Если у вас возникла одна из следующих проблем:
- Игра вылетает на рабочий стол без какого-либо кода ошибки или сообщения.
- Игра полностью зависает, и мне приходится ее закрывать.
- Черный экран после запуска игры.
В этом руководстве рассматриваются общие сбои игры, при которых не появляется конкретный код ошибки или сообщение с ее названием.
Если в игре отображается определенный код ошибки или сообщение, сначала найдите эту ошибку на сайте поддержки Riot Games. Хотя эти шаги могут помочь решить множество проблем, специально подготовленное руководство, направленное на устранение вашей ситуации, всегда дает больше шансов быстро вернуться в игру.
Решение
Как и герои, которые постоянно развиваются, наши игры регулярно обзаводятся новым контентом, яркими визуальными обновлениями и щепоткой волшебных спецэффектов. Давайте убедимся, что ваш ПК готов к игре.
Выполните следующие действия по порядку. После каждого шага запускайте игру и проверяйте, исчезла ли ошибка.
- Убедитесь, что ваше устройство отвечает минимальным системным требованиям. Убедитесь, что ваш ПК соответствует минимальным требованиям для игры, в которую вы пытаетесь играть.
- Перезагрузите ваш ПК. Перезагрузка завершает временные процессы, освобождает память и позволяет запустить игру в чистой среде.
- Обновите драйверы видеокарты. Устаревшие драйверы могут вызывать сбои, зависания, черные экраны и другие визуальные проблемы, преодолеть которые может помочь обновление драйверов вашей видеокарты.
- Обновите Windows. В обновления Windows входят исправления ошибок, обновления безопасности и улучшения совместимости, которые могут затрагивать вашу игру и DirectX. Установите все доступные обновления Windows, при необходимости перезагрузите ваш ПК, а затем попробуйте снова запустить игру.
- Выполните чистую загрузку. Очистка фоновых процессов поможет убедиться, что другие программы не мешают игре, а чистая загрузка поможет очистить потенциальные конфликты.
- Сбросьте настройки программного обеспечения видеокарты. Графические программы, такие как Панель управления NVIDIA или AMD Software: Adrenalin Edition, могут применять настройки, которые приводят к перезаписи настроек вашей игры, иногда – к вылетам и проблемам со стабильностью, и сброс конфигурации ПО видеокарты восстанавливает настройки по умолчанию.
- Понизьте настройки графики. Понизив настройки видео, вы уменьшите нагрузку на ваш ПК, таким образом предотвращая вероятность сбоев и зависаний. Для начала попробуйте установить для этих параметров минимальные значения и постепенно повышайте их, пока не найдете оптимальный баланс между производительностью и качеством. Расположение этих настроек зависит от игры, но обычно их можно найти в меню Настройки как в игре, так и вне ее – они обычно отмечены значком шестеренки.
- Переустановите игру. Чистая переустановка может заменить поврежденные или отсутствующие файлы, из-за которых могут происходить вылеты.
Проблемы остались?
Если вы выполнили все шаги выше, но игра по-прежнему вылетает без сообщения об ошибке, отправьте заявку в Службу поддержки игроков. Обязательно приложите журналы ошибок, и мы сделаем все возможное, чтобы вернуть вас в бой!
