Thanh Toán Qua Di Động là một phương thức thanh toán dễ sử dụng, cho phép bạn hoàn tất các giao dịch thông qua tin nhắn văn bản. Tất cả các giao dịch đều thông qua BOKU và bạn sẽ bị tính cước phí điện thoại.
Boku có mặt tại những quốc gia nào?
Hiện có một số quốc gia hỗ trợ thanh toán qua di động, nhưng khả năng sử dụng phương thức này sẽ thay đổi tùy thuộc vào máy chủ bạn đang chơi. Nếu bạn thấy quốc gia của mình trên trang web chính thức của Boku, hãy lưu ý rằng tính năng thanh toán qua di động sẽ khả dụng trên máy chủ hỗ trợ khu vực đó, nhưng không đảm bảo rằng sẽ khả dụng trên các máy chủ khác. Nếu bạn muốn kiểm tra xem quốc gia của mình có được hỗ trợ hay không, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Boku. Ví dụ, thanh toán di động cho Croatia có thể khả dụng ở máy chủ Châu Âu, Bắc Âu và Đông Âu, nhưng không nhất thiết phải có ở máy chủ Châu Âu Tây.
Chào bạn, tôi đang sử dụng Internet+! Trang này có liên quan gì đến tôi?
Internet+ là một dịch vụ hoạt động dựa trên Boku dành cho những người chơi tại Pháp. Dịch vụ này cho phép người dùng thanh toán hóa đơn thông qua Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Internet (ISP) thay vì Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Di Động, nhưng vẫn sử dụng quy trình được mô tả bên dưới, chỉ khác là bạn sẽ chọn ISP của mình trước khi nhập số điện thoại.
Làm thế nào để thực hiện một giao dịch?
- Tới cửa hàng và nhấp vào nút “Mua RP” (Purchase RP).
- Chọn tùy chọn Thanh Toán Qua Di Động. Chọn gói Điểm Riot bạn muốn mua.
- Khi bạn đã chọn xong, cửa hàng sẽ tải trang Boku. Nhập số điện thoại di động của bạn vào ô theo định dạng được yêu cầu, sau đó đọc và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng. Hãy nhớ kiểm tra lại rằng số tiền thanh toán là chính xác.
- Sau khi đã nhấp vào Tiếp tục (Continue), bạn sẽ được nhắc nhập mã bưu chính gắn với số điện thoại di động (nếu có), sau đó đọc và đồng ý với Điều Khoản Sử Dụng.
- Sau khi Màn hình tải hiện lên, một tin nhắn văn bản sẽ được gửi tới điện thoại di động của bạn kèm theo mã PIN cần sử dụng cho bước tiếp theo và thông tin giao dịch (phí và giá trị RP). Vui lòng lưu ý rằng mọi khoản phí SMS cao cấp sẽ được áp dụng.
- Nhập mã PIN được gửi tới điện thoại di động của bạn vào ô để xác nhận giao dịch và nhấp vào Mua để hoàn tất giao dịch.
- Sau khi giao dịch đã hoàn tất, bạn sẽ nhận được một trang xác nhận giao dịch từ BOKU. Giá trị giao dịch sẽ được tính vào hóa đơn hàng tháng của bạn hoặc được trừ vào số dư tài khoản di động của bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để trao đổi về cách tính phí nếu bạn có lo ngại.
- Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn thành hành giao dịch di động của mình. :)
Thanh toán Boku của tôi không hoạt động
Có một số vấn đề phổ biến có thể khiến giao dịch thanh toán của bạn không thành công.
Giao dịch đã hết hạn
Điều này thường xảy ra khi bạn không phản hồi tin nhắn xác nhận SMS từ BOKU trong vòng 24 giờ kể từ khi mua hàng. Nếu bạn không kích hoạt giao dịch và không trả lời tin trong một thời gian quy định, giao dịch sẽ hết hạn và bạn sẽ không thể tiếp tục thực hiện nó.
Không Đủ Tiền
Nếu tài khoản di động của bạn không đủ tiền gửi SMS Cao Cấp hoặc nếu bạn đã đạt tới giới hạn gói cước hàng tháng, giao dịch của bạn sẽ thất bại do không có đủ tiền trong tài khoản. Vui lòng kiểm tra lại rằng tài khoản điện thoại di động của bạn dùng được chức năng Tin nhắn SMS Cao cấp (Premium SMS)
Chưa Thanh Toán Đủ
Đôi khi, giao dịch SMS sẽ yêu cầu xác nhận nhiều hơn một lần do những hạn chế được đặt ra bởi nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn hoặc pháp luật hiện hành. Điều này là do hạn chế về số tiền bạn có thể giao dịch thông qua mỗi tin nhắn SMS.
Bạn phải phản hồi kịp thời tất cả các tin nhắn văn bản để có thể hoàn tất giao dịch thành công. Nếu bạn không phản hồi tất cả các tin nhắn SMS trong vòng 24 giờ và bạn đã thanh toán một phần phí giao dịch, chúng tôi sẽ gửi vào tài khoản của bạn số RP tương ứng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thực hiện giao dịch.
Nếu bạn đã thanh toán toàn bộ và vẫn chưa nhận được Điểm Riot sau 48 giờ, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo các thông tin sau:
- Ảnh Chụp Màn Hình hoặc Bản Scan hóa đơn di động của bạn cho thấy rõ rằng khoản phí đã bị trừ vào tài khoản của bạn:
- Mã PIN bạn nhận được từ BOKU sau khi đã gửi xác nhận (Nếu có):
Gửi Tin Nhắn SMS Không Thành Công
Lỗi này xảy ra khi nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn gửi tin nhắn văn bản không thành công. Điều này thường xảy ra khi tài khoản di động của bạn không được cài đặt để chấp nhận tin nhắn SMS Cao Cấp. Vui lòng kiểm tra lại rằng tài khoản điện thoại di động của bạn dùng được chức năng Tin nhắn SMS Cao cấp (Premium SMS).
Không Nhận Được Tin Nhắn SMS Ban Đầu/Thanh Tải Trong Client Không Chạy
Nếu bạn không nhận được tin nhắn SMS ban đầu hoặc thanh tải không chạy trong client của trò chơi, bạn có thể đang gặp sự cố với dịch vụ di động của mình hoặc kết nối Internet của PC.
Vui lòng đảm bảo rằng:
- Điện thoại của bạn có tín hiệu sóng mạnh (tối thiểu hai vạch sóng).
- Kết nối Internet không dây của bạn mạnh. Nếu có thể, hãy thử sử dụng kết nối có dây.
- Dịch vụ tin nhắn SMS Cao Cấp được thiết lập trên điện thoại di động của bạn.
Nếu bạn tiếp tục gặp phải các sự cố kỹ thuật, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo bản kết xuất nhanh trạng thái mạng của bạn gọi là “NetworkInfo”. Bạn có thể đọc thêm về Trạng thái mạng (Network Info) tại bài hướng dẫn từng bước sau.
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sao các gói SMS có giá trị thấp hơn những phương thức thanh toán khác?
Do những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, ví dụ như sự biến động tỷ giá hối đoái và các khoản phí của nhà cung cấp dịch vụ di động, phương thức thanh toán qua SMS sẽ đem lại ít RP trong mỗi giao dịch hơn các phương thức thanh toán khác. Chúng tôi có thể giữ giá điểm cố định, nhưng giá trị RP tương ứng có thể thay đổi tùy theo những chi phí bên ngoài.
Tại sao tôi cần sử dụng WyWallet tại Thụy Điển?
Bắt đầu từ ngày 01/02/2013, người dùng bắt buộc phải sử dụng WyWallet để thanh toán qua điện thoại di động tại Thụy Điển. Bạn có thể tạo tài khoản WyWallet bằng cách:
- Truy cập trang web của họ -- http://wywallet.se/
- Gửi tin nhắn SMS với nội dung “WW” đến số 71789
Tại sao khu vực của tôi không hỗ trợ phương thức thanh toán qua di động?
Do mỗi quốc gia lại có những hạn chế khác nhau, chúng tôi không thể hỗ trợ phương thức thanh toán qua di động tại tất cả các khu vực vào thời điểm này. Tuy nhiên, chúng tôi luôn tìm cách triển khai tất cả các phương thức thanh toán tại những khu vực khác nhau. Vui lòng theo dõi các diễn đàn của chúng tôi để biết những thông báo trong tương lai về các phương thức thanh toán sắp ra mắt.
