Aldığın içerikle ilgili fikrini değiştirdin ve onu iade etmek mi istiyorsun? O zaman doğru yerdesin! Aşağıdaki bölümde nelerin iade edilebilir, nelerin iade edilemez olduğunu öğrenebilir ve iadeler hakkında diğer faydalı bilgilere ulaşabilirsin.

Neler iade edilebilir, neler iade edilemez?

Yasalar aksini gerektirmediği sürece, iadeler yalnızca şu üç koşulu karşılayan içerikler için yapılabilir:

1) İçerik kullanılmamış olmalıdır.
2) İçerik en fazla 14 gün önce alınmış olmalıdır.
3) İçerik aşağıdaki iade edilebilir içerikler listesinde bulunmalıdır.

İade Edilebilir ve İade Edilemez İçerikler

✓
İade Edilebilir

X
İade Edilemez

  • Şampiyonlar
  • İfadeler
  • Renkler
  • Kostümler
  • Totem görünümleri
  • Renk paketleri*
  • Rün sayfaları*
  • Sihirdar simgeleri*
  • Riot ID değişimleri (önceki adın alınmamışsa)*
  • Kullanılmamış kadim kıvılcımlar*
  • Hesap aktarımları
  • Takviyeler
  • Paketler
  • Sandıklar
  • Kazanılmış içerikler
  • Etkinlik kartları
  • Hediyeler (hem gönderilen hem de alınan)
  • Hextech Zanaatkârlığı içerikleri (anahtar, sandık ve kristal gibi)
  • Promosyon içerikleri
  • ARAM gardırobu

*Bunların iadesi istemci üstünden yapılamaz. Bize bir bilet gönder ve biz de sana yardımcı olmaya çalışalım!

İade Biletleri

İade biletleri, geçerli olan League of Legends ve Teamfight Tactics içeriklerinin iadesini talep etmenin başka bir yoludur ve özel birtakım kurallara sahiptir.

Not

Kullanılmamış ve uygun olan içerikleri alım tarihinden itibaren 14 gün içinde iade ederken iade biletine ihtiyacın yoktur.

İade Bileti Kuralları

  • Her LoL hesabında başlangıçta üç adet iade bileti bulunur.
  • İade biletleri şunları iade etmek için kullanılabilir:
    • Alınmasından itibaren 14 ila 90 gün geçmiş, geçerli ve kullanılmamış içerikler
    • Alınmasından itibaren en fazla 90 gün geçmiş, geçerli ve kullanılmış içerikler
  • İçeriği alırken hangi ödeme biriminden ne kadar harcadıysan o kadar geri alırsın. Örneğin bir şampiyonu indirimdeyken RP ile aldıysan iade etmek istediğinde şampiyon artık indirimde olmasa bile sana indirimli RP fiyatı iade edilir.
  • Aynı anda en fazla üç iade biletine sahip olabilirsin. Her yıl, üçten az iade biletin varsa bir iade hakkı kazanırsın.
  • Bir iade biletini kullandığında o bilet kaybolur. İade biletlerini geri almak için kullanabileceğin bir iade bileti bulunmaz.

Özel İçerik İadeleri

Bazı içerikler istemci üzerinden iade edilemez. Bize bir bilet gönderirsen bu işlemi senin adına biz gerçekleştirebiliriz! İade etmek için yardımımıza ihtiyaç duyacağın içerikler şunlar:

  • Rün sayfaları: İade bileti başına bir sayfa (paket halinde almadıysan).
  • Riot ID değişimleri: Ancak eski adın kullanımda değilse iade edebilirsin!
  • Sihirdar simgeleri
  • Renkler: Hem paketlerin hem de tek tek alınmış renklerin her biri bir iade hakkı götürür.
  • Kadim Kıvılcımlar: Yalnızca kullanılmadıysa iade edilebilir.

RP İadeleri

Bir RP alımını iade etmek istiyorsan dikkat etmen gereken birkaç nokta var:

  • RP kullanılmamış olmalıdır.
  • RP iadelerini yalnızca alım tarihinden itibaren 14 gün içinde işleme koyabiliriz (yasalarca aksi belirtilmedikçe).
  • İade işlemi orijinal ödeme yöntemine yapılır: Örneğin RP bir kredi kartıyla alındıysa iade yalnızca o karta yapılabilir.
  • Bu nedenle ön ödemeli kartlar için iade işlemi yapamıyoruz.

Bu kriterleri karşılıyorsan bir bilet gönder ve neler yapabileceğimize bir bakalım (ayrıntılı bilgi için Küresel İade Politikası sayfasına göz at).

SSS

Az önce iade edilebilir bir içerik aldım ama iade etme seçeneğini kullanamıyorum. Ne yapmalıyım?

Yakın zamanda aldığın içerik yukarıdaki “İade Edilebilir” sütununda yer alıyorsa ama istemci içinde iade edilebilir olarak görünmüyorsa 15-30 dakika beklemeni ve istemcini yeniden başlatmanı öneririz. İçeriğin buna rağmen iade edilebilir olarak görünmüyorsa bize bir bilet gönder ve sana yardımcı olalım!

Şampiyonun güncellenmiş halini beğenmedim. Şampiyon içeriğinin bir kısmını/tamamını iade etmek istiyorum.

Maalesef şampiyon güncellemesi nedeniyle iade kabul etmiyoruz. Şampiyonlarda büyük değişiklikler yapacağımızı olabildiğince dikkat çekici bir şekilde duyurmaya çalışıyoruz. Neden böyle bir politikamız olduğunu öğrenmek ve güncellemelerden haberdar olmak için takvimimize göz atmayı unutma!

Hesabım hack’lendi ve biri benim hesabımdan bir sürü şey aldı/iadelerimi kullandı!

Çok geçmiş olsun! Öncelikle e-posta hesabının güvende olduğundan emin ol: Şifreni değiştir ve mümkünse iki adımlı doğrulama kullan. Daha sonra hesabını kurtarmak için buraya git. Sahip olduğun LoL içerikleri konusunda endişelenme. Hesap güvenliğinin ihlali sırasında yapılan tüm alım işlemlerini geri alıp, harcanan iade biletlerini de geri veriyoruz.

Nasıl daha fazla iade bileti alabilirim?

Her yıl bir iade bileti kazanırsın. Sahip olabileceğin azami bilet sayısıysa üç.

Yanlışlıkla bir şey aldım! İade bileti kullanmak zorunda mıyım?

Aldığın içeriği kullanmadığın sürece ve bu içerik iade edilebiliyorsa onu bilet kullanmadan iade edebilirsin. İçeriği istemci üzerinden iade edemiyorsan bize bir bilet gönder ve senin için bu işlemi gerçekleştirelim.

Neler “kullanılmış içerik” sayılır?

Bir içeriği oyuna girerken (özel veya botlara karşı bir oyun olsa bile) seçtiysen o içerik kullanılmış sayılır. Kullanılmamış bir içeriği iade ederken iade bileti kullanılacağına dair bir uyarı görmezsin.

Çocuğum izinsiz bir alım yaptı. Ne yapmalıyım?

Reşit olmayan biri veya ailenden biri senin iznin olmadan bir alım yaptıysa konuyu daha detaylı inceleyebilmemiz için lütfen Oyuncu Destek Ekibi ile iletişime geç.

RP’nin nakit iadesi de dahil olmak üzere konuyla ilgili ayrıntılı bilgi için tam iade politikamıza göz at.