Avrupa Birliği’nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), her bir ülkedeki yaş sınırlamalarının altında kalan oyunculara ait verilerin dijital oyunlar ve Riot Games gibi şirketlerce ne şekilde işlenebileceğini etkiliyor. Bu sayfa, çocuğunuzun Riot Hesabı ve bu hesabı kullanmaya devam edebilmesi için neler yapmanız gerektiğine dair kafanızda oluşabilecek soruları yanıtlamaya yönelik hazırlanmıştır. Eğer kullanıcı verilerini genel olarak nasıl kullandığımızı merak ediyorsanız lütfen Gizlilik Politikası dokümanımızı okuyun.
Riot Games olarak size çocuğunuzun bir Riot Hesabı kullanmasını onaylayıp onaylamadığınıza dair bir e-posta göndereceğiz. Eğer başka sorunuz yoksa, doğrulama akışını takip ederek kimliğinizi onaylayabilir ve çocuğunuzun normal şekilde oynamaya devam etmesini sağlayabilirsiniz. Eğer burada bahsedilmemiş bir konu hakkında bilgi almak isterseniz Reşit Olmayan Oyuncu Ebeveynleri için SSS ve İrtibat Formu’nu doldurun ve bütün sorularınızı cevaplayalım.
Sıkça sorulan sorular:
Oyunlarınızda ne gibi oyun içi alımlar yer alıyor?
Oyuncular, oyun oynadıkça bazı içerikler ve oyun içi birimler kazanırlar. Aynı zamanda gerçek para birimiyle Riot Puanı (RP) alarak bu puanla karakter ve kozmetik eşyalar alabilirler. Her oyunun kendi alışveriş birimi vardır ve bu alışveriş birimleri kredi kartı, PayPal veya ön ödemeli kart kullanılarak gerçek para ile alınabilir.
Kimler çocuğumla oyun içinde konuşabilir?
Her oyunda, oyuncuların arkadaş listelerine ekledikleri diğer oyuncularla yazılı sohbet yapabilmelerini sağlayan bir istemci ve bir telefon uygulaması bulunur. Oyun içerisinde, yalnızca takımlarındaki oyuncuların katılabileceği sohbet penceresi üzerinden birbirleriyle iletişim kurabilirler. Ek olarak, oyuna birlikte girdikleri arkadaşlarıyla sesli konuşmak istediklerinde aktif edebilecekleri bir sesli sohbet özelliği bulunmaktadır.
Çocuğumun bana gönderdiği e-postayı bulamıyorum.
Bazen e-postalar yanlışlıkla başka klasörlere aktarılmış olabilir. Spam klasörlerini kontrol ettiğinden emin ol. E-postayı hâlâ bulamıyorsanız, çocuğunuzdan Riot Hesabı’na giriş yapmasını ve ebeveyn e-postasını değiştirmesini isteyin ve tekrar deneyin.
Çocuğumun hesabı üzerinde ne kadar söz sahibiyim?
Çocuğunuz ülkenizin yaş sınırlamasını geçene dek hesap bilgilerini değiştirebilir veya Ebeveyn Portalı üzerinden hesabı devre dışı bırakarak hesaba erişimini kısıtlayabilirsiniz. Portala erişmek için lütfen çocuğunuzun kullanıcı adı ve sunucusunu bildirmeniz gerektiğini ve taleplerin yalnızca çocuğunuza izin verdiğiniz e-posta adresi üzerinden gönderilebileceğini unutmayın.
Çocuğumun Riot Hesabından hangi bilgilere sahip olduğunuzu bilmek istiyorum.
Bu verileri daha güvenli tutabilmek için onları yalnızca hesabı ilk oluşturan kişiyle paylaşıyoruz. Çocuğunuzla birlikte bize bir destek bileti gönderin. Çocuğunuzun hesabı ilk oluşturan kişi olduğunun doğrulanmasının ardından ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sizinle paylaşabiliyoruz. Bu tür taleplerde 30 günlük bir bekleme süresi bulunuyor.
Çocuğumun hesap bilgilerini veya hesabına bağladığım e-posta adresini değiştirmek istiyorum.
Bağlı e-posta adresini değiştirmek için lütfen bize bir bilet gönderin (Açılır menüden, “Hesap kurtarma hakkında” seçeneğine tıklayın. Ardından “Başlık” ve “Açıklama” alanlarını doldurun). Hesabı oluşturan kişinin ebeveyni olduğunuzu teyit etmemizin ardından e-posta adresinizi değiştirebilecek ve çocuğunuzun hesabında gereken tüm değişiklikleri yapabileceğiz.
Çocuğum yaş sınırlamasının altında ve oyununuzu oynuyor; ancak ben bu konuda hiç e-posta almadım.
Bunun sebebi çocuğunuzun hesabını oluştururken doğum tarihini yanlış girmesi veya hesabını oluştururken sizin e-posta adresinizi kullanmaması olabilir. Lütfen çocuğunuzdan bize güncellenmesi gereken bilgiler hakkında bir destek bileti göndermesini isteyin. Bunun ardından biz de yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
