Những tài khoản vi phạm Cam Kết Cộng Đồng của chúng tôi có thể bị khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. Các hình phạt được đưa ra một cách đúng đắn sẽ không bao giờ rút lại được. Vì vậy, việc hiểu được lý do tại sao điều đó xảy ra và điều gì sẽ xảy ra tiếp theo là rất có ý nghĩa.
Khóa, đình chỉ và hạn chế
: "Khóa" và "Đình chỉ" có thể được dùng thay thế cho nhau để chỉ hình phạt khiến bạn không thể truy cập vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định. Chúng là trọng tâm chính của bài viết này.
Mặt khác, "Hạn chế" là các giới hạn với tài khoản của bạn được áp dụng trong một thời gian nhất định vì những vi phạm đã xảy ra từ trước hoặc những vi phạm nhỏ. Mặc dù những hành vi như quấy rối bằng lời nói trong trận cuối cùng có thể dẫn tới việc bị đình chỉ/khóa, nhưng những hành vi đó thường sẽ bị phạt bằng cách hạn chế trò chuyện trước. Việc này sẽ khiến bạn không thể giao tiếp trong trận đấu, nhưng tài khoản vẫn hoạt động như bình thường.
AFK và Thoát hàng chờ – Liên quan tới việc bỏ trận/AFK trong trò chơi và né hàng chờ, đây là hai ví dụ khác về các hạn chế sẽ ngăn cản/trì hoãn việc bạn bắt đầu trận mới trong khi vẫn cho phép bạn đăng nhập.
Đình chỉ/khóa tạm thời và vĩnh viễn
Đúng như cái tên của mình, một lệnh đình chỉ/khóa tạm thời khiến bạn không thể đăng nhập vào Liên Minh Huyền Thoại trong một thời gian nhất định. Những hình phạt này thường được áp dụng sau khi đã có cảnh báo và/hoặc hạn chế trò chuyện, nhưng có thể xảy ra ngay lập tức tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm. Dù là trường hợp nào, hãy "tự vấn" về điều đã dẫn tới những hình phạt này trong lúc chờ thời gian quy định trôi qua.
Dù hầu hết các lệnh đình chỉ tạm thời có thể được áp dụng trong vài ngày hoặc vài tuần, nhưng Khóa ID được áp dụng cho những trường hợp đặc biệt khi một vi phạm nghiêm trọng hơn dẫn tới hình phạt lâu hơn đáng kể. Hãy xem trang Khóa ID của chúng tôi để tìm hiểu thêm về ảnh hưởng của nó với tài khoản bị phạt.
Mặt khác, lệnh đình chỉ/khóa vĩnh viễn (còn gọi là "permaban") sẽ hạn chế việc bạn đăng nhập vào Liên Minh Huyền Thoại mãi mãi. Những hình phạt này hầu như luôn có nhiều cảnh báo hoặc đình chỉ tạm thời đi trước, để bạn có nhiều cơ hội nhận ra rằng hành vi này không được hoan nghênh trong cộng đồng chúng ta. Nếu bỏ qua những cảnh báo này, có ngày bạn sẽ thấy mình không truy cập được vào tài khoản nữa.
Tại sao tôi bị khóa?
Bạn sẽ được thông báo lý do khóa khi thực hiện đăng nhập. Để biết rõ hơn về những vi phạm nào có thể khiến bạn bị khóa trong tương lai, hãy xem các hạng mục khi bạn Tố cáo người chơi:
- Thái độ tiêu cực – Chơi thiếu tinh thần, bỏ cuộc sớm.
- Quấy rối bằng lời nói – Lời lẽ mang tính quấy rối, xúc phạm
- Rời trận/AFK
- Cố tình chết
- Ngôn từ thù ghét – Phân biệt chủng tộc, giới tính, kỳ thị đồng tính, v.v.
- Gian lận – Dùng phần mềm bên thứ ba không được phép
- Tên gây xúc phạm hoặc không hợp lệ
Lưu ý: Có những hành vi ngoài danh sách này vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi và có thể dẫn tới biện pháp khóa tài khoản, như dàn xếp trận đấu hoặc cày thuê.
Lệnh đình chỉ/khóa tài khoản có thể được gỡ bỏ không?
Các lệnh đình chỉ/khóa tài khoản từ Hệ Thống Phản Hồi Nhanh thường sẽ không được gỡ bỏ hoặc điều chỉnh, các hình phạt được áp dụng đúng sẽ không bị xóa.
Các hình phạt nghiêm trọng hơn gần như luôn có cảnh báo và đình chỉ tài khoản trước đó, nhằm nhấn mạnh rằng những hành vi đó là không thể chấp nhận được theo quy định của Điều Khoản Dịch Vụ và Cam Kết Cộng Đồng. Việc tiếp tục hành vi tiêu cực bất chấp những lời nhắc này cho thấy bạn không muốn thay đổi, đó là một phần lý do tại sao "permaban" có cái tên đó – Khóa vĩnh viễn.
Chúng tôi cố gắng đưa ra cảnh cáo trước khi leo thang lên các hình phạt khắc nghiệt hơn, nhưng đôi khi độ nghiêm trọng của hành vi đòi hỏi phải có hành động ngay lập tức. Hành vi tiêu cực quá mức có thể dẫn tới lệnh khóa vĩnh viễn bất kỳ lúc nào mà không cần cảnh cáo hoặc đình chỉ trước.
Nếu bạn cảm thấy việc bạn bị đình chỉ/khóa không công bằng, hãy làm theo các bước sau để khiếu nại:
- Gửi yêu cầu hỗ trợ
- Chọn "Thảo luận về việc đình chỉ, khóa hoặc hạn chế cá nhân" làm loại yêu cầu
- Điền tất cả các thông tin cần thiết và gửi
Làm sao để tránh những hình phạt trong tương lai?
Tuân thủ Cam Kết Cộng Đồng của chúng tôi là cách tốt nhất để tránh bị đình chỉ/khóa, chìa khóa để thực hiện điều đó là tôn trọng người chơi khác, giữ bình tĩnh và tập trung vào trò chơi.
Nếu bạn thấy mình mất bình tĩnh khi trò chuyện và muốn lùi lại một bước, hãy cân nhắc việc tắt tất cả trò chuyện hoặc sử dụng một số lệnh trò chuyện của chúng tôi như /fullmute, /muteself và /deafen để chặn tiếng ồn và tập trung vào trò chơi.
Câu hỏi thường gặp khác
Điều gì xảy ra nếu tôi bị đình chỉ/khóa một lần nữa?
Điều đó tùy thuộc vào hình phạt gần nhất, các hình phạt khác và mức độ nghiêm trọng của vi phạm. Nhưng nói thẳng, mọi vi phạm đều có thể khiến tài khoản tiến gần hơn tới việc bị khóa vĩnh viễn. Hãy lưu ý điều đó nếu gặp một tình huống căng thẳng trên Đấu trường.
Có người khác chơi ở tài khoản của tôi
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động trong tài khoản của mình – Vì thế việc chia sẻ tài khoản là hành vi bị cấm trong Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi. Nếu hoạt động đó dẫn tới việc đình chỉ hoặc khóa, hình phạt đó sẽ được coi là thích đáng. Nếu bạn tin rằng tài khoản của mình có thể đã bị xâm phạm, hãy truy cập tại đây để phục hồi tài khoản.
Có người chơi khác còn có những hành vi xấu hơn tôi
Hành vi xấu của người chơi khác không bao giờ là lý do để làm sai – Tất cả chúng ta đều phải chịu trách nhiệm về hành động của mình. Nếu bạn cảm thấy người chơi khác đang vi phạm Cam Kết Cộng Đồng, chúng tôi khuyên bạn nên tố cáo và tắt tiếng/chặn họ, việc còn lại hãy để chúng tôi lo.
Việc làm của tôi không đáng bị khóa
Chúng tôi lấy các quy tắc chung của cộng đồng và trong chính hướng dẫn công ty làm cơ sở để xác định đâu là hành vi gây rối và hậu quả của những hành vi đó. Nếu tài khoản của bạn bị áp dụng lệnh khóa, thì đây không phải lần đầu bạn bị cảnh cáo về hành vi không đúng mực hoặc hành vi của bạn nghiêm trọng tới mức khiến chúng tôi ban hành lệnh khóa ngay lập tức. Chúng tôi hiểu ranh giới đúng sai có thể khá mong manh. Vì thế, chúng tôi cung cấp nhật ký trò chuyện cho người chơi, chúng tôi có nhiều bước trong quy trình thực hiện lệnh khóa để bạn có cơ hội rút kinh nghiệm và cải thiện trước khi lệnh khóa vĩnh viễn được thực hiện.
