หากปัญหาของคุณเป็นดังนี้:
- เกมของฉันเด้งกลับไปหน้าเดสก์ท็อปโดยไม่แสดงรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาด
- เกมของฉันค้างสนิทจนต้องปิดเกม
- เมื่อเปิดเกม หน้าจอจะเป็นสีดำ
คู่มือนี้ครอบคลุมปัญหาเกมแครชทั่วไปที่ไม่แสดงรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะหรือข้อความที่ระบุชื่อข้อผิดพลาด
หากเกมแสดงรหัสหรือข้อความข้อผิดพลาดเฉพาะ ให้ค้นหาข้อผิดพลาดนั้นบนเว็บไซต์ฝ่ายช่วยเหลือของ Riot Games ก่อน เนื่องจากอาจต้องใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน
วิธีแก้ไข
เกมของเราจะได้รับเนื้อหาใหม่ ๆ การอัปเกรดรูปลักษณ์ใหม่ ๆ และเอฟเฟกต์พิเศษต่าง ๆ อยู่เสมอ เช่นเดียวกับตัวละครที่เลเวลอัปไม่สิ้นสุด มาดูกันว่า Mac ของคุณพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือไม่
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ หลังทำแต่ละขั้นตอนแล้วให้เปิดเกมเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- ตรวจสอบข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับเกมที่คุณต้องการเล่น
- รีสตาร์ท Mac การรีสตาร์ทจะปิดโปรเซสชั่วคราว คืนทรัพยากรให้ระบบ และช่วยให้เกมเริ่มทำงานใหม่โดยไม่มีโปรเซสเดิมรบกวนเมื่อเปิดอีกครั้ง
- อัปเดต macOS การอัปเดต macOS มีทั้งการแก้ไขบั๊ก การอัปเดตความปลอดภัย การอัปเดตกราฟิก และการปรับปรุงความเข้ากันได้ ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาเกมแครช เกมค้าง หรือหน้าจอดำ ติดตั้งรายการอัปเดตที่มีทั้งหมด แล้วรีสตาร์ท Mac หากระบบแจ้ง จากนั้นลองเปิดเกมอีกครั้ง
- ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ หากไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้อง เกมอาจพบปัญหาในการติดตั้ง การแพตช์ หรือการเข้าถึงไฟล์ เปิด System Settings > Users & Groups แล้วตรวจสอบว่าบัญชีของคุณแสดงเป็นผู้ดูแลระบบ
- ปิดแอปเบื้องหลังที่ไม่จำเป็น การปิดโปรเซสเบื้องหลังที่ไม่จำเป็นจะช่วยไม่ให้โปรแกรมอื่นมาแย่งซีนจากเกมของคุณ ปิดแอป โอเวอร์เลย์ ซอฟต์แวร์บันทึกหน้าจอ และโปรแกรมอื่น ๆ ที่ไม่จำเป็นซึ่งทำงานอยู่เบื้องหลัง จากนั้นลองเปิดเกมอีกครั้ง
- เริ่มต้นระบบ Mac ในเซฟโหมด ซอฟต์แวร์ที่เปิดพร้อมการเริ่มต้นระบบหรือบริการเบื้องหลังอาจรบกวนการทำงานของเกม คุณจึงสามารถเริ่มต้นระบบ Mac ในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์หรือบริการอื่นที่ทำงานอยู่บน Mac เป็นสาเหตุให้เกมแครชหรือไม่
- ลดการตั้งค่ากราฟิก การลดการตั้งค่ากราฟิกจะช่วยลดภาระการทำงานของ Mac และอาจป้องกันไม่ให้เกมแครชหรือค้าง เบื้องต้นให้ปรับการตั้งค่ากราฟิกทั้งหมดเป็นค่าต่ำสุด แล้วค่อย ๆ เพิ่มขึ้นจนได้สมดุลที่เหมาะสมระหว่างประสิทธิภาพกับคุณภาพ
- ใช้ MacBook อยู่หรือเปล่า? ขณะเล่นให้เชื่อมต่อ MacBook กับอะแดปเตอร์แปลงไฟเพื่อรักษาประสิทธิภาพให้คงที่
- ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ว่างอยู่ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่เหลือน้อยอาจทำให้ระบบจัดการไฟล์ชั่วคราวได้ไม่เต็มที่และส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวม หากพื้นที่จัดเก็บข้อมูลใกล้เต็ม ให้เปิด System Settings > General > Storage แล้วเพิ่มพื้นที่ว่าง
- ติดตั้งเกมใหม่ การติดตั้งเกมใหม่ทั้งหมดสามารถแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือขาดหายซึ่งอาจเป็นสาเหตุให้เกมแครช
ยังพบปัญหางั้นเหรอ
หากทำตามขั้นตอนข้างต้นครบแล้วแต่เกมยังคงแครชโดยไม่มีข้อความข้อผิดพลาด ให้ส่งคำร้องไปยังฝ่ายช่วยเหลือพร้อมแนบไฟล์ Log เพื่อให้เราตรวจสอบอย่างละเอียดและช่วยให้คุณกลับเข้าสู่สนามรบได้อีกครั้ง
