Действия перед совершением покупки
Во избежание возможных ошибок убедитесь, что:
- На вашем счету достаточно средств.
- Платежная информация (например, ваш платежный адрес) совпадает с информацией, предоставленной поставщику вашей кредитной карты.
- На счете вашей кредитной карты нет блокировок (в том числе международных или онлайн платежей).
- Если вы используете предоплаченную подарочную карту, убедитесь, что она зарегистрирована и активирована, прежде чем пытаться ее использовать.
Какие кредитные карты принимаются?
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать, какие карты принимаются на вашем сервере.
| Сервер | Платежная система карты |
| BR | Visa, Mastercard, Discover, American Express, Diners Club, Aura, Hipercard, Elo |
| EU | Visa, Mastercard, Discover |
| JP | Visa, Mastercard, JCB |
| LAN | Visa, Mastercard, American Express |
| NA | Visa, Mastercard, Discover, American Express |
| OCE | Visa, Mastercard, Discover |
| RU | Visa, Mastercard |
| TR | Visa, Mastercard, American Express |
Моя транзакция не прошла, но средства с моей кредитной карты были списаны!
Скорее всего ваш платеж находится в ожидании обработки. Это обычно возникает при сбое транзакции. Ваш финансовый оператор будет удерживать средства в течение примерно 3-5 рабочих дней, прежде чем их разблокировать. Эти средства никогда не поступали в нашу платежную систему, и поэтому мы не контролируем время и скорость их возвращения. Для получения дополнительной информации обратитесь к поставщику вашей карты.
Если транзакция не отмечена как незавершенная, обратитесь в свой банк или к поставщику кредитной карты, чтобы проверить, были ли средства отправлены с вашего счета. Если это так, пожалуйста, отправьте нам заявку со следующей информацией:
- Первые шесть и последние четыре цифры номера вашей карты
- Сумма покупки каждой транзакции, которую вы считаете ошибочной
- Дата каждой транзакции, которую вы считаете ошибочной
- Любые ошибки, возникшие при совершении транзакции
- Был ли достигнут кредитный лимит на вашем счете
Я получаю сообщение об ошибке, когда пытаюсь завершить покупку!
Это не очень хорошо. Ознакомьтесь со списком потенциальных ошибок, которые могут возникнуть, и с их возможными решениями.
Могу ли я получить возврат за покупку, совершенную с помощью кредитной карты?
Тут есть несколько нюансов. Ознакомьтесь с политикой возврата, чтобы узнать дополнительную информацию. Если вы запрашиваете возврат средств из-за мошеннических действий, немедленно свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам разобраться в проблеме.
Кто-то совершил покупку с помощью моей кредитной карты без моего ведома! Что мне делать?
Если с использованием вашей кредитной карты были совершены какие-либо несанкционированные покупки, вам следует немедленно сменить пароль и внимательно изучить историю транзакций в нашем магазине.
Пожалуйста, свяжитесь с нами как только заметите какие-либо подозрительные действия, которые могли быть совершены Riot Games с вашей кредитной картой. Чем раньше вы свяжетесь с нами, тем быстрее мы сможем разобраться в ситуации и предотвратить дальнейший ущерб. Для получения дополнительной информации прочитайте нашу статью о том, что делать в случае мошенничества с кредитными картами.
Оплата кредитной картой отключена в моем регионе! Когда она будет разрешена?
К сожалению, мы не можем точно оценить, когда мы сможем восстановить оплату кредитной картой. Чтобы узнать последнюю информацию, пожалуйста, внимательно следите за новостями на наших страницах в социальных сетях и веб-сайте. А пока мы рекомендуем вам использовать PayPal, чтобы связать свою кредитную карту для покупки RP.
Я не хочу, чтобы информация о моей кредитной карте сохранялась в клиенте Riot.
Не вопрос! Снимите флажок с пункта "Сохранить эту кредитную карту для дальнейшего использования" при первом вводе информации о карте.
Если в вашей учетной записи сохранена кредитная карта, которую вы хотите удалить, ознакомьтесь с этим руководством и следуйте описанным в нем шагам.
