Sorunun şuna benziyorsa:
- Bir bilet göndermiştim ama artık bulamıyorum.
- Biletimi Biletlerim kısmında görmüyorum.
- Önceki destek biletlerim kayıp.
Çözüm
Önceki destek biletlerinden birini bulamıyor musun? Hemen endişeye kapılma! Bir biletin bilet geçmişinde görünmemesinin yaygın birkaç nedeni var. Biletlerini bulmak için aşağıdaki adımları izle:
- E-posta gelen kutunu kontrol et. Yakın zamanda bir bilet gönderdiysen Riot Hesabına bağlı e-posta adresine Riot Oyuncu Destek Ekibi’nden gelen bir e-posta olup olmadığını kontrol et. Biletin Biletlerim altında görünmese bile, doğrudan o e-postayı yanıtlayarak sohbete devam edebilirsin.
- Doğru destek sitesini kontrol ettiğinden emin ol. Biletini farklı bir Riot oyunu veya ürünü için gönderdiysen (örneğin, Wild Rift destek sitesini kullandığın halde League of Legends’a bakıyorsan) biletinin yalnızca o ürünün destek sayfasında görüneceğini aklında bulundur. Ayrıca orijinal bileti e-posta gelen kutunda da arayabilirsin.
- Oyuncu raporu mu gönderdin? Başka bir oyuncuyu raporlamak için gönderilen biletler, oluşturulduktan kısa bir süre sonra otomatik olarak kapanabilir. Bu beklenen bir durum ancak raporunu mutlaka inceleyeceğiz.
- Aradığın bilet çok mu eski? Eski destek biletleri arşivlenmiş veya kalıcı olarak silinmiş olabilir. Bu gerçekleştiğinde, bu biletlere oyuncular veya Oyuncu Destek Ekibi artık erişemez.
Hâlâ sorun yaşıyor musun?
Yukarıdaki kontrol listesini izlediğin halde biletini hâlâ bulamıyorsan bize yeni bir bilet gönder! Kayıp biletin hakkında verebildiğin kadar çok bilgi ver (kullandığın e-posta adresi, hangi oyun veya ürün için gönderildiği, yaklaşık olarak ne zaman oluşturulduğu gibi). Oyuncu Destek Ekibi onu senin için bulmaya çalışacaktır.
