กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ของสหภาพยุโรปส่งผลต่อวิธีการที่เกมดิจิทัล และบริษัทอย่าง Riot ใช้ในการประมวลผลข้อมูลผู้ใช้สำหรับผู้เล่นที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์บรรลุนิติภาวะของแต่ละประเทศ หน้าเพจนี้มีไว้เพื่อตอบคำถามที่คุณอาจมีเกี่ยวกับบัญชี Riot ของบุตรหลานของคุณโดยเฉพาะ และสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทำเพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงบัญชีได้อย่างต่อเนื่อง หากคุณสนใจว่าเราจัดการข้อมูลผู้ใช้โดยรวมอย่างไร โปรดเข้าไปดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
คุณจะได้รับอีเมลจาก Riot Games เพื่อขอให้คุณรับทราบการใช้งานบัญชี Riot ของบุตรหลานคุณ หากคุณไม่มีคำถามใด ๆ โปรดทำตามขั้นตอนการตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ และให้สิทธิ์บุตรหลานของคุณเข้าเล่นเกม ในกรณีที่คุณต้องการพูดคุยเรื่องใดๆ ที่ไม่ได้มีการระบุไว้ ณ ที่นี้ โปรดกรอกแบบฟอร์มที่คำถามที่พบบ่อยและข้อมูลการติดต่อสำหรับผู้ปกครองของผู้เล่นที่เป็นผู้เยาว์ และเรายินดีที่จะตอบข้อสงสัยใดๆ ที่คุณมี
คำถามที่พบบ่อย:
เกมมีการซื้อในเกมแบบใดบ้าง
ผู้เล่นสามารถรับเนื้อหา และสกุลเงินเกมได้ผ่านการเล่นเกม และพวกเขายังสามารถซื้อ Riot Points (RP) ด้วยสกุลเงินจริง ซึ่งสามารถใช้เพื่อซื้อตัวละครและไอเทมตกแต่งได้ เกมแต่ละเกมมีสกุลเงินของตัวเองที่สามารถใช้เงินจริงซื้อได้ด้วยบัตรเครดิต PayPal หรือการแลกใช้บัตรเติมเงิน
ใครสามารถพูดคุยกับบุตรหลานของฉันในเกมได้บ้าง
เกมแต่ละเกมมีไคลเอนต์และแอปมือถือที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถแชทกับผู้เล่นคนอื่นที่พวกเขาเพิ่มไปยังรายชื่อเพื่อนผ่านข้อความได้ ผู้เล่นจะสามารถสื่อสารกับผู้เล่นคนอื่นๆ ได้ในระหว่างเกมในห้องแชทกลุ่ม ซึ่งสงวนไว้เฉพาะผู้เล่นที่อยู่ในทีมของพวกเขาเท่านั้น ทั้งนี้ยังมีแชทเสียงที่จะเปิดใช้งานเมื่อผู้เล่นเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่สร้างขึ้นล่วงหน้าอีกด้วย
ฉันหาอีเมลที่บุตรหลานส่งให้ไม่เจอ
บางครั้งอีเมลอาจถูกกรองไปอยู่ในโฟลเดอร์อื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณ ถ้ายังหาอีเมลไม่เจอ โปรดขอให้บุตรหลานของคุณล็อกอินเข้าบัญชี Riot แล้วเปลี่ยนอีเมลผู้ปกครองเพื่อลองใหม่อีกครั้ง
ฉันจะควบคุมอะไรในบัญชีบุตรหลานของฉันได้บ้าง
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนบัญชีหรือจำกัดการเข้าถึงบัญชีผ่านพอร์ทัลผู้ปกครองด้วยการปิดใช้งานบัญชี ได้จนกว่าบุตรหลานของคุณจะบรรลุนิติภาวะในประเทศของคุณ โปรดทราบว่าคุณจำเป็นต้องระบุชื่อผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์ของบุตรหลานคุณเพื่อเข้าถึงพอร์ทัล และคำขอจะต้องถูกส่งจากที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อมอบสิทธิ์ให้กับบุตรหลานของคุณ
ฉันอยากทราบว่าคุณมีข้อมูลอะไรเกี่ยวกับบุตรหลานของฉันจากบัญชี Riot ของเขาบ้าง
เราจะแบ่งปันข้อมูลกับผู้สร้างบัญชีดั้งเดิมเท่านั้นเพื่อให้ข้อมูลนี้มีความปลอดภัยยิ่งขึ้น บอกให้บุตรหลานของคุณส่งตั๋วสนับสนุนมาให้เรา หลังจากตรวจสอบแล้วว่าบุตรหลานของคุณเป็นผู้สร้างบัญชีดั้งเดิม เราจะส่งข้อมูลที่คุณต้องการได้ ระยะเวลารอดำเนินการอยู่ที่ 30 วันสำหรับคำขอเหล่านี้
ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือที่อยู่อีเมลที่ฉันเชื่อมโยงกับบัญชีของบุตรหลาน
หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงอยู่นั้น โปรดส่งตั๋วมาให้เรา(เมื่อได้รับแจ้งจากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก "ฉันต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชีของฉัน" และกรอกข้อมูลในช่อง "หัวเรื่อง" และ "คำอธิบาย") หลังจากที่ยืนยันว่าคุณเป็นผู้ปกครองของผู้สร้างบัญชี เราจะสามารถเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ รวมถึงทำการแก้ไขที่จำเป็นในบัญชีของบุตรหลานของคุณได้
บุตรหลานของฉันเล่นเกมของคุณและยังไม่ได้บรรลุนิติภาวะ แต่ฉันยังไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย
กรณีนี้อาจเป็นเพราะบุตรหลานของคุณใช้วันเกิดที่ไม่ถูกต้อง หรือเป็นเพราะพวกเขาไม่ได้ใช้ที่อยู่อีเมลของคุณในการสร้างบัญชี บอกให้บุตรหลานของคุณส่งตั๋วสนับสนุน พร้อมข้อมูลที่จำเป็นต้องอัปเดต แล้วเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือพวกเขา
