Игра вылетела прямо во время матча? Неприятно. Игра зависла, выбросила вас из матча или просто решила пожить своей жизнью? Не паникуйте! Эти шаги помогут вам вернуться в игру и не дадут телефону снова неожиданно выйти из нее.
Принудительно закройте и перезапустите приложение
- Откройте настройки своего телефона.
- Перейдите в раздел "Приложения и уведомления".
- Нажмите на приложение от Riot Games, с которым возникли проблемы. Если вы не можете найти его, нажмите "Все приложения".
- Нажмите "Принудительно завершить работу".
Закройте все фоновые приложения
.Все приложения, запущенные на вашем устройстве, используют память. Если не получается запустить
игру или она вылетает, возможно, на устройстве недостаточно памяти для работы.
- Нажмите "Недавние приложения".
- Нажмите X или смахните предпросмотр приложения, чтобы закрыть его .
Обновите приложение
- Откройте Google Play Store на своем устройстве .
- Нажмите "Меню".
- Перейдите в "Мои приложения и игры".
- Если для приложения доступно обновление, возле него стоит отметка "Обновить". Нажмите на нее, чтобы обновить приложение .
Перезагрузите устройство
Попробуйте перезагрузить мобильное устройство. Если проблема не будет решена, выполните жесткий перезапуск: полностью выключите телефон, а затем включите его снова.
Переустановите игру
⚠ Если вы не перешли на учетную запись Riot, все данные приложения будут стерты, и мы не сможем их восстановить.
- Нажмите и удерживайте значок приложения, которое хотите удалить .
- Перетащите приложение в поле "Удалить" в верхней части экрана. Если вы не видите "Удалить", на значке приложения должна быть X.
- Перезагрузите устройство
- Повторно загрузите игру из Google Play Store
Принудительно закройте и перезапустите приложение
- Откройте недавние приложения:
- На iPhone X или новее, на iPad с iOS 12 или новее, или с iPadOS проведите пальцем снизу вверх примерно до середины экрана .
- На iPhone 8 или более ранней модели дважды нажмите кнопку "Домой", чтобы открыть недавно использованные приложения .
- Проведите вправо или влево, чтобы найти приложение, которое вы хотите закрыть .
- Проведите вверх по окну приложения, чтобы закрыть его .
Закройте все фоновые приложения
Все приложения, запущенные на вашем устройстве, используют память. Если вы не можете запустить игру или она вылетает, возможно, на устройстве недостаточно памяти для работы. Закройте все другие открытые приложения и попробуйте запустить игру снова.
iPhone X или новее
- Проведите пальцем из нижнего левого угла примерно до середины экрана
- Проведите влево или вправо, чтобы найти приложение .
- Проведите вверх, чтобы принудительно закрыть приложение .
- Перезапустите приложение
iPhone 8 или более ранние модели
- Нажмите кнопку "Домой", чтобы открыть недавно использованные приложения .
- Проведите вправо или влево, чтобы просмотреть открытые приложения .
- Проведите вверх по окну приложения, чтобы закрыть его .
- Нажмите кнопку "Домой", и перезапустите приложение .
Обновите приложение
- Откройте App Store.
- Нажмите на значок своего профиля в верхней части экрана .
- Пролистайте вниз, чтобы увидеть, какие приложения можно обновить .
- Нажмите "Обновить" рядом с нужным приложением или выберите "Обновить все".
Перезагрузите устройство
Перезапустите игру
- Нажмите кнопку питания, когда появится ползунок выключения .
- Перетащите ползунок и дождитесь, пока устройство выключится .
- Сразу после этого нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple .
Выполните жесткий перезапуск
- Быстро нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
- Быстро нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости.
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку.
- Когда появится логотип Apple, отпустите кнопку .
Переустановите игру
⚠ Если вы не перешли на учетную запись Riot, все данные приложения будут стерты, и мы не сможем их восстановить.
- Нажмите и удерживайте значок любого приложения на главном экране.
- Появится всплывающее окно с доступными действиями .
- Нажмите кнопку "Удалить приложение" и снова коснитесь экрана .
- Перезагрузите устройство
- Скачайте игру заново из App Store
Выполнили все указанные действия, но проблема не решена? Прокрутите вниз и отправьте заявку – наша команда поддержки готова помочь вам вернуться в бой.
