Quy Định Bảo Vệ Dữ Liệu Chung Của Liên Minh Châu Âu (GDPR) ảnh hưởng tới cách các trò chơi kỹ thuật số và các công ty như Riot xử lý dữ liệu của người chơi theo độ tuổi hợp lệ ở từng quốc gia. Trang này sẽ giải đáp các thắc mắc mà bạn có thể gặp phải liên quan đến tài khoản Tài Khoản Riot của con bạn và việc bạn cần làm để tiếp tục cho phép chúng truy cập vào trò chơi. Nếu bạn quan tâm đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu chung của người dùng, vui lòng xem Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi.
Bạn sẽ nhận được một email từ Riot Games yêu cầu bạn xác nhận việc con bạn sử dụng một Tài Khoản Riot. Nếu bạn không có câu hỏi gì khác, hãy làm theo quy trình xác nhận để xác nhận danh tính của bạn và cấp sự cho phép để con bạn có thể chơi. Nếu bạn muốn trao đổi vấn đề gì khác chưa được đề cập đến ở đây, hãy điền mẫu đơn tại Câu hỏi thường gặp và Thông tin liên lạc cho Phụ huynh của người chơi chưa đủ tuổi và chúng tôi sẵn sàng giải đáp bất cứ thắc mắc nào của bạn.
Những Câu Hỏi Thường Gặp:
Trò chơi của các bạn có những loại giao dịch gì?
Người chơi có thể nhận nưhnxg nội dung và tiền tệ trong trò chơi chỉ bằng cách chơi trò chơi. Họ cũng có thể mua Riot Points (RP) bằng tiền thực, sau đó dùng chúng để mua các nhân vật và trang sức trang điểm. Mỗi trò chơi có một loại tiền tệ riêng và chúng có thể được mua bằng tiền thật với thẻ tín dụng, paypal hoặc quy đổi thẻ trả trước.
Những ai có thể nói chuyện với con tôi trong trò chơi?
Mỗi trò chơi có ứng dụng trên client máy chủ và trên điện thoại để người chơi có thể trò chuyện bằng tin nhắn với người chơi khác sau khi đã thêm người đó vào danh sách bạn bè của mình. Người chơi có thể giao tiếp với người chơi khác trong trò chơi trong một phòng trò chuyện chung, nó có thể được hạn chế để chỉ các thành viên trong đội mới có thể truy cập được. Cũng có tin nhắn hội thoại được kích hoạt khi người chơi là một phần của một tổ đội được lập sẵn.
Tôi không tìm được email mà con tôi đã gửi cho tôi.
Đôi khi email có thể chẳng may bị lọc và đưa vào những thư mục khác. Nhớ kiểm tra mục Thư rác (Spam) của bạn. Nếu không thể tìm được email của con bạn, hãy yêu cầu con bạn đăng nhập vào Tài Khoản Riot và đổi email phụ huynh của chúng để thử lại.
Tôi có thể kiểm soát những gì với tài khoản của con mình?
Cho đến khi con bạn đủ tuổi hợp lệ theo quy định của quốc gia bạn ở, bạn có thể thay đổi thông tin tài khoản đó hoặc hạn chế truy cập tài khoản đó. Hãy lưu ý rằng để được quyền truy cập vào cổng thông tin (portal) bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tên người dùng và máy chủ của con bạn và yêu cầu của bạn phải được gửi đến từ địa chỉ email mà bạn dùng để cung cấp sự cho phép với con mình.
Tôi muốn biết các bạn có những thông tin gì từ con tôi thông qua Tài Khoản Riot của chúng.
Để đảm bảo an toàn cho dữ liệu này, chúng tôi chỉ cha sẻ nó với người chủ tài khoản gốc. Hãy phối hợp với con bạn để gửi cho chúng tôi một yêu cầu hỗ trợ. Sau khi xác thực rằng con bạn là người lập tài khoản gốc, chúng tôi có thể chia sể những thông tin bạn cần. Cần chờ trong 30 ngày để yêu cầu này được xử lý.
Tôi muốn đổi thông tin hoặc địa chỉ email address mà tôi đã liên kết vào tài khoản của con mình.
Để đổi địa chỉ email đã liên kết, vui lòng gửi cho chúng tôi một yêu cầu (Khi thấy danh sách chọn, hãy chọn “I need help recovering my account” (“Tôi cần giúp đỡ khôi phục tài khoản của mình”, và hãy điền vào trường “Subject” (“Tiêu đề”) và trường “Description” (“Mô tả”)). Sau khi xác nhận rằng bạn là phụ huynh của người lập tài khoản, chúng tôi sẽ có thể đổi địa chỉ email của bạn đồng thời thực hiện những thay đổi cần thiết với tài khoản của con bạn.
Con tôi chưa đủ tuổi để chơi trò chơi của các bạn, nhưng tôi chưa bao giờ nhận được email của các bạn về vấn đề này.
Việc này hoặc là do con của bạn đã dùng sai thông tin ngày sinh, hoặc vì chúng không sử dụng địa chỉ email của bạn khi lập tài khoản. Hãy phối hợp với con bạn và gửi một yêu cầu với các thông tin cần cập nhật, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn.
