. Nếu bạn cho rằng mình đã nhấp vào một liên kết lừa đảo, hãy quét toàn bộ hệ thống để phát hiện virus và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Vui lòng xem bài viết sau để biết thêm thông tin về các bước tiếp theo nhằm bảo vệ tài khoản của bạn: Mẹo bảo mật.