หากปัญหาของคุณเป็นดังนี้:
- ฉันส่งคำร้องไปแล้ว แต่หาไม่เจอ
- คำร้องของฉันไม่แสดงในหน้าคำร้องของฉัน
- คำร้องขอความช่วยเหลือก่อนหน้าของฉันหายไป
วิธีแก้ไข
ไม่พบคำร้องขอความช่วยเหลือก่อนหน้าของคุณใช่ไหม? ไม่ต้องกังวลไป! มีสาเหตุทั่วไปอยู่หลายประการที่ทำให้คำร้องของคุณไม่ปรากฏในประวัติคำร้อง นี่คือวิธีค้นหาคำร้องเหล่านั้น:
- ตรวจสอบกล่องจดหมายอีเมลของคุณ หากคุณเพิ่งส่งคำร้องไป โปรดมองหาอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนผู้เล่น Riot Player ที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมกับบัญชี Riot ของคุณ แม้ว่าคำร้องจะไม่ปรากฏในหน้าคำร้องของฉันแล้ว คุณยังสามารถตอบกลับอีเมลฉบับนั้นเพื่อสนทนาต่อได้โดยตรง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้งานเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนที่ถูกต้อง หากคุณส่งคำร้องของคุณผ่านเกมหรือผลิตภัณฑ์ของ Riot คนละรายการ (เช่น การใช้เว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Wild Rift แต่กำลังค้นหาใน League of Legends) คำร้องอาจปรากฏบนหน้าฝ่ายสนับสนุนของผลิตภัณฑ์นั้นเท่านั้น คุณยังสามารถค้นหาคำร้องต้นฉบับได้ในกล่องจดหมายอีเมลของคุณ
- ส่งรายงานผู้เล่นใช่ไหม คำร้องที่ส่งเพื่อรายงานผู้เล่นอื่นอาจถูกปิดโดยอัตโนมัติหลังจากสร้างได้ไม่นาน นี่เป็นการทำงานตามปกติ แต่เราจะตรวจสอบรายงานของคุณอย่างแน่นอน
- กำลังพยายามค้นหาคำร้องที่เก่ามากอยู่ใช่ไหม คำร้องขอความช่วยเหลือที่เก่ามากอาจถูกเก็บถาวรหรือลบถาวรแล้ว เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ทั้งผู้เล่นและฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นจะไม่สามารถเข้าถึงคำร้องเหล่านั้นได้อีกต่อไป
ยังพบปัญหางั้นเหรอ
หากคุณทำตามรายการตรวจสอบด้านบนแล้วแต่ยังหาคำร้องของคุณไม่พบ โปรดส่งคำร้องใหม่มาให้เรา โปรดระบุข้อมูลเกี่ยวกับคำร้องที่หายไปให้ได้มากที่สุด เช่น ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ เกมหรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้ส่งเรื่อง เวลาที่สร้างโดยประมาณ แล้วฝ่ายสนับสนุนผู้เล่นจะพยายามค้นหาคำร้องให้คุณ
